[分享] 分享US開票經驗

看板points作者 (Ernest)時間11年前 (2014/05/15 09:26), 11年前編輯推噓11(11推 0噓 11→)
留言22則, 8人參與, 最新討論串1/1
今天一早發現昨天PO的交易文多打一個0，造成板友誤會， 小的感到十二萬分的抱歉， 為了表示誠意，分享一下昨天開US票的經過，回饋板上。 US換到*O後想換票都需要經過一番努力的搜尋， 看了以前US要轉到*O時板上反映過US提早截止兌換*A的資訊， 在不知道US會不會提早不兌換BR票的前提下。 小的九月中的行程為 C艙 TPE-X/HKG-SFO-YYZ-TPE 想在SFO STOPVERS 再去Toronto (最後失敗) 一打過去就聽語音跟我說因為極端氣候的影響，造成US電話服務會比平常還久的等待。 我個人的訂票經驗，都是跟語音報完行程跟會員編號後再轉到Agent時， 客服就會有我的簡單資訊，訂起票來也比較輕鬆。 進語音後的流程如下： 1.先跟語音說 New reservations， 2.語音會問你是否會使用里程開票，回答:Yes 3.跟你要你的出發地，Taipei 4.語音會跟你確認是TPE或是TSA 5.跟你要目的地，San Francisco 6.跟你要出發日期 7.回程日期如果不是簡單RT的話，就回答Muti-City 8.在跟你索取會員號碼 9.最後在轉Agent前會問你這行程是不是在美國或加拿大飛行。 這部分我其實聽得不是很清楚，但是我都會回答NO， 因為回答YES有轉到Domestics agnt的經驗。 整格流程時間3分鐘左右。 但是，昨天跟語音囉嗦完幫我轉接後，等不到20秒， 該死的語音又跑出來跟你講話了!!! 跟你說今天因為交通問題，所以系統無法負荷， 為了給顧客量好的服務品質，請您稍˙後˙再˙撥，就掛斷了!! 連讓我在那邊聽廣告的機會都不給。 重複不知道多少次後，我都直接跟語音說 New reservation, AGNET!就跳問題9，轉接，被掛電話Orz.... 這樣持續約一小時後，我才突然接通。 跟大媽報完行程後，HKG-SFO這段大媽怎樣都看不到，也沒其他可選航班。 無奈之餘，只好掛電話再重找一下票。 九月中的TPE-SFO在*O裡面真的非常稀有，超難找。 我最後只好放我的大絕， 在又不知道重複幾十次的被掛電話後，再次接通。 跟AGENT說我的出發日期是Flexible幫我從9/14號~22號任何TPE-SFO， 也是沒有位子但是9/13號有，只好硬頭皮先book了。 但是，就在問完旅客資訊後，大媽還沒給我Confirmation code時， Skyxx，就斷了............... 再重複不知道多少次的撥打電話(有機次聽到語音，但是等了30↑分鐘也莫名斷線)， 再次接通，也是跟大媽說出發日Fixable，請她線上幫我找任何可出發的飛機。 這次9/13的班機座位也不見了........ 但是有9/19號的BR TPE-SFO NONSOTP C艙座位!! 二話不說馬上要了! 再訂後續的航段 大媽聽到我要STOPOVERS SFO去YYZ後再回TPE， 馬上說她不確定這樣可不可行，要把行程放到系統查詢， 在等待過後，就被打槍了。 問她原因有沒解釋清楚(其實是自己英文太爛)。 我就表明要HOLD住機票，再提供旅客資訊等待code時，Skxxx就斷˙線˙了。 ^$#^%^@#$@$%#$%&%$& 重複痛苦後，再次接通已經晚上10點了(我從晚上六點就沒吃飯的狂打到現在) 這次9/19號的BR不見了，但是有9/18的同班次!(這兩架座位時有時無) 馬上訂下，且客服人員主動說他要先幫我HOLD (我這次跟他說出發日Flexible時，就說這段票好難找。) 超感動的 但是，又再快拿到CODE時斷線(有人跟我一樣的狀況嗎) 後來也重複悲劇一兩次。 最後訂到票時已經半夜1點了。 最後一個大媽人超好，名字叫Joey。 她不只幫我訂完票還跟我解釋為何不能STOPOVER到YYZ， 她說『因為US與Canada是同一區，所以我不能STOPVER』。 所以我把行程改為 TPE-SFO- OPEN JAW -LAX-TPE 來回都是BR777直飛。 只能說運氣超好。 最後YQ含電話開票費收了79.94刀。 以上就是我昨天電話開票的悲慘經驗。 (不是有票了幹嘛還徵哩程!?) 那是因為.... US是我用朋友的帳號幫他開他的票(帳號本人) 而我要與他同行遊玩， 但是我之後要去加拿大鬼混一年， 全程ONEWAY不能用US開.... 我的AA哩程只剩3457的奈米數量阿。 在票那麼難開出來的狀況下，已做好在SFO會合的打算了 以上 謝謝收看 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.87.67.130 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/points/M.1400117185.A.64B.html
推
05/15 10:46, , 1F
TPE-SFO這段HKG-SFO只有CX有直飛 再不然就是要曲線救國
05/15 10:46, 1F
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05/15 10:46, , 2F
TPE-NRT-LAX-SFO這樣飛
05/15 10:46, 2F
連載再開(誤。 感謝loveayux前輩分享，但是我昨天連曲線救國的C艙都找不到阿! NRT、HND、PVG、HKG、MNL都試過了.... ※ 編輯: ernest1018 (219.87.67.130), 05/15/2014 11:34:36
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05/15 11:52, , 3F
感謝您的分享, 先語音報一些資料, 就進入到聽廣告了
05/15 11:52, 3F
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05/15 11:52, , 4F
不然我昨天打好幾通接 agent都是直接被掛斷
05/15 11:52, 4F
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05/15 11:53, , 5F
另, 我訂了 TPE-LAX來回, 稅費是 USD119? 有被加手續費嗎
05/15 11:53, 5F
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05/15 11:54, , 6F
原來我不孤獨阿~昨天聽得到廣告也好難啊!
05/15 11:54, 6F
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05/15 11:55, , 7F
YQ其實是浮動的，119刀因該有收了50電話開票費
05/15 11:55, 7F
推
05/15 12:00, , 8F
感謝您, 開票時再確定稅的部分
05/15 12:00, 8F
推
05/15 12:36, , 9F
我朋友前兩週開TPE-HKG-LAX so 1wk-IAH-LAX-HKG-TPE 可開喔
05/15 12:36, 9F
推
05/15 13:15, , 10F
那個fixable是可修復的，你應該是指flexible吧...?
05/15 13:15, 10F
已修正，謝謝指正 ※ 編輯: ernest1018 (219.87.67.130), 05/15/2014 13:45:51
推
05/15 13:47, , 11F
Skype每30分鐘要按一下數字鍵，才不會被自動切斷
05/15 13:47, 11F
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05/15 13:51, , 12F
hatey大所指的so lwk是?
05/15 13:51, 12F
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05/15 13:52, , 13F
原來skype還有這總小撇步!
05/15 13:52, 13F
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05/15 13:53, , 14F
^種
05/15 13:53, 14F
推
05/15 15:08, , 15F
YQ含電話開票費收了79.94刀!怎麼會這麼便宜啊～
05/15 15:08, 15F
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05/15 16:28, , 16F
昨天只是on hold, 今天開票時再確認一下
05/15 16:28, 16F
推
05/15 16:43, , 17F
79.94應該是機場稅+開費費而已
05/15 16:43, 17F
推
05/16 01:38, , 18F
Stopover 1week
05/16 01:38, 18F
推
05/16 05:40, , 19F
誠心建議在美國的半夜（台灣的下午）打電話
05/16 05:40, 19F
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05/16 05:41, , 20F
我換過兩次票+為了改票打過無數電話，都挑美國的半夜
05/16 05:41, 20F
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05/16 05:41, , 21F
等待時間真的很短，而且我只是超普通的一般會員
05/16 05:41, 21F
推
05/16 08:06, , 22F
我猜真正的原因應該是SFO非OW Hub 所以不可stopover
05/16 08:06, 22F
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