[心得]我來這邊付了錢就應該要有床!
最近在學習修身養性......。
今天上外科,
眼看就要加床,
一個年輕男性車禍有些外傷(擦傷),
走路進來,
坐在椅子上等待治療,
病人本身沒說甚麼,
隨後家屬到院,
看到病人坐著便跟我要了張病床躺,
我和他解釋病人目前情形是傷口換藥後,
照X光,若無大礙就可出院,
家屬質疑的語氣表示:「妳怎麼能確定X光沒事?」
我:「以我們醫療經驗及針對病人活動評估,病人走路進來,
且四肢活動力很好,X光是輔助性檢查......」
也解釋若病床推進來,空間較狹窄,
不論病人移動或是醫護人員為病人做治療都較不方便。
家屬又加大音量說:「話不是這麼說!(不然怎麼說?)
我來這邊付了錢就應該要有床!!!!!!!!!!!」
聽到這句話差點就要跟他槓上了........
好在這次學習轉身不理,
大喊志工請推床,
病人不到一小時,
出院。
回護理站後有醫生開玩笑似地安慰幾句,
說人家出殯你怎麼不會想要一張床躺!
我說因為他又沒付錢!
雖然聽起來好笑,
其實知道大家心裡都常無奈著這些"客倌"對於
醫療業 = 服務業的心態。
我來這邊付了錢就應該要有床!
我來這邊付了錢就應該要有床!
我來這邊付了錢就應該要有床!
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