[心得] 惡劣店員請學習誠實!!!
這陣子我與友人為了配一付新眼鏡和隱形眼鏡
四處尋訪比價
後來選擇版上無負面評價的公館大X眼鏡(制服是綠色背心那家)
第一次詢價時
兩種一起配
希望可以拿到較優惠的價錢
也因為友人眼睛不適(長期配帶軟式的結果)
所以想換硬式
因此驗光與服務是第一考量
價格其次 但也不能超出預算 畢竟是辛苦存錢
當時的A店員服務態度佳
推薦友人配 KENZO鏡框與安全鏡片 共7700
BOSTON DK82 藍色雙非球面硬式隱形眼鏡 7300
當時雖覺得貴 但因不太懂行情 以為還在合理範圍內
於是先付訂金
回家後友人查詢發現在名牌眼鏡並不需要這麼高的價錢
加上到其他眼鏡行詢問
覺得真的太貴了
隔天便打電話取消眼鏡的部分 電話中對方也能接受
接下來就是隱形眼鏡的部分 也是對大X眼鏡信用度大扣分的關鍵
第二次 去試戴片的狀況還OK
昨天晚上去拿訂製好的硬式隱形眼鏡
A店員仍然親切的幫我們泡咖啡
等待過程中與我們有說有笑
但是看到眼鏡時
友人發現是灰色的片子
便產生疑惑詢問該店員
他說會去查詢
後來在適應硬式的過程中
他一直沒有提到這件事情
友人再度詢問
他笑著說 "我忘了 馬上幫您詢問"
便走到後方的驗光室
(但驗光室並沒有電話!!!)
並很快的折返告訴我們
"這是您訂的系列沒有錯 灰色是最新的顏色"
(若訂灰色片是7000 訂購的藍色片較貴)
當時內心雖然懷疑 但是他的態度誠懇
我們也覺得不會有騙人的狀況吧???
後來由店長幫友人檢查眼睛時
友人便再度詢問店長
店長說 "這是灰色片沒錯(7000那種)"
友人便說他訂購的是7300那款 為什麼是拿這款給他
店長便去詢問A店員
兩人討論後
店長便說這的確是較便宜的那種 他會處理
我和友人覺得很驚訝也很憤怒
此時A店員趁店長轉身便過來說
"這付眼鏡還可以嗎 不然就換這付好了等等"
還是掛著那種笑臉.......
當時是因為店長的道歉和安撫
我們才未發作脾氣
但A店員並未道歉也沒有解釋!!!
回想整個過程
真的很令人生氣
他的偽善笑容 唱作俱佳的說謊功力
(而且後來有別的眼鏡店告訴我們那種所謂的藍色片已經停產很久了!!)
所以他是一開始就想欺騙我們嗎??!!
我們只是想要尋求專業的服務 買到需要的商品
但是連基本的誠信都做不到
還在客戶面前演戲
說什麼同系列不同顏色的鬼話
他以為他在賣衣服嗎!!! 同款式不同顏色就對了!!!
買什麼東西就拿什麼給顧客有這麼難嗎???
在事情揭穿後也不道歉
還假惺惺的裝熟
真的很不可取 信譽何在????
如果眼鏡也在那邊配了
是不是訂了HOYA也會拿其他較差鏡片來賺取價差呢??
不誠實真的很要不得!!
多付幾百塊是買他們的服務
但是卻買到一次受騙的經驗
對他們真的很失望!
做生意誠信是基本的
沒有誠信 再好的服務都沒有用 只會給顧客偽善的感覺...
童叟無欺很難嗎?!
請大家可以在買眼鏡時注意是不是可能會有類似情況發生
謝謝大家耐心看完這麼長的文章
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06/23 05:13, , 1F
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