[求救] 要怎麼跟雅高溝通這件事情?

看板points作者loveagnes (我想回地球)時間11年前 (2015/01/16 14:26)推噓7(7推 0噓 11→)

留言18則, 8人參與討論串1/1

事情是這樣的前幾天在某海島度假的時候試圖用飯店網路預定接下來出差行程的飯店是雅高旗下的某幾間飯店無奈當時網路真的很差，連續幾次到付款頁面都不成功。而我再五天後就要入住了，就利用customer support的網路信箱介面進去留言，請客服幫忙預定某飯店幾號到幾號的best restircted rate. 大概過了40小時都沒人回覆，我已經回到現代世界，就快快自己上雅高網頁訂了自己要的飯店。殊不知約10小時候客服回信定好了，我再回信客服解釋我已經自己訂好了，也給了他我的訂房代號證明我真的不是因為後悔，我只是等不到回覆自己訂好了。沒想到雅高客服說，我自己要選擇不退款方案的，他沒辦法取消我的預定。金額頗大，大概一千美，想上來問大家有甚麼好方法? 打客服電話進去可以嗎? 如果可以，打法國總部好還是亞太可以幫忙解決? 話說我覺得雅高我雖然少住，紀錄也有個一年十晚左右以前有一次我自己手滑訂錯mariott/IHG的房間，也是不能退款那種方案，寫信去客服立刻就說我是他們重要的客戶，他們會幫忙取消不收款。雅高這種回覆真的讓我很不高興，也難怪雅高是我各大集團中最後面的選擇。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 202.151.165.75 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/points/M.1421389611.A.872.html

→

loveagnes

01/16 14:32, , 1^F

01/16 14:32, 1^F

→

loveagnes

01/16 14:32, , 2^F

01/16 14:32, 2^F

推

Earl

01/16 14:33, , 3^F

01/16 14:33, 3^F