[轉錄][抱怨] 網路 PCHOME某寵物商店-喵舖
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作者: cleopatra43 (歹歹) 看板: Anti-ramp
標題: [抱怨] 網路 PCHOME某寵物商店-喵舖
時間: Thu Jun 5 23:06:20 2008
一、店名：網路 PCHOME (喵舖)
販賣寵物商品
二、地點：PCHOME的商店大街
三、時間：2008年的5月
四、此店「非好店」的原因：態度不好
五、事實經過：
5/5 我在PCHOME該店家購買了一個價值1080的寵物腳印製作的商品
並花了100元購物未滿某金額的"運費" 選擇了超商取貨
於是我就等著商品寄到~~~~~
等的期間我兩次上去留言板詢問未收到商品~~~
對方也只是抱歉
等到5/16該賣家早上九點多打電話給我(這距離我匯款完成已經是9個"工作天"了)
她說要幫我改寄黑貓 因為商店取貨的送貨速度比較慢
5/20我收到商品 上面寫明了該賣家是5/19寄出 中間隔了一個週末
所以我反應在對方的評價上 給了個"待加強":
此為您留下的評價：待加強
送貨速度
我已寄回您給的小禮物＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＞後面備註會有說明
意見已如之前的留言跟寄回的物品內紙條所示
雖然喜歡您的商品
但對如此漫不經心的態度難以認同
或許我不是您的大客戶 但可以相信的是
您也失去一位客戶了 (2008/05/22 04:41:55)
然後對方也回應我了
以下就是令人沮喪的回應:
店長的回覆如下：
不好意思..您這樣說我無法認同
便利超商宅配本來就要六到十個工作天
您不想等..我幫您改寄宅配
這樣還不行哦
那熊姨偶也沒辦法 (2008/05/22 09:22:19)
然後我再回了一次:
此為您留下的評價：待加強
從我完成匯款5/5到我收到東西5/20,
PCHOME的消費清單上註明的是<超商取貨時程約需5～7個工作天>
您與PCHOME的出貨問題卻要消費者來承擔?
那麼請問我花的一百元運費到底是花在哪裡?
花錢買的服務又在哪裡? (2008/05/22 18:51:44)
對方回:
店長的回覆如下：
所以呢??您要強調的是什麼呢??
這麼讓您覺得痛苦的購物過程
熊姨偶向道歉
這麼介意這一百元..偶想我那商品送您好了...
熊姨偶做事偶求盡心盡力...要不要接受也是您個人感受
不過麻煩您下次把我們店裡的購物流程看清楚
再來下評斷~十分感謝您~~ (2008/05/22 22:07:18)
========
至此 我沒再回覆他
只是後來知道我被該店家黑名單 也無法修改評價
為了查證之前質疑的事(該店家到底是什麼時候處理寄出物品)
我打去PCHOME客服詢問 想詢問是否有物流處理的証明
(因為想知道到底是該店家出貨慢 還是P的問題)
但他們竟然表示 會向該店家索取
那如果該店家有意推託呢? 客服表示沒有辦法
而該店家在回覆我最後一次評價時 也寄出一封"退貨流程表"
但我從頭到尾都沒打算退貨
而且在那流程表的下面退貨原因那一欄發現(對不起是網頁我不知道怎麼貼上)
___________________________________________________________________
退貨原因 (以下欄位務必填寫)：
商品缺件 規格不符 寄錯商品 不符我所需 缺貨不願意等
商品瑕疵 ( 請於下方填寫說明 ) 其他 ( 請於下方填寫說明 )
說明： 瘋女人別再來煩了
(請簡述，限100字以內，共輸入 16個字元。)
___________________________________________________________________
我問PCHOME問說是否是他們"系統"內建的問候方式
客服表示不是
但問到說該怎麼辦時 客服也只是說請該店家與我聯絡
但我已經跟該店家鬧翻啦?怎麼連絡?有什麼用
今天權力全部下放給店家 PCHOME對於我這樣的個案無法對該店家有任何管束
我只覺得無奈
其實仔細思考一下就會發現 該店家才是PCHOME平台的客人 我屬於該店家的客人
但在店家消費有任何問題時 根本得不到任何關注 也沒有管束能力 客服也只能跟我說會
再研討店家權力的問題
六、備註：
其實該店家有個特殊的交易方式 就是每次購物都會再送上一些"沙必蘇"的物品
我不是第一次與他交易 所以知道他有這樣的方式
這次他附送了一盒SHEBA的貓餡餅餅乾 市價有三百餘
已開封 應有12袋 我拿到時只有11袋在裡面
老實說 這次我收到這樣的禮物並不覺得開心 (不知道有沒有人會覺得我很難搞?)
所以我把它寄回去(只有貓餡餅) 並用貨到付款
後來 黑貓打給我說他們"拒收"
事情發生時我也想過來PO文 但當時我處於療傷期 T.T
而且一想到該店家說不定反而會告我散佈什麼之類的...我就退縮了
難道...我想快些收到物品 而今天店家無法達到我的期待以至於給了個負評
也是我要求太多?
難道...我應該要去體諒店家與P之間的物流問題?
心得是 我不會再在P有任何購物行為了........
感謝看完落落長文章
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