[閒聊] 史丹利的本國航空公司里程計畫

看板points作者Bratissima (思念如同一朵浮雲)時間9年前 (2014/07/15 00:25)推噓5(5推 0噓 5→)

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今天剛好看到這個史丹利的朋友(還是他本人?)的短文，覺得還蠻莞爾的。至於是哪個FFP大概大家心裡也有底了爽報http://ppt.cc/dj03 里程 2014年07月14日朋友（的老闆）常搭一間本國航空公司，累積到相當的里程，可以兌換機票，票是開出來了，但9月的行程，航空公司遲遲不肯給他劃位，不管打去好說歹說，就是候補第一位，接電話的客服主任刀槍不入，不管怎麼說就是我也很抱歉，沒辦法確定您的劃位，我朋友怒向我說這種人怎麼當上客服主任的，我笑說，他就是靠這樣刀槍不入才當上客服主任的，不然你以為咧。想多賣機位得罪老客戶可以兌換遠程的免費機票，表示是這家航空公司的老客戶大客戶了，我覺得這間航空公司實在非常奇妙，為了想在開飛機前多賣一個機位，而決定得罪與你們來往多年經常商務出國的顧客，出國日期都已經訂好，客服卻一直叫他改最近的時間，彷彿商務會議可以由他一人決定改變時間似的。客服一直不給肯定的機位，那到時如果他沒排上劃位，按照原訂計劃他還是要在那時候出國，就必須要買因為是最後臨時買的，而貴上許多的機票，像這樣懲罰熟客的商業經營模式，我可是第一次見到。既然公司有這規定可以累積里程獎勵，給的時候就該大方些，而不是處處刁難，讓人處處碰壁，這次如果可以順利換得機票，往後他還有許多出國機會，這是做生意很簡單的道理，一間經營許久的公司，怎麼會不懂呢？我要送花請接總裁辦公室我的朋友替老闆跟客服說的口乾舌燥仍然無用，他說叫你們主任來那人回說我就是主任，他只得把電話掛了，此時他心生一計，你銅牆鐵壁不能再往客服的上層通報是吧？那我打到集團總部，得找誰呢？他直接跟總機說，我要送花，請接總裁辦公室。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.192.232.215 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/points/M.1405355108.A.855.html

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ganlinian

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推

hiball

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jerryhope

07/15 02:42, , 3^F

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