[心情] 給想為伴侶申請好市多家庭卡的各位
前言:
(手機排版)
以防各位覺得故事太冗長
友情提示可以直接拉到最後看結論
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大約四月中旬,我和太太一時興起想逛好市多,兩個人開開心心到櫃檯辦會員卡。拿到表格之後,發現可以額外再申請一張家庭卡,就把太太的資料一起填上去,結果卻被客服人員打槍。
原本幫我們辦理登記的一名女客服員,可能是第一次碰到同性伴侶申請,所以她轉頭詢問另一名男員工,她問:「之前好像也有這樣
的案例,我記得可以。」
但對方卻回:「之前是可以,但現在就是不可以,我來處理就好。」
http://i.imgur.com/VLjJBBJ.jpg
於是他接著說:「我們不承認同性伴侶,家庭卡只限定有血緣關係的家庭成員申請,簡單說,就是在族譜上找的到對方名字的血緣關係。」
即便我們嘗試出示伴侶證,對方卻完全否定,連看都不願意看、直接拒絕。我們站在櫃檯前,背後還排著長長的隊伍,看著其他人狐疑的眼神,表格上原本填上伴侶資料的欄位被劃上大大叉,只有受傷的感覺。
事後,我們在回家路上,再次上網確認,好市多總公司在2016年發過聲明,接受同性伴侶申請家庭卡,以「符合同一居住地址的家人」作為申辦依據。
所以,我打了客服電話,向總公司投訴。對方說會向這間分店的主管反應,隔天再來電處理。但一整天過去,還是沒消沒息。
於是,我又打了第二通電話,得到了一樣的說法,請我再等等。
其實這時候,我已經默默想著,如果還是沒有結果,那就退卡吧!
結果,隔天在上班期間,接到分店主管來電,他說:「很抱歉,是員工不清楚規定,好市多接受同性伴侶申請家庭卡,將會加強教育訓練,隨時歡迎我們到店辦理。」
當天晚上,我跟太太二度到好市多辦家庭卡,負責申辦的客服人員,正巧是拒絕我們的那位工,不過這一次,態度180度大轉變,請我們出示伴侶證後,受理申辦。
為了這一張家庭卡,我們三天內跑了兩次好多,幸好最後圓滿落幕。我們不知道是不是其他伴侶,也曾遇到過類似狀況,希望透過這篇文章,讓大家知道同性伴侶也是可以辦理附卡的。
最後也特別感謝在群組裡提供各種幫助的朋友們。
http://i.imgur.com/Gum3gZA.jpg
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總結來說,
好市多接受同性伴侶持『伴侶證』申辦家庭卡,如果被客服人員拒絕,請直接打到總公司反應,千萬別輕易放棄自己的權利。
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