[心得] 服務好,但結果卻令人不悅

看板optical作者 ( )時間15年前 (2009/05/29 20:57), 編輯推噓4(408)
留言12則, 6人參與, 最新討論串1/1
板橋某推薦店家X品 第二次在拿到眼鏡後發現鏡框有個污點,請店家處理看看, 結果把鍍膜擦洗掉了,二話不說要幫我換一副新框,心裡想說服務也太好了吧。 第三次換新框後,左邊的鏡腳很鬆有請店家調整過, 但回家後發現還是很鬆,拿下眼鏡鏡腳就在那邊晃阿晃, 拖了三個禮拜第四次請店家幫我看,發現是螺絲壞了, 就請我等店家連絡廠商拿到螺絲再過去,服務也很好, 今天第五次跑到板橋了,換好螺絲後,鬆緊度OK, 但是發現顏色不一樣,詢問過後回應是說拆別副不同色系的鏡框螺絲給我, 當下我也沒說什麼就走了,回家後發現兩顆螺絲色系不同, 霧面變成亮面,大小也不同整個凸出來,還多了一道起子劃過的痕跡。 ------- 前前後後跑了五次也不想再跑過去換了 早知道第一副不要因為一點點髒污就去問店家 就不會換到一副瑕疵的鏡框(第二副一拿到就鏡腳鬆 螺絲壞掉) 就算換了螺絲還是一副瑕疵的鏡框(顏色不對 大小不同) 第一次配這麼貴的眼鏡就這麼多問題... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 124.8.3.239

05/29 21:39, , 1F
你有權不接受不同色系的螺絲,再回去處理吧!
05/29 21:39, 1F

05/29 21:40, , 2F
話說服務好跟服務品質好不一定畫上等號。
05/29 21:40, 2F

05/29 22:10, , 3F
在跑個五回吧 不過店家吃定很少客人能耗下去 反正敵動我不動
05/29 22:10, 3F

05/29 22:11, , 4F
已上是我的經歷。能作的消極做為是讓大家知道該店的處理方式
05/29 22:11, 4F

05/29 22:35, , 5F
好遠,不太想跑了,有點失望他的品質和技術。
05/29 22:35, 5F

05/29 22:36, , 6F
技術不是指驗光啦,是指轉開科螺絲也會刮到鏡框 =..=
05/29 22:36, 6F

05/29 23:29, , 7F
之前在板上好好「討論」過幾篇類似問題。只能說無奈
05/29 23:29, 7F

05/29 23:30, , 8F
笑著吃人,被吃也只能摸摸鼻子~~呵呵
05/29 23:30, 8F

05/30 10:15, , 9F
所以配眼鏡也不要跑太遠..因為有問題有時會懶啊!
05/30 10:15, 9F

05/30 14:46, , 10F
我也覺得配眼鏡還是挑近點配比較方便唷!
05/30 14:46, 10F

05/30 16:11, , 11F
樓上兩位沒錯,所以我被念了好幾次。已電話反應,等結果中
05/30 16:11, 11F

06/03 21:38, , 12F
換了一副新框給我 >.*
06/03 21:38, 12F
文章代碼(AID): #1A7zlBUV (optical)