[問題] 有關東海鏡片保固

看板optical作者 (鏡子)時間8年前 (2016/02/27 22:24), 8年前編輯推噓-2(4推 6噓 33→)
留言43則, 7人參與, 最新討論串1/1
請問東海的鏡片有沒有固定的時限呢? 我差不多在同期有兩副眼鏡一副濾藍光，另一副是東海1.76雙非球面 但是上班後看影片多，而且濾藍光那副是膠框，戴起來比較舒適。東海便束之高閣了。 最近把鏡片拿出來卻發現它脫膜。 拿到眼鏡行之後，店家說明，超過三年無法為您服務了。 只是要送回去渡膜...這樣還有年限問題。 (我去另外一間詢問他們是直接換新鏡片。) 這麼昂貴的商品... 當初也是因為前一副有問題說無法服務，又說東海的服務好我才配的。 今天如果是我使用不當那也認了，偏偏是放在眼睛盒中自己脫膜。 讓我感覺，並沒有價格帶來的相對優勢... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.105.238.145 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/optical/M.1456583057.A.FDA.html 另外，我前一個問題，有沒有人可以幫幫我阿...
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02/28 00:36, , 1F
三年別說保固了，已經是廠商建議更換的日期
02/28 00:36, 1F
是阿，但我直到今天才知道。
推
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還滿想知道哪一間鏡片服務有好到購買後三年脫膜還可以送回
02/28 10:30, 2F
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02/28 10:30, , 3F
去售服處理的
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推
02/28 10:32, , 4F
就算是配沒多久脫膜沒發現,擺在盒子裡放三年好了
02/28 10:32, 4F
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02/28 10:33, , 5F
請問怎麼打算跟店家舉證這是剛配沒多久就脫膜了？
02/28 10:33, 5F
推
02/28 10:42, , 6F
其實都可以覺得東西貴或是價格遠超過商品價值,這是可以公
02/28 10:42, 6F
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02/28 10:42, , 7F
評的事情,可是拿出已經配戴三年的鏡片問有沒有辦法售服處
02/28 10:42, 7F
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理,老實說沒有在發現脫膜後,在店家願意保固期限內馬上反
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02/28 10:42, , 9F
應,而是放著三年才來問,店家就註定不會處理,也沒有需要幫
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02/28 10:42, , 10F
您處理了,供您參考看看
02/28 10:42, 10F
恩 沒有把前因後果說明清楚是我的問題，為什麼這樣高價的 眼鏡，我卻一配就是兩副呢？這是對方的話術把正流行的 濾藍光說得這樣好，我才差沒多久就又配了新眼鏡，舊的才會 束之高閣。今天，天天使用的濾藍光鏡片沒事，反而帶沒有多 久的出現脫膜現象。這叫我怎麼接受？ 這位店家，是家人帶我去的。從去的第一天，眼鏡的價格就 直接翻了一倍，後來更是節節高升。但是後續呢?特別說明要 久戴大學用的眼鏡，不到兩年腳架自己斷掉，卻沒有辦法修。 重換的鏡框，讓人頭昏想吐。後面買得較為低價的眼鏡(8千 算低價..呵)金屬鏡框居然起泡了！ 再後來，說東海有多好，卻配沒有多久又說濾藍光好。 他們有說 擺著它會自行脫膜嗎?他們有說 三年自己想辦法嗎? 濾藍光眼鏡，耳朵矽膠部分頻頻脫落。去黏了兩次，然後說 自己黏一下就好，這很簡單。我當然知道這簡單，但是連這 都不幫我嗎？這次我拿對我來說最昂貴的眼鏡他們也沒有辦法 幫我服務。給我感覺就是最後一根稻草。(這不講理我知道) 而一開始，會配到東海，是因為他們說我的眼睛度數已經算固 定了。可以配好一點的眼鏡，戴久一點。
推
02/28 11:45, , 11F
您前面的問題有回一篇文章,有空可參考看看
02/28 11:45, 11F
謝謝
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02/28 13:03, , 12F
其實..折射率越高(密度越大) 越難鍍膜XD
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恩，我也是現在才知道，真想問問他，前一隻眼鏡渡膜的時候，說很困難。 那為什麼卻又要說更高的1.76東海可以送回去？？
噓
02/28 13:27, , 13F
你球鞋買了不穿放三年一樣會破難道又是鞋子問題？
02/28 13:27, 13F
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看起來你可能覺得買了眼鏡就要保用一輩子才對，那沒
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辦法了，去火星應該有辦法可以提供這樣的服務
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你買了三年說沒戴過誰知道，搞不好有奧客天天放在火鍋
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旁邊用三年脫模卻跟人說沒怎麼戴過阿，人家為甚麼要信
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手機一支三萬多 未拆放一年 一樣過保無服務..
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台灣的消費者服務做得太好XD 甚麼都不用錢都有服務
02/28 17:14, 19F
我當年還沒有到這間店前，所買的眼鏡不過5800。這間店說他 的服務有多好。但是買了眼鏡瞬間壞掉的機率有多大呢？ 我鏡框無緣無故壞掉(非螺絲處，而是鏡框處，他們說不能修 鏡框塗料起泡了，他們說不能修。說服務最好的東海，一樣沒 救。而這些通通都沒有在購買的時候說明。總是在出事的時候 直接要我買更好的更新的更貴的，來解決問題。 我在那裡已經配了六副眼鏡。這中間的林林總總，是我沒有 付出信任與耐心嗎？他說眼鏡只能用洗碗精清潔，然後面紙壓乾。 他說 眼鏡不能接觸熱氣，洗澡不能帶進去。 這些都是壞一副眼鏡才跟我說一點，這學費會不會太貴？？ 我臉上常用的僅有一點刮痕。而東海的卻沒有刮痕但脫膜.. 三年就該換了？沒有說過，只有說這個更好，有問題給你送回去。 現在我帶著當初的保證回店裡，才發現這些「但書」... 到最後這店唯一的服務就是去到店裡喝杯茶，用超音波洗眼鏡吧...
噓
02/28 17:36, , 20F
那你該去火星配眼鏡了，iPhone保固一年你買了一年“沒
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用過”就不算沒過保固？
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過了保固，手機一樣可以修理。鏡框壞了可以更換，究竟有什 麼理由，唯一的解決方式就是買新的?? (更貴的更好的更.. 如果說在一間眼鏡行數年買了6副眼鏡(隱形的還不算)。應該 去火星買眼鏡。那我真不適合住在地球。要求說明清楚是錯？ 要求不要出了問題才說不行是錯？要求他履行當初說的話是錯﹖ 今天你買了新鞋子，事先說一句鞋子就是要多穿底才會耐用 很困難嗎？一定要到壞掉了，才說明不穿橡膠底會分解。然 後怪到消費者頭上???我從N年前就跟他說，起碼讓我用3~5年 買之前都說沒問題，這個很好。出問題了才說不行、找不到、 沒辦法、過保不收...今天說到底，就是最後的底線了，就算 這底線是理所當然真的不行，我也受不了了。
噓
02/28 18:04, , 22F
過了保固手機要修就要付錢呀，他要你付錢配新鏡片鏡
02/28 18:04, 22F
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02/28 18:04, , 23F
框又何錯之有？店家我沒去過我對他銷售手法持保留態
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度，但你如果要一副保用十年的眼鏡請你快去找，找到
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我一定去那配
02/28 18:04, 25F
今天就是因為過了保固修理要付錢，所以我才一副又一副的買。 買到現在，店家還沒有一次例外說：阿我可以幫你調鏡框，或是要 不要考慮平價一點的先撐著，或是今天的我優惠給你...都沒有。 唯一有的就是，現在最新的XX很耐，以後可以送回去..@^%^&%%^*# 我從來也沒有奢望過一副眼鏡可以用10年，但是這樣的作法 叫人怎麼接受，從1.2到2.2這樣一路買下來，卻沒有一次幫 我，只是不停要我買。然後出問題了才說 你應該怎樣怎樣...
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02/28 19:06, , 26F
就超過保固期 希望店家怎麼幫您? 保固內當然要保啊!
02/28 19:06, 26F
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02/28 19:08, , 27F
買一隻iphones 6s 3萬/華碩機5千 一樣都是一年保..
02/28 19:08, 27F
謝謝，ptt我還不太會用，沒有回到你的留言，抱歉。
噓
02/28 19:16, , 28F
過了保固，店家還便宜讓你換新的本來就是人情，你可以
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02/28 19:16, , 29F
說店家服務不好，可是你說的店家應該理所當然為你三年
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前買的東西免費負責，那我還沒開封的iPhone 4是不是又
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可以免費換6s了？
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就算你把文章噓成X4我也不會改變文中的想法，你哪裡看到「便宜換新」了？全部都是更 新更貴的買下去，只是為了一個他口中的好服務。如果他當初有說保固三年，而不是出問 題才說，我不會這樣生氣。難道我在他那裡就必須用一副新眼鏡換一個知識？ 這種店家、這種服務、我不要了。
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02/28 20:06, , 32F
對錯我是不知道啦，不過我在想消費者和店家認知是很
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02/28 20:08, , 33F
有落差的。板上也有不少是店家，不知道他們會怎麼處
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02/28 20:08, , 34F
理這樣的事情。
02/28 20:08, 34F
噓
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我說是人情阿，不這樣做是道理好嗎？
02/28 20:54, 35F
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02/28 20:56, , 36F
所以三年前買的東西店家有義務負責？那我等你開店我
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來買，2年又364天我一定來跟你要新的
02/28 20:56, 37F
噓
02/28 21:25, , 38F
只能說 你前面都有一次不好經驗 還繼續跟這家交易
02/28 21:25, 38F
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02/28 21:26, , 39F
不宰你這頭羊要宰誰? 還有不要說鍍膜了這世上有哪樣東西
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02/28 21:27, , 40F
是恆久遠的 除非鑽石黃金之類的東西吧
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沒有想可以擺到永恆。可是我真的不能再接受店家給的解決方案就是：買新的。
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03/01 10:01, , 41F
意思是當初店家要跟你說可能脫模、可能脫膠、可能起泡、
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03/01 10:01, , 42F
可能斷掉，但啥時發生不知道。但你還是配了，之後就會
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接受這一堆問題不會去質疑服務和價格？
03/01 10:01, 43F
現在想想，我在這裡說什麼「我不要了」，明明就是店家淘汰我阿... N年前買第一副眼鏡的時候，雖然貴一倍，但是的確舒適很多，原因不明的頭暈也沒有了。 這一副眼鏡刮花了，店家才跟我說：眼鏡不能用眼鏡布擦喔，要用洗的。 大學入學，才又加買一副1萬3500，說明希望大學四年使用。 結果脫膜了，店家說送回廠商問問看，以後要記得不能碰熱水跟蒸氣。 在送回去的期間，我買了8000的「平價」眼鏡。當作備用及家裡放鬆用。 很少戴(這就是發現框塗料起泡那隻。) 脫膜回來的眼鏡有一天說是塑鋼的鏡框(非銜接處)，自己斷掉了。 原本說壞掉了換一支鏡框就好，但是店家說沒有類似的框了，一直希望我重配， 在我要求下的只換新框怎麼戴都頭痛...(這時候已經有點詭異的感受) 出社會了，加買東海這隻之前，再三確認框都有多備(後來查，陸製)，不會在有之前不同框的問題。 而且東海的鏡片比之前的更好，都是日本原廠，有問題都可以送回去原廠。 但是卻... 買不是一年兩年，也不是一副兩副，為什麼直到這時候，才說明呢？ 如果跟我說，一般年限大約就是3年，我就不會買這樣「高貴」的鏡片了。 為什麼出了問題，沒有辦法幫我之後，口口就是：重新驗光吧。 就像我在開頭說的「並沒有價格帶來的相對優勢」 這跟之前的情況一樣阿，有因為配了東海改變嗎？沒有阿 在那店裡，老闆總是很悠閒地拿出他的貨單，說這副眼鏡是要框鑽的多少錢、這副是從哪裡調來又要多少錢。那副已經是幾年的客人，他年年都來買兩副，做搭配用.... 這些，我都做不到。 你們上面提鞋子、手機...甚至包包、衣服、電視風扇電腦...$#%%^&我都修了又修 眼鏡是我最重要的東西，我願意為之付出，但是我希望可以得到好的照顧，而不是出問題才說明。 這樣很過分？ 這篇文章，不會再回應了，我都搞不清現在在哪一行，一直跳字... 阿，謝謝各位的回應，讓我知道怎麼回文了。 ※ 編輯: rttr82 (27.105.232.203), 03/02/2016 03:50:39 ※ 編輯: rttr82 (27.105.232.203), 03/02/2016 04:09:41
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