[問題] 請問聯絡999原廠的回覆時間

看板optical作者jinju (小禕)時間9月前 (2023/07/15 09:45)推噓1(1推 0噓 5→)

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請問有人知道聯絡999原廠的回覆時間大概要多久嗎 6/26 新配一付999鏡框 7/5 取件 7/7 因戴久會滑落回原店家調整鏡框調整好後店家詢問狀況因不是馬上會滑落跟店家說不是會馬上滑如果之後有再滑落再過來店家也很親切地說如果之後有再滑落也可以協助更換其他更止滑的鼻墊信任店家技術加上店家親切眼鏡調整好我直接戴上跟店家結束對話就離開直到洗澡前幫眼鏡洗澡在擦乾時才發現鼻托傷痕累累+掉漆馬上打電話給店家店家也很直接說幫我出保固 7/8 把眼鏡拿回店家店家說會聯絡代理商但時間不一定我請店家有消息時跟我說一下讓我知道大概要處理多久 7/10 接到店家回電稱已請代理商聯絡日本原廠但不確定時間會多久問我是不是要先拿回來戴一來我怕我馬上取回會不會隔天馬上請我送回（私以為現在mail聯絡事情都很快速@@）二來掉漆太嚴重根本不想戴出門我請店家待日本原廠有消息時再通知我到今天7/15店家還沒回覆消息想想也有可能畢竟原廠每天要應付多少訊息不會這麼快回覆也能理解畢竟整付配好連鏡片花了22000 卻只戴了2天就GG 還不是自己造成心情的確需要一點調適但也不想一直給店家壓力因此來這裡問問聯絡原廠回覆的時間大概落在多久區間（1個月 2個月 3個月？）我比較適合在多久時間後再詢問店家？文很長謝謝大大們耐心觀看有圖有真相付上鼻托的掉漆照（傷心） https://i.imgur.com/RcGyA9L.jpg