[創作] 請留下您的寶貴意見
雅慈今天剛到店裡準備上班的時候,就被店長叫進了辦公室。
雅慈一開始還擔心自己是不是在工作上犯錯了,畢竟自己是新員工,有些小細節難免會沒
注意到,該不會有客人因此投訴自己吧?
走進店長的辦公室後,只見店長一臉憂心地看著雅慈,然後問道:「妳最近在桌邊服務客
人的時候,有遇到什麼奇怪的事嗎?」
「咦?」雅慈愣了一下,她沒想到店長會問這個問題,不過她還是照實回答:「沒有啊,
都很正常。」
雅慈在一間連鎖的高價燒烤店上班,桌邊服務是這間店主打的特色,一名店員通常會負責
兩到三桌客人,除了上菜之外,也會幫客人料理特定的食材,免得上好的肉品到了客人手
中卻被烤成一團焦炭。
「妳看這些,這是我在昨晚的顧客意見箱裡發現的。」
店長指向桌子,桌面上放著好幾張顧客問卷調查表。
現在有許多店家的顧客意見都是採用電子問卷的形式,不過這間燒烤店還是維持請顧客手
寫的方式,總公司認為這樣才能得到最真實的顧客回饋。
問卷上會請顧客對今天的服務勾選分數,問卷最下面則是一個標示著「請留下您的寶貴意
見」的空格,讓顧客能自由發揮,寫完後再丟進櫃台旁邊的意見箱就可以了。
放在店長桌上的那幾張問卷有一個共同點,那就是都沒有勾選分數,而是直接在最下面的
意見欄裡寫字。
雅慈一看到寫在意見欄裡的文字,一股雞皮疙瘩便從腳底竄到頭頂。
「今天服務的店員詩詩好可愛喔。」
「能有這個榮幸把詩詩外帶出去嗎?」
「詩詩的服務真的好棒,好想變成她手上的肉任她擺佈。」
詩詩是雅慈在上班時的假名,店長擔心名牌上用真名的話員工會被騷擾,於是開放讓大家
在名牌上用假名或暱稱。
店長說:「這位客人好像很喜歡妳,可是從他寫的這些內容來看,這完全不是正常人表達
愛慕的方式,要我說的話,我覺得這個人根本有病,妳昨天真的沒有遇到奇怪的客人嗎?
」
雅慈努力回想了一下,卻怎麼也想不起來,畢竟一天服務的客人真的太多了,她要上菜還
要幫客人烤肉,專注力都放在烤網上,根本沒心思去記客人的長相。
「之後妳上班的時候,如果有客人騷擾妳就馬上叫我過去,我來處理。」店長不放心地交
待完後,這才讓雅慈回去上班。
晚上的工作開始後,雅慈一樣盡責地服務客人,來燒烤店的幾乎都是家庭或是成群的好友
,每個人對雅慈都很友善。
應該不會有那種自己一個人來燒烤店的怪人吧?雅慈想著。
******
打烊時間一到,店長決定提前把顧客意見箱打開來檢查。
果然,他又在裡面發現了奇怪的問卷,筆跡一模一樣,只是這次寫的內容更讓人覺得噁心
透頂。
「決定了,我今天要保護詩詩,陪她一起回家。」
「知道詩詩家在哪裡後,我就可以每天都陪她回家了,真開心。」
「詩詩今天上班好辛苦,好想在她睡覺的時候偷親一口來獎勵她喔。」
種種不堪入目的用字,讓店長的拳頭忍不住硬了起來。
「我的媽呀!這個人到底有什麼問題?」看不下去的店長把雅慈叫到辦公室來,並把這些
問卷拿給她看。
「妳今天不要一個人回家,我叫明軒送妳回去,免得這個變態在路上騷擾妳。」店長不放
心地說。
明軒是這間店的創始店員,甚至比店長還資深,他從大學時期就在店裡打工,當兵退伍後
仍回來店裡工作,同時也是店長最信任的員工。
「店長,沒關係啦。」對方已經把話寫成那樣了,雅慈卻不是很擔心的樣子:「我之前也
遇過這種人,這種變態只是單純想看我驚慌的樣子,根本不會做什麼事,我越害怕,他就
越開心,所以我覺得不用麻煩明軒……」
「不行,我堅持要有人陪妳回家,不然就我親自載妳回去!」
在店長的堅持下,雅慈只好答應讓明軒陪她一起回去,還好兩人回家時是坐同一條捷運,
對明軒來說剛好順路。
店裡的打烊工作完成,員工們都離開之後,店長獨自留在辦公室裡檢查監視器畫面,既然
這些問卷又出現了,就代表那個變態今天有來店裡,他要用自己的眼睛親自把變態揪出來
。
店長把監視器畫面固定在櫃台,過濾著每個丟下問卷的客人,看哪個人最有可能是騷擾雅
慈的變態。
很快的,店長注意到有個人的行為特別可疑,那是個穿休閒服的男子,他右臉有著一大片
像是燙傷的痕跡,給人的印象很深刻。
其他客人都是在結帳的時候順便把問卷丟進箱子,然後直接從門口離開,但這名男子把問
卷丟進意見箱裡後,他沒有結帳、也沒有離開,而是轉身走回店裡。
把一整天的畫面都看過後,店長發現監視器根本沒拍到這名男子走進店裡、也沒有男子離
開的畫面。
這代表,這名男子現在還留在店裡嗎?
詭異的是,男子來櫃台的時候剛好從店長旁邊經過,他卻一點印象也沒有,男子彷彿像是
幽靈一樣……
店長越想越覺得可怕,桌上的手機這時突然傳出訊息的通知聲,把店長嚇得差點從椅子上
跌下來。
拿起手機一看,原來是明軒傳來的訊息,他已經把雅慈平安送到家了。
店長想問問看明軒的意見,便把男子的截圖傳給明軒,傳訊息說:「關於騷擾雅慈的那個
變態,我找到一個嫌犯了,你幫我看一下,對他有印象嗎?」
幾分鐘後,明軒傳回了訊息:「有印象,我之前看過他。」
看到這個回答,店長馬上撥電話給明軒,激動地問:「你在哪裡看到他的?知道他是誰嗎
?」
「店長,你先冷靜一點。」明軒說:「我是在很久以前看過他的,而且他不可能再出現了
才對……」
明軒說,他上次看到那名男子,是這間店剛開幕的時候。
男子當時獨自一人前來用餐,服務他那一桌的正是明軒。
明明只有一個人,男子卻像是要發洩什麼似的,點了滿滿一桌的肉來吃,啤酒也開了好幾
罐。
用餐尾聲,明軒把男子加點的最後一盤肉送上來的時候,他發現男子竟趴倒在桌上,男子
的右臉頰整片貼在烤網上,發出跟牛豬羊肉截然不同的烤肉味。
明軒趕緊把男子扶起來,這才發現男子已經失去意識,救護車來把他載走的時候,男子已
經沒有呼吸心跳了。
明軒後來才知道,男子是因為剛失戀才想透過大吃大喝來發洩情緒,可他沒注意到自己身
體的隱性疾病,突然的暴飲暴食讓他的身體吃不消,就這樣倒在了烤盤上。
這麼說,男子果然是店裡的幽靈嗎?
店長又問:「他當時坐的是哪一桌?」
明軒說出男子倒下的桌位,果然就是雅慈現在服務的桌位之一。
「看來那男的還留在店裡陰魂不散,他一定是對雅慈一見鍾情,所以才寫那些問卷來吸引
注意。」明軒說:「搞不好對他來說,那些噁心的用詞反而是在讚美女生呢。」
「難怪這傢伙會失戀……」
這樣看起來,男子應該不會真的害人,頂多就是一個被困在店裡的地縛靈。
不,與其說是地縛靈,不如說他是個討人厭的騷擾靈,他透過問卷來騷擾員工,店長實在
無法原諒這種行為,有什麼方法可以處罰他嗎?
店長正在煩惱時,電話那頭的明軒緩緩說道:「店長,不如這樣吧……」
******
隔天開店的時候,店長把雅慈服務的桌位跟明軒對調了。
雅慈不知道為何要換桌位,店長跟明軒也沒有把真相告訴她,他們覺得雅慈還是不要知道
的比較好。
只不過,換過桌位後,莫名其妙的問卷還是每天會出現在意見箱裡,只是上面寫的字句從
騷擾變成了抱怨。
「我這桌怎麼不是詩詩了?」
「為什麼換一個大叔來我這桌?我要詩詩啦!」
「拜託讓詩詩回來,我不要大叔啊!」
從筆跡中,店長能感受到男子哀怨十足的情緒,不過他整天只會寫那種東西來撩妹的話,
也活該他會被困在這裡了。
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