[分享] 橫濱IC BRG成功
月底要去橫濱一趟，
剛好看到一休有橫濱一週time sale
查了一下sale內容，
一個是junior suite跟和式suite
由於官網沒有這種兩種房型，
所以推斷應該是沒辦法BRG
另外一個slae是hyper suite，
這個官網就有同樣房型可已訂了，
而且一次封頂...
剛好sale日期有重疊到一天，
雖然那一天之前已經在樂天sale訂了大谷飯店的便宜含早房間，
但想說試試看，
如果成功再把大谷退掉
於是就在官網訂了可取消的房間並發出BRG申請
送出之前有詢問過有BRG過的板友，
似乎兩次都失敗，
原因是沒房跟一休需要會員非公開銷售
(其實一休有guest訂房，只是需要信箱認證連結，這個我想應該可以argue)
送出之後隔天(星期五)收到回信，
說正在處理中，
由於是非英語網站所以需要最多三天時間處理
而過完週末的剛剛(星期一)，
BINGO!
收到來信說BRG已經validated
工作天兩天就處理完畢，
算是在他們的客服規則保證內且挺有效率的
Dear XXXX,
Thank you for contacting our office regarding the Best Price Guarantee in
reference to rates at InterContinental Yokohama Grand. We appreciate the
opportunity to assist you with this matter.
We have verified the lower rate you found on 一休. We are working on
the best way to adjust your reservation to a FREE night stay. We appreciate
your patience and will contact you via email once this has been confirmed.
One free night will be given to the guest per stay and for connecting
reservations made by the guest or his household members at IHG hotels within
50 miles of each other. The reservation should remain unchanged once the
claim qualified. Primary guest is required to present a valid government ID
upon arrival.
We look forward to accommodating your upcoming reservation. If you have any
questions or concerns please contact us via e-mail at
bestpriceguarantee@ihg.com.
Best Regards,
XXXX
Best Price Guarantee Helpdesk
IHG
Email: bestpriceguarantee@ihg.com
www.ihg.com/bestprice
這次挺幸運沒碰到阻礙，
如果用非公開販售的理由打槍，
其實還是可以argue一下
然後IHG的BRG重點是:
1. 房型儘量找跟官網名稱一樣的
2. 第三方的訂房方案中如果含早餐，那在IHG官網訂的時候記得也要加上早餐
在網路上面有找到日本人的部落格，
說可以打到東京訂房中心argue沒被准許的BRG
美國也有可以直接處理的電話客服
但是我有打給台灣的0800客服專線，
是大陸口音且告知BRG沒有服務電話
(看來大中華地區的客服權限挺低的)
所以為了方便起見，
要一次突破IHG的BRG，
就盡量找符合規則的房間作BRG吧
(廢話)
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是一休 QQ
※ 編輯: cmcer 來自: 219.85.50.113 (12/16 13:05)
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