[新聞] 蘋果調查 37%醫只收約診 臨時牙痛無處醫
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20130710/35138827/
【生活中心╱台北報導】俗語說「牙痛不是病,痛起來真要命」,但國內牙醫診所普遍採
約診制,《蘋果》調查發現,如突然牙痛要看病,近4成診所不接受當天約診,另有1成診
所不僅不能臨時看病、還拒讓牙痛民眾到現場等候。民眾黃小姐上月中牙痛,到牙醫診所
卻要她預約到1個月後,等到日前蛀牙都碎了還不能醫,痛批:「我牙痛,看個牙醫有這
麼難嗎?」
不少民眾都有臨時牙痛卻無法立刻找到牙醫的經驗,苗栗民眾黃小姐上月14日牙痛,沒預
約就直接搶在頭份祥和牙醫診所開門時,第一個衝進去看牙,醫生看診2分鐘就說是智齒
壓到下方蛀牙才會痛,因下名預約病患已到場,醫生沒做治療就叫她去預約,但竟要排到
1個月後,本月15日才可回診,給她3天止痛藥就打發她走。
等1個月蛀牙碎裂
黃小姐說,她心想去看別家牙醫也要預約,索性等下去,止痛藥吃光了,牙齒仍隱隱作痛
,上周下方蛀牙竟然碎掉了,她質疑醫生早幫她處理就不會這樣,致電診所想提前回診,
接電話的小姐竟嗆她「診所能力不足,可以到別家去做。」黃小姐憤而向苗栗縣衛生局投
訴。
苗栗縣衛生局表示,醫師因預約滿不算拒絕病人,未違反醫療法規。祥和牙醫診所院長陳
治元說,當時替沒預約的黃小姐做檢查,發現得花半小時做根管治療,恐耽誤後續約診病
患,才請她預約。一天收治18名病患,多數患者都預約等了幾周,突然來插隊,影響預約
病患權益。
也有牙痛臨時找不到牙醫經驗的人氣插畫天后彎彎受訪說,從小愛吃甜食又不愛刷牙,經
常因蛀牙而牙痛,有一次突然發作,常去的牙醫已約滿,須等到2周後,再約另一家也未
成功,只好痛到在家打滾,「若能有急診名額的設計,應該會比較便民」。為表達受牙痛
之苦,她還特別畫了一張牙痛的彎彎大頭貼提供給《蘋果》。
台北市情況最嚴重
到底突然牙痛要看牙醫有多難?《蘋果》記者以民眾身分,稱牙痛到無法進食,在5月及
7月電訪台北市、新北市、台中市、台南市及高雄市等5都125家牙醫診所,詢問可否當天
看病,結果有46家、37%牙醫表示約滿,其中又以台北市情況最嚴重。進一步詢問可否到
場等候空檔,13家斷然拒絕,理由包含「不知道要等多久」、「空檔時間醫師也要休息」
等。
插隊比照急診收費
125家診所中雖有79家可以當天約診,但這79家中有33家都表示本來已約滿,當天正好有
人取消才接受臨時約診,佔26%;若運氣不好,當天這33家都沒人取消約診,總計5都即
有63%的牙醫診所不接受未預約的病患。
經常碰到民眾臨時求診的北市維育牙醫診所院長潘同益說,「很兩難」,該診所試過很多
方式,包含不要把診約滿,開放給非約診的病患,但空出來的時間不一定有病患,醫師的
收入因此受影響,所以沒再辦下去。
潘同益說,在國外這種非約診的求治狀況叫「急診」,病患須付出更多成本就醫,如衛生
單位認為牙醫診所有必要提供急診名額、願意透過制度要求急診就醫者繳納較高費用,相
信很多診所都願配合。
「應開放緊急名額」
消基會董事長張智剛也認為,牙醫診所應每天開放1、2名臨時掛號的名額,讓緊急牙痛患
者盡速就醫。健保局醫務管理組專委李純馥回應,牙醫是否須急診給付,還須謹慎評估。
5都牙醫臨時看診調查表
★新北市
.無法看診:8家
.有人取消才能看診:6家
.可看診:11家
★台中市
.無法看診:7家
.有人取消才能看診:7家
.可看診:11家
★台南市
.無法看診:10家
.有人取消才能看診:6家
.可看診:9家
★高雄市
.無法看診:9家
.有人取消才能看診:6家
.可看診:10家
→總計:
.無法看診:46家(37%)
.有人取消 才能看診:33家(26%)
.可看診:46家(37%)
註:調查於今年5及7月進行、針對5都各25家(共125家)牙醫診所詢問可否臨時看診。
資料來源:《蘋果》採訪整理
心得:誰說牙醫飽和的? 這樣看起來牙醫根本就是缺很大
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