[台北/一般] Cubo 寶寶攝影機 專職晚/假日班 PT
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★《工作期間》
(不得連續工作逾6日、每週延時工作不得超過10小時、應依法提供例假與補休)
(外包承攬制之工作僅於「工作日期」欄位填寫「最遲交件日期」)
工作日期：長期需求
排班方式：平日晚班 19:00~24:00 5小 無休息
假日 14:00~23:00 8小 中間休一小
每日工作時間：不超過8小時
每日休息時間︰
休息有無計薪供餐：無
★《工作待遇》
平常日工資： 158/Hr
國定假日工資： 照勞基法規定
延長工時工資： 照勞基法規定
工資發放日： 每月五號
★《工作內容》
1. 擁有極高的同理心
Cubo 主要客群為新手爸爸媽媽，工作和育兒生活帶來的壓力及情緒無法避免，
購買 Cubo 也是希望可以減緩育兒焦慮，當產品還出現問題總是難免比較有情緒。
希望可以帶著同理的心面對客人，將客人視為朋友甚至家人來理解。
2. 適應能力和理解能力
Cubo 是個需要連上網路的攝影機，每一個家長的網路設定都不盡相同，
有時候甚至是網路分享器出問題，在處理的過程需要接收從工程師端的需求，
並且與客人間保持良好的溝通，得到需要的資訊才能順利解決問題。
公司是個新創公司，團隊也非常年輕有活力，步調快、效率好，彼此都很願意幫忙。
因此需要更好的適應力來融入團隊工作。
3. 對科技產品有認識和興趣
Cubo 在 AI 辨識相關領域努力許久，
團隊內部不斷優化辨識系統及產品使用體驗，
AIoT 的產品常常面臨客人提出專業的提問，此時對於科技有基本認知會大大有幫助，
希望你對於網路設定、手機設定、介面操作是熟悉並且有興趣。
4. 自律
團隊提供很大的自由度，所以不會有人一直盯著你，必須非常自律的完成工作內容。
基本上主管不太會管，但是團隊在快速成長期，很多事情都需要一起完成，
因此，如果不自律的完成工作內容・・・很快就會被發現囉！
5. 英文能力
目前主要市場會在國外，並且以 Amazon 為主要銷售平台，內部溝通會常常使用到英文。
尤其是開會或與公司外籍人士討論的過程，客服操作系統及表單主要也以英文呈現。
這部分真的非常非常重要，說不一定要很好，但是讀跟聽一定要不錯～！
6. 團隊合作能力及友善開放的個性
團隊以客戶體驗為核心，開發相關軟硬體產品，並持續使用問卷收集客戶回饋。
客服團隊不只是單向處理客戶的抱怨，並且可以雙相收集、分析客人問題的內容，
回饋給軟、硬體開發、行銷團隊，並且驅動整個公司更專注於客戶體驗上。
團隊合作的過程中，需要完善、可靠的資料以外，
更需要人和人之間的相互了解與合作，進而促成事情的改變，
友善開放的態度更可以接受彼此不同觀點，並且得到一個對公司最好的結果～！
工作地點︰台北市信義區信義路五段150巷2號8樓之7
勞務內容︰
1. 處理各種顧客的問題，專業的問題可交由其他人（連線問題、廣告問題・・・
2. Cubo 社團貼文、臉書回覆及記錄
3. Apple Store 和 Google Play Store 回覆評論
4. 處理客訴、爆氣客人、安撫客人
5. 擬訂對外說法，修改及新增 Macros 和 維護官網FAQs
★《事業登記資料》
單位名稱：雲云科技股份有限公司
單位地址：台北市信義區信義路五段150巷2號8樓之7
★《聯絡資訊》
聯絡人姓氏稱謂︰ 吳先生
聯絡方式︰ edward@yunyun.cloud
是否回覆報名者： 只回錄取者
◎《其他資訊》
需求人數： 2~3
通知方式：Email
面試時間：
受訓時間：
截止時間：徵到為止
強烈建議雇主在徵到人後，修改標題註明「已徵得」或其同義詞，體諒勞工心情
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.127.82.68 (臺灣)
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※ 編輯: sanhowu (59.127.82.68 臺灣), 09/10/2020 17:02:06
※ 編輯: sanhowu (59.127.82.68 臺灣), 09/10/2020 17:07:14
※ 編輯: sanhowu (59.127.82.68 臺灣), 09/10/2020 17:08:02
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