[問卷] 行動用戶服務失誤補救策略之研究
有一個中文不是很好的老外要去工廠參觀,
參觀到一半,廠長說「不好意思,我去方便一下。」
老外聽不懂,就問翻譯什麼是方便,翻譯說就是上廁所。
爾後參觀完畢,廠長說「下次你方便的時候我們一起吃個飯。」
老外聽到臉色便一沉,說道
「我上廁所時從來不吃飯!」
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=本問卷已徵求版主同意發表=
各位好,這裡有一份跟行動電話用戶服務失誤補救策略的學術研究,
問卷題項不會太多,想請大家幫忙花個幾分鐘時間填答,非常感謝!
問卷名稱:「行動電話用戶服務失誤補救策略對客戶忠誠度影響之研究」
問卷目的:欲瞭解何種服務補救策略對於維繫行動電話用戶忠誠度最為有效。
填答條件:曾有過不愉快的電信服務經驗且因此打電話到客服中心反應問題者。
研究單位:國立勤益科技大學 流通管理系
研究者姓名:譚欣宇
問卷連結:http://goo.gl/forms/i8EcXKjLah
問卷回饋:
1. 問卷調查結束後將統計有效問卷並隨機抽出十名得獎者,每名得獎者可獲得
統一超商禮卷壹佰元,得獎者將以e-mail通知。
2. PTT加碼:請於e-mail欄位同時留下您的PTT帳號(例:123@gmail.com/lemonland),
並在本篇文章推文,同樣於問卷調查結束後,統計有效問卷後隨機抽出五十個名額,
每名贈予200P(稅後)。
3. Joke版加碼:問卷調查結束後,統計有效問卷並依本版版友填答先後順序
提供每名版友100P(稅後)共一百個名額。
此份問卷同時於MobileComm版發表,如已填過,請勿重複填寫。
再次感謝大家的熱心協助!!
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以上板友已贈予300P,其它推文ID因在問卷中找不到..
有可能是無效問卷或未填id,若您為忘記填寫id,請來信通知我,謝謝:)
※ 編輯: lemonland (1.161.245.220), 05/26/2016 23:36:49
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