[問題] 手機遊戲退費問題 - 未成年使用者

看板mobile-game作者Arshain (ㄚ軒)時間8年前 (2015/11/01 23:13)推噓8(8推 0噓 3→)

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大家好，有關於手機虛寶退費的問題想請教一下我有個朋友是單親媽媽而且因為是外配所以很多相關規定比較不熟有個兒子現在讀國中且她有幫兒子申請手機 (android系統) 約9~10月間兒子在手機遊戲「全民槍戰」中買了近 NTD10000 的鑽石使用的是「手機門號代付」然後媽媽在10月收到手機帳單時才知道因為一萬元對她來說是很大的數字想請問 1.要怎麼辦理退費 (我查了好像有透過手遊客服、google play、政府都有) 2.是否需要本人辦理 (因為如前面所言，媽媽在規定及溝通能力比較差) (我知道兒子使用手機的 google帳號信箱還有登記名字 ) 3.預期可以退回多少因為我並沒有在手遊的消費/退費經驗，希望可以有人能說一下若能順利協助其完成退費，願意獻上p幣稅前5000 感謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.169.126.240 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/mobile-game/M.1446390809.A.7B7.html

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kiralacus

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yangwn1234

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