Re: [分享] 於蝦皮商城購買聯想筆電不愉快經驗

看板nb-shopping作者aissue (Hulenda)時間4年前 (2019/11/07 16:55)推噓7(7推 0噓 5→)

留言12則, 8人參與討論串1/1

(原文吃光~) 就在今天事情(應該) 告一個段落了，所以上來交代一下後續 10/22自己到維修處領回筆電後，由於在公司又是一連串的加班所以也沒有時間去使用一直到10/27周末想說來看一下youtube，才發現還是有問題啊啊啊? 當下馬上錄影存證 https://tinyurl.com/y3d45ghr (錄了好幾段，這是其中一個，這個還是比較正常的?) 10/28 聯絡聯想，然後客服一直覺得這個應該是網路問題? 11/1 聯想回覆更新趨動程式後影片正常了，表示要把筆電寄回 ( 我真的覺得很誇張，驅動程式沒有更新真的會這樣嗎??) https://imgur.com/OcZDqum

但是我覺得太扯，再次要求退貨 11/4 蝦皮聊聊客服表示可以退款然後今天我收到快遞的電話說有聯想的包裹因為當初讓他們收回去修的時候是用我自己的筆電包裝著的所以我以為他們是寄還我的筆電包結果一打開 WTF?? 是電腦??? 就在無言的時候網路銀行收到通知說有收到筆電退款了當下黑人問號這是要送我一台的意思嗎? 不過我沒有想要使用該L牌電腦的意思了馬上聯繫小幫手 (剛好我也要把當初拿到的贈品一起寄回去) BUT...(對就是還有BUT) 聯想維修處說已經把我的筆電包寄出了 (但是裡面有一組變壓器也一起寄出了) 對...這組變壓器就是該台電腦附的所以我現在還要等這組變壓器回到我手中才能把這個被我拆開又打包了3次的包裹寄出.... https://imgur.com/yCDrfne

到底聯想跟經銷商之間是有甚麼問題... 以上就是整個事件的後續搞了兩個月，希望是最後結局了感謝大家的關心 ======================================================== 以下整理整個事件過程 9/1 於蝦皮商城「Lenovo聯想官方授權品牌」下標 9/3 收到包裹(發票日期2019/09/02) 9/30 送修 10/9 維修部打來報價(並告知因該機出廠過久因此不提供保固) 於聯想官網註冊保固 10/15 系統回覆保固審核不通過 10/16~10/20 每天只能聊聊聯繫客服，得到的大概都是請耐心等待回覆的答案 10/21 確認電腦保固日期更新到2020/9/2 並接到蝦皮商城客服經理電話 (有說要送一顆羅技滑鼠致歉) 10/22 高雄維修處拿回筆電 10/27 發現又有問題 10/28 聯繫客服 10/29 聯想派快遞收走筆電 11/4 客服通知將於11/7全額退款 11/7 收到電腦及退款 ======================================================= -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.40.195.198 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/nb-shopping/M.1573116936.A.8D9.html

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jalsonice

11/07 17:25, 4年前 , 1^F

11/07 17:25, 1^F

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howryou

11/07 18:30, 4年前 , 2^F

11/07 18:30, 2^F

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archlich

11/07 18:45, 4年前 , 3^F

11/07 18:45, 3^F