7/38/55定律
外表吃虧就少了55%的專業
根據西方學者的「7/38/55」定律，旁人對你的觀感，只有7%取決於你的談吐內容，
卻有高達55%是決定於你看來夠不夠份量和專業，可見外表是讓內在與外界溝通的
橋樑。
有位主管朋友告訴我他同事的故事：
這位王姓女同事其實工作能力很強，與同事相處也都很融洽，唯一美中不足的一點
是：她的外表實在有點邋遢。不喜歡化妝，也似乎對自己的不修邊幅毫不在意。她
常常搞不懂為什麼自己工作認真努力，升遷卻都輪不到她？
這位主管說：其實，旁觀者都看得出來，這是因為她的外表實在很吃虧，而不是工
作能力的問題，可是誰又能開口告訴她呢？每每遇上重要的Case欲讓她接洽，卻總
會擔心客戶以貌取人，認為這是一家不注意形象，不專業不敬業的公司，畢竟公司
輸不起自身的形象。
您的外表，說出了您豐富的內在嗎？
外表有時比內在還重要，西方學者雅伯特.馬伯藍比(Albert Mebrabian)教授研究出的
「7/38/55」定律，證明了這個看法：在整體表現上，旁人對你的觀感，只有7%取決
於你真正談話的內容；而有38%在於輔助表達這些話的方法，也就是口氣、手勢等
等；卻有高達55%的比重決定於：你看起來夠不夠份量、夠不夠有說服力，一言以
蔽之，也就是你的「外表」。可見在專業形象上，外表的重要性還比內在更勝一籌
。
如果外表不細心修飾，一個人的內在永遠只呈現了7%。一片蒙塵的玻璃怎能讓人看
清風景的美麗呢？反之，當外表妥貼得宜，7%的內在可以延展出分的力道，換句話
說，同樣的你，可以看起來像100分，也可以看起來只有7分，端看個人的智慧了。
所以說外表正是讓內在得以與外界溝通的橋樑，唯有恰如其分的外表方能正確無誤
地將內裡的訊息傳遞出去；這座無形的橋樑雖然沒有嘴巴，聲音卻很大。往往一個
人的內在很專業，而外在卻不夠專業或者毫不在意，都會直接地影響到別人對你能
力的肯定；因為人會直覺地感受到一個穿著邋遢、搭配單調、對自己的體型有那些
特點都不了解，甚至穿衣都不合場合的人，實在也很難讓人相信這是個有智慧、對
自己的專業領域能掌握、平時對環境變化會有sense的人。
所以，聰明的你，何不藉由適當的穿著讓你的真材實料得以彰顯，同時也讓傑出亮
麗的外表與內在獨一無二、充滿魅力的你相互輝映，甚至在第一眼就建立起別人對
你的信賴與器重，達到表裡如一，內外兼美的目的。
在這個講求品質、更注重包裝的時代，「不以貌取」的觀念已經落伍了，如果能讓
外觀為你的內涵輕鬆加分，何樂而不為呢！
以上這篇文章摘錄於工商時報，和大家一起分享和勉勵！
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│愛你這件事 ╭ ◢ ∩∩ ◣ ◢ ∩∩ꄠ◣ ╮天使能永遠不死│
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標題: 7/38/55定律
時間: Fri Jan 4 21:20:55 2002
外表吃虧就少了55%的專業
根據西方學者的「7/38/55」定律，旁人對你的觀感，只有7%取決於你的談吐內容，
卻有高達55%是決定於你看來夠不夠份量和專業，可見外表是讓內在與外界溝通的
橋樑。
有位主管朋友告訴我他同事的故事：
這位王姓女同事其實工作能力很強，與同事相處也都很融洽，唯一美中不足的一點
是：她的外表實在有點邋遢。不喜歡化妝，也似乎對自己的不修邊幅毫不在意。她
常常搞不懂為什麼自己工作認真努力，升遷卻都輪不到她？
這位主管說：其實，旁觀者都看得出來，這是因為她的外表實在很吃虧，而不是工
作能力的問題，可是誰又能開口告訴她呢？每每遇上重要的Case欲讓她接洽，卻總
會擔心客戶以貌取人，認為這是一家不注意形象，不專業不敬業的公司，畢竟公司
輸不起自身的形象。
您的外表，說出了您豐富的內在嗎？
外表有時比內在還重要，西方學者雅伯特.馬伯藍比(Albert Mebrabian)教授研究出的
「7/38/55」定律，證明了這個看法：在整體表現上，旁人對你的觀感，只有7%取決
於你真正談話的內容；而有38%在於輔助表達這些話的方法，也就是口氣、手勢等
等；卻有高達55%的比重決定於：你看起來夠不夠份量、夠不夠有說服力，一言以
蔽之，也就是你的「外表」。可見在專業形象上，外表的重要性還比內在更勝一籌
。
如果外表不細心修飾，一個人的內在永遠只呈現了7%。一片蒙塵的玻璃怎能讓人看
清風景的美麗呢？反之，當外表妥貼得宜，7%的內在可以延展出分的力道，換句話
說，同樣的你，可以看起來像100分，也可以看起來只有7分，端看個人的智慧了。
所以說外表正是讓內在得以與外界溝通的橋樑，唯有恰如其分的外表方能正確無誤
地將內裡的訊息傳遞出去；這座無形的橋樑雖然沒有嘴巴，聲音卻很大。往往一個
人的內在很專業，而外在卻不夠專業或者毫不在意，都會直接地影響到別人對你能
力的肯定；因為人會直覺地感受到一個穿著邋遢、搭配單調、對自己的體型有那些
特點都不了解，甚至穿衣都不合場合的人，實在也很難讓人相信這是個有智慧、對
自己的專業領域能掌握、平時對環境變化會有sense的人。
所以，聰明的你，何不藉由適當的穿著讓你的真材實料得以彰顯，同時也讓傑出亮
麗的外表與內在獨一無二、充滿魅力的你相互輝映，甚至在第一眼就建立起別人對
你的信賴與器重，達到表裡如一，內外兼美的目的。
在這個講求品質、更注重包裝的時代，「不以貌取」的觀念已經落伍了，如果能讓
外觀為你的內涵輕鬆加分，何樂而不為呢！
以上這篇文章摘錄於工商時報，和大家一起分享和勉勵！
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