[分享] 彩X3C購買DELL筆電之超憤怒心得

看板nb-shopping作者todd7930 (Andier)時間8年前 (2015/08/17 12:27)推噓15(15推 0噓 36→)

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分享不附圖這樣對嗎 !!! 各位板友好。在此跟各位分享小弟於7/30在電腦展會場像彩X3C廖姓銷售員購買一台DELL筆電之超憤怒心得，主題為DELL之全球保固。小弟在電腦展會場向廖姓銷售員表明我要去美國留學，需要帶一台能在美國維修方便的筆電，對方向我推薦DELL系列的產品，最後我選擇了DELL Inspiron 14 7447。購買當下我再三詢問是否可以在美國享受保固服務，對方再三確認可以，並宣揚DELL的到府維修服務很好，我相信了所以決定買這台，即使同樣規格比雙A和MSI和TOSHIBA貴。之後我在8/3抵達美國，發現無線網路卡有點怪怪的，收的到WIFI信號但很不穩定，會跳來跳去也會斷線，而有時候即使WIFI四格或五格，但完全無法上網(網頁開不起來)。我致電美國DELL之技術支援，對方回覆我雖然可以看到我的電腦的相關資訊，但不能告知我，因為我的電腦需要先進行所有權轉移(ownership transfer)，從台灣轉到美國。於是我進行了轉移，然後被否決，理由是此一型號只在亞太區支援。我再次致電美國DELL技術支援，對方回應要我向台灣DELL技術支援求助。因為我人在美國，因此請台灣的親友幫我打電話，我用視訊同步。台灣的DELL技術支援聽完問題後，一樣僅告知我要進行轉移。於是我再一次進行了轉移，又再一次被否決，理由一樣：此型號僅在亞太區支援。於是我再次請台灣的親友幫我寄email給台灣DELL客服，並再次致電台灣DELL技術支援。兩者的回覆都一模一樣，因為此型號只在亞太區支援，無法在美國維修，請我帶回台灣維修。整個過程下來，我深感被DELL以及彩X3C廖姓銷售員欺騙。當初購買這台筆電唯一的理由就是可以在美國享有到府維修的保固服務。完全沒有被彩X3C或是DELL公司告知此一型號只在亞太區支援。這是一筆非常令人失望的購買，希望以此經驗告知廣大的板眾，向彩虹3C購物以及購買DEL筆電之前，務必再三考慮。最後我想請問各位板友，是否有人有類似的經驗，或是有什麼想法，可以提供建議？我目前只有想到投訴蘋果日報。如果有人需要該銷售員之名片，或是可以提供建議、需要購買明細輔助的，請站內信。謝謝各位。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 99.33.85.194 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/nb-shopping/M.1439785625.A.5BA.html

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