[轉錄] 號子無電視牆革命 悄悄上演
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作者: pbki24 (貝洛岡公主) 看板: Stock
標題: 號子無電視牆革命 悄悄上演
時間: Wed Oct 11 12:00:11 2006
李先生(化名)每天一大早出門,從內湖坐將近一個小時的公車到台北市城中區,風雨無阻,不是因為上班,而是要到某家證券商的大廳看盤。李先生的兒子勸他在家裡裝電腦下單,別辛苦擠公車,可是李先生不聽,因為他在這家券商看盤,認識了許多投資同好,一群朋友每天上午9時準時報到,盯著大片的電視牆,股市跌一起罵政府,漲就一起鼓掌歡呼,李先生再辛苦,都捨不得這個多年如一日的社交活動。
李先生不知道的是,再等幾個月這一大片電視牆就會被拆掉,大廳裡放的電腦單機,也會少掉一半以上,他和一起看盤的老朋友們,每天坐的又硬、又不舒服的排椅,也會撤掉。
大直某高級社區一樓,門口掛著券商的招牌,走進去迎面而來的是兩張並排辦公桌,坐在桌子後的小姐一邊接電話,一邊盯著電腦螢幕。在這裡,找不到電視牆,只有進門右手邊兩部電腦單機,幾張椅子。現場沒有客戶,只見小姐電話不停,飛快地敲著電腦。
證券商通路一場無電視牆的革命,已經悄悄展開。這場「寧靜革命」的主要起因是過去占台股交易比重較高的散戶,逐漸在減少;反倒是法人的交易比重逐步增加中。券商認為,專供散戶看盤用的電視牆,不再那麼重要了。
散戶貢獻降低
★ 券商縮營業廳 降低成本
證交所統計,台股自然人的交易比重,從十年前高達九成的盛況,到去年首度跌破七成,今年2月以來一度降到66%以下,且至9月以來始終未回到七成。同一時間外資法人的交易比重則從約2%竄升到16%以上。跟李先生一樣的散戶,已經不再具有螞蟻雄兵的力量,過去證券商長年提供大片電視牆、看盤與休憩空間的投資,也在快速收回。
證交所的統計,反映出散戶對券商業績的貢獻,從雲端跌落谷底。過去券商營業大廳行情好時萬頭鑽動,現場散戶下單量可以占到整體業績量的三、四成,股市衝上1萬點的79年以前,券商貴賓室的大戶加現場散戶,合計對業績的貢獻度更高達九成。可是現在現場客戶占一家分公司的業績量,高則3%、4%,低的話還不到1%。散戶下單比重降低,但是空盪盪的營業大廳,水電房租花費不貲,還不如把電視牆拆掉、營業大廳縮小,不再用那麼多的資源服務散戶。
營業大廳過去上百坪的空間,現在可以縮到不到四坪,但是交易量卻沒有減少,過去常見的大片電視牆逐漸被幾台電腦單機取代,一排排的座椅也不見蹤影。同一個辦公地址,過去只容納一家分公司、一個營業大廳,現在則可以「塞」三家分公司。而分公司三合一後,客戶並沒有流失,後台人員也可從三組變成一組,辦公室從三間變成一間,業績並未受影響。
券商為降低成本,大都辭掉打單小妹,營業員要自己打單,縮小營業大廳後多出的空間,剛好讓每個營業員的座位空間大一點,可以放兩台電腦,一台看重要消息與研究分析,一台看行情與打單。
電腦單機作業
★ 客戶並未流失 業績不減
兆豐證券現在已經有超過十家分公司,拆掉電視牆,暫時改成投影機放映行情。兆豐證券經紀部副總經理馬家驩說「還用投影機放映行情,只是維持『這是一家券商』的象徵,未來還是會把投影機拿掉,像美國一樣有跑馬燈秀股價就很了不起了。」
馬家驩說,現在股票上千檔,根本沒有客戶需要看全部股票的行情,大片電視牆很浪費,而且許多客戶說是習慣或喜歡看電視牆,其實有不少是喜歡到券商大廳和朋友聊天,真正下單的量已經愈來愈少。兆豐證券陸續改掉分公司裝潢後,現在一家分公司面積不用100坪,比過去傳統電視牆、排椅一大堆、單機好幾台的齊全配備,坪數需求減少了四成。
國內券商單點市占率最高的中信證券,9月單點市占率約千分之1.14,遠高於市場平均數的萬分之8。中信證券的大直分公司,90年開設時就首創無電視牆型態營運模式,不到四坪的所謂「大廳」只擺兩台電腦,看起來冷清沒人氣,卻創下單點市占率萬分之8.7的佳績,高於市場平均數,凸顯電視牆和大廳,並不是券商營運的必要配備。
中信證券經紀部副總經理楊甲鈞說,近年台股的量能逐漸萎縮,券商經營通路靠的就是「管理財」,已經沒有當年的暴利可言。新設分公司不設置電視牆,也是經過評估,認為現場客戶的貢獻度太低,事後證實,沒有電視牆一樣可以做生意。
中信證券從93年起開始減少分公司家數,月前才剛剛關掉了有18年歷史、從中信證開業就存在的西門分公司,更引起同業一陣譁然,直呼不可思議。楊甲鈞說,分公司少了一家,但是經紀市占率並沒有下滑,西門分公司的現場散戶大多數還是跟著轉移到城中分公司看盤。
投資同好不捨
★ 社交活動場所 吹熄燈號
大華證券代總經理陳品呈也說,大華證剛併入開發金控時,大幅增設分公司以提高市占率,但是效果不彰,因此近兩年積極檢討裁撤分公司,去年一口氣關掉十家,但是整體市占率並沒有下滑,更重要的是,損益平衡點可以下降。
日前中華信評調整大華證長期信評展望為「正向」,就提到大華證經紀業務生產力逐步改善,2005年的單點市占率比2004年進步0.01個百分點,損益平衡點因此大幅降低。
也許李先生過幾個月可以再找別的號子看電視牆,但是隨著愈來愈多券商分公司關門或拆除電視牆,像李先生一樣的散戶,或許要開始思考如何適應看盤社交型態的改變。
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為人不可貪
為商不可奸
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