徵 surface pro4 2017購買發票一張

看板nb-shopping作者mupanda (人間蒸發是我的強項)時間3年前 (2020/10/11 15:07)推噓3(4推 1噓 39→)

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看來是徵不到，改成勸世文好了，原文置於分隔線下。本文旨在描述微軟客服來往碰到的困難，俾供參考。 ~~~~~正文開始~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 2017/9月朋友送了一台 Surface Pro 4, 有一陣子出現幽靈滑鼠的問題，Google後自行排除。今年又出現螢幕閃爍，使用時會抖一下抖一下(頗惱人的是抓手機要拍他他就不抖了)，一樣Google後發現有人說是硬體問題(用的是Samsung的螢幕) 微軟官方願意延長保固至三年並更換新機，所以就打給客服詢問。客服L小姐很親切，說微軟很重視螢幕閃爍問題，需要購買發票(因已過保)+影片，並一再強調要提供紙本或電子發票的照片。後來朋友那邊總算從信用卡帳單比對翻出賣家出貨紀錄，也截圖傳過去，以為總算OK了。結果三天後L小姐聯絡說希望我們再找找發票，並一再強調要提供紙本或電子發票的照片，或是請賣家補發(希望有回答推文的疑問，我自己也覺得這問題很白目!怎麼可能要得到)，因即將連假，10/5會再聯絡，保固可先延長到10/14。這段期間我們也盡力找賣家問能否補開發票然後被拒絕(可想而知)。最後到了10/7，一直等不到聯絡所以再打給客服，他們表示系統大當機所以沒辦法聯絡，請等到下周。結果今天10/11，另一位客服打過來表示沒有發票是不行的(然後無限跳針)，雖然他個人是相信我的，但公司要求一定要有發票。出於無奈，才有下午的文章。關於上網登錄保固的問題一併寫在這邊，因為當初朋友送我誤登錄了他自己的帳戶，後來有去電請客服端更改，那時候並沒有被要求上傳發票。仔細想想，微軟端難道沒有這條紀錄嗎?(紀錄上的保固是到2月) 聯絡客服的時候，倒沒有被無視或很沒禮貌什麼的，我很感謝 L小姐回答我關於影片拍攝困難的問題，讓我順利拍到問題影片，也通過審核確認是硬體問題，很感謝他。但是啊-----最終問題還是沒有獲得解決啊。附上螢幕閃爍影片 https://www.youtube.com/watch?v=5jpBA4IRc1g

https://www.youtube.com/watch?v=4VRllqJp5N4

參考資料: 1.這篇有微軟要求提供資料的信件全文 https://forum.gamer.com.tw/C.php?bsn=60030&snA=530539 2.是看這篇才知道可以換 https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=743&t=5458335 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 不知道可不可以po在這邊，實在是走投無路了,所以試看看…… 之前買的surface pro4 螢幕閃爍，約兩週前聯絡客服，確認是硬體問題可更換，但要附購買發票+錄影。翻箱倒櫃最後只找到當初時網路出貨記錄，也截圖連影片一起寄給他們，約好週一聯絡。中間也嘗試聯絡賣家詢問能否補開發票，但賣家不願意。結果上週客服大當機鬼隱，現在客服只不斷跳針，硬體有問題沒錯，但非要有電子或紙本發票的照片不可，現在公司政策轉變什麼的，還可以選自費換新（我倒想問是誰客服系統大當拖了兩週…）只好徵看看有沒有人有2017 9月的發票，好拯救這個狀況…… ps:覺得微軟真的很不乾脆，浪費一堆時間！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.164.170.47 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/nb-shopping/M.1602400025.A.D44.html

推

stock999

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mupanda

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mupanda

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