[閒聊] 在醫院工作被申訴
不知道在醫院工作的各位有沒有常常被病人申訴的?
但都不是因為藥學專長或發錯藥的?
我在中南部某間阿門醫院工作,在之前醫院為了要力拼評鑑,
而在醫院內部廣設一堆申訴箱給病人申訴專用.
但隨著申訴箱越來越多在藥局裡工作的人,也收到很多很多的申訴單....
申訴內容五花八門,有小兒磨粉磨太久病人罵藥師被申訴的
有因為發藥給病人沒有說謝謝被申訴的,有發藥沒雙手給被申訴的
有發藥給病人太大聲被申訴的,有因為插隊被藥師說要從後面排隊申訴的,
有病人因為要領藥藥師請問名字時被申訴說他有隱私權的....
最經典的跟藥師要塑膠袋藥師說下次自己帶比較環保的不爽而去申訴的
而收到這堆零零總總的申訴單時組長卻又在桶你一刀說,一定是你不禮貌才會被申訴
我想請問...我真的不是服務業 為什麼就要這樣子被對待,
前不久有一個同事被一個插隊的病人罵,因為同事前方還有一位病人在處理
他就請插隊病人等一下,他竟然就說 系賣單瓦顧 單哩棒賽棒尿喔!!!
然後同事終於發完前面這位病人時要給這位插隊先生時
他竟然開始罵髒話三字經全來,同事是女生他就開始說 (以下台語自行翻譯)
你如果在外面我就X死你,破X甚麼髒話都全罵了!! 太過分了
但跟組長說他卻說一定是你自己不禮貌他才這樣子對你,讓我同事當場哭出來
我們也是人生父母養的,為什麼要這樣子被對待...
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