[心得] 把父母當成客戶管理 (1)
[把父母當作客戶管理]，很多人一看到這個標題大概就覺得真是太不孝了，怎麼可以把
偉大高高在上的父母親當成客戶呢？父母親可是含辛茹苦把我們從小拉拔到大，這樣的想
法會不會太誇張了一點？！當然我只是分享自己的例子，不一定適用在每個人的身上，但
是如果這篇文章能夠帶給其他人一些啟發，像我一樣因此慢慢地去改善家庭關係，那也是
一件不錯的事情。
其實一直在思考著這樣的關係應該怎麼去解決，早上在換衣服準備衝去上班的時候，突
然間有一種轟然被雷打中的想法從腦海中冒出：
『把妳的父母當成妳的客戶在管理就好了嘛！』
人被雷轟中的機率大約是五十萬分之一，不過這一陣子被我被腦海中的雷轟到的次數真
是高得不得了。因為人生的某個關係如果出了問題，那麼其他的地方也許也有環節出了一
些差錯，只是那樣的問題尚未浮現。很不幸的是我是剛好遇到所有的事情一次大爆炸開來
，所以只好開始一次一項地慢慢解決。不過這句話真是有點豁然開朗阿！
在紫微斗數中，先天決定的性格是命宮，後天處世的模式是身宮，所以通常身宮看下半
輩子比較準。很不幸的是，我的身宮是「天同星」獨坐，加上其他詭異的三方四正，果然
讓幼稚化的傾向越來越嚴重。現在處在這樣的轉換期，真是太糟糕了，所以想一想能夠有
機會下半輩子都把天同收起來，然後把我原本命宮的天機星快一點做CPR，看看能不能快
一點回復我以往思慮清楚的頭腦。(以上當然是開開玩笑)
所謂『知己知彼百戰百勝』，雖然見人說人話見鬼說鬼話這項功夫是一定修煉的，不過
對於長期客戶的經營呢？不是單純只有耍耍嘴皮子就有用了，如果永遠停留在這裡，那麼
跟客戶永遠沒有辦法交心，只能停留在泛泛之交了。所以對於長期客戶而言，自己一定要
做功課。
拿我本身做例子，我得先把自己的情緒處理好才能來做這些龐大的功課，所幸現在需要
的時間越來越少，最多不超過三天就可以恢復正常。接下來就是要釐清問題才能對症下藥
，這種事情應該連三歲小孩子都知道，所以就不用講這些概念了。看過一些勵志的書籍，
有些是有關正向思考或是改變自己的想法，有些則是建議不需要改變悲觀跟未雨綢繆的個
性，只要注意不要被自己製造出來的恐懼所打倒了。
這兩者都對，也都可以截長補短，對於自己不能改變的事情，可以用正向心態來改變自
己的心態去接受面對，但是如果是自己可以改變的事情，先未雨綢繆地規劃考慮到最慘的
結果，這也是風險規劃的功課之一。
接下來就是真正的做功課，大家有興趣的也許還是實做的部分，這是我的例子，適用在
我身上不一定適用在每個人身上，但是只要方向對了，有努力一定會有成效，也許成效初
期不那麼大，但是一定要堅持下去，因為我們經營的是長期客戶，一定要放長線吊大魚。
由於目前面對的問題是親情與愛情的衝突，所以總是要排一個先後順序，以下是我個人
在心裡面的排序。
我＞親情＞愛情
如果連自己的問題都不能先解決，是不能顧到家人，更別說未來即將成為家人的那個人
。很多人再處理的排序不一定，有的是親情＞愛情，有的是愛情＞親情，但是都忽略了那
個『我』的聲音，有的時候會在一些環節中造成致命的影響，這個下文中會提到。
已經排完序之後，就是開始處理自己的情緒跟列出自己要改正的項目。我拿出過年後列
出的20條該改正的項目，其中大半已經改正，只剩下幾條比較嚴重的個性問題還沒改完，
不過中間因為經歷一些事情，所以這兩三項還在改正中，不過現在又加上一條，要學會愛
自己，成為一個獨立的個體。
說老實話，後來我就開始在奇摩知識、批踢踢的CATCH板還有Pay_home板把文章從頭看到
尾，找出自己的問題跟其他人比較是屬於哪一種類型，有沒有人的例子可以借鏡學習的。
光看完CATCH板一萬多篇的文章跟奇摩知識的問題，就已經夠我受的了，因為我沒有時間
自怨自艾，我希望每一次抓到機會都可以去呈現那個最完美的戰術。(除了高三的時候，
大概就屬現在最衝了，每天都覺得時間不夠用，可是眼睛真的好酸。)
當然書店的勵志故事還有心理分析的書也很努力地去看，師父介紹的『有錢人想的跟你
不一樣』，這本書其實我去年就買了，看完之後就拿給我媽看，之後就下落不明。裡面的
例子當然很好，不過我只想說一句話，再多的心理建設與自我催眠暗示往正向思考的方法
都建立在一個前提之上：『我接受我現在就是這樣子的人，全然地接受，不帶任何情緒。
』
現在的我已經很少為自己流淚了，大部分是為了心疼別人或是因為某件事情某部電影的
情節觸動心弦讓人感動，所以才會流淚，不過就算是這樣，自己還是很愛哭的，畢竟我當
作是一種情緒抒發的良好管道。經過淚水的洗滌再來檢視事件與自己，然後接受這樣的自
己才能重新出發。
記得上次這樣做是過年之後，也是很快地重新評估整盤，如果投資策略組合出了問題，
本來就應該在第一時間內馬上調整評估，不過對於自己的父母可不能認賠殺出，畢竟自己
的父母還沒到虐童殺人放火無惡不赦的狀況，既然如此就得努力去想這應該要怎麼處理才
行。
檢討完從童年開始到現在種種的心結，自己的心情當然是一清二楚，但是父母的呢？這
就只能靠心理擬真模擬系統來模擬了解了。過年後我用了一次，是為了從感情問題解脫，
不過這樣會先痴傻三天，然後一整個月都渾渾噩噩的。四月份男友回來，面臨許多的問題
，我又用過一次，後來果然毫無精力去招架後續更大條的問題產生，現在好不容易休養夠
，重新去模擬思考父母親從懷我生我面臨的種種問題與處境，有些心情與心結才能慢慢地
浮現，而這些心理問題有一些是連他們自己都無法覺察，卻已經影響到下一代的思考模式
了。
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憐惜。
一種混揉著不忍又不捨的情感。
城邦暴力團 肆
張大春
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