[中部] [台中] 米洛科技有限公司/網站運用客服專
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※請各位資方配合遵守。
【公司名稱】米洛科技有限公司
※沒有填寫公司名稱將會被刪文。
※人資沒有填寫人資公司以及原徵人公司(共2公司)名稱將會被刪文。
【工作職缺】網站運用客服專員
【工作內容】
1.瞭解網站產品知識及網站相關流程的知識，能即時回答或給客戶建議，提供客戶商品售
前、 售後相關事項諮詢服務。
2.熟悉網站前後台，對客戶進行網站運用教學。
2.善用電話 / email / 客戶管理平台 / line 等工具跟客人達到順暢的溝通，能處理線
上客服與電話客服回覆。
3.紀錄及整理客戶意見、統整相關數據，提出可能的優化。
4.營造親切、專業的客戶諮詢體驗。
5.續約請款，完成網站續約作業，讓客戶的網站使用不斷線
【徵求條件】
我們正尋找跟我們一樣有設計熱忱的夥伴！
請先以60秒的影片介紹，快速了解我們（請瀏覽以下網址）！
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米洛科技主要服務是 網站設計，隸屬於沃德設計事業群，
我們的願景是提供客戶品牌形象塑造、網站設計、影像製作，及廣告行銷等整合服務，幫
助企業創造更大價值。
網站運用客服專員，需要你/妳有足夠的韌性與靈活來輔導客戶，並以協助客戶為出發點
，替客戶創造更大價值。
* 網站經營服務顧問：對客戶網站經營進行輔導，輔導過程中發現需求而銷售，透過服務
與銷售讓客戶的網站更具競爭力。
* 輔導諮詢：透過電話、Email、線上客服，溝通回答
* 教學指導：協助客戶進行網站後台操作教學，並協助客戶進行後台資料上架
* 精準協助：深入瞭解客戶痛點，紀錄每一個客戶問題，成為優化的依據
* 共同成長：好的服務讓客戶與我們的黏著度高，成為客戶共同成長的好夥伴
<希望你擁有>
1.具有客戶服務 2 年以上的經驗，能獨立作業，待過電商或行銷相關公司尤佳。
2.具有高抗壓性及彈性。
3.擅長協調溝通能力與跨部門合作。
4.看重客服工作，會為客服品質把關，對工作有要求，希望自己能一直進步。
5.開放心態且積極學習不同領域的新知，能主動提出自己專業的觀點。
<有這些更加分>
1.有網站相關背景尤佳
2.有客戶服務或電話銷售經驗
3.理解電子商務或行銷企劃
※為保障板友就業機會平等，雇主對求職人或所僱用員工，不得以種族、階級
、語言、思想、宗教、黨派、籍貫、出生地、性別、性傾向、年齡、婚姻、
容貌、五官、身心障礙或以往工會會員身分為由，予以歧視。
【工作地點】台中市西區大隆路20號4樓之2(台灣商務中心)
【工作時間】日班、09:00~18:00（午休12:00-13:30）
※沒有填寫工作時間將會被刪文。
【月休】週休二日
※一定要有數字。沒有填寫月休及排班制度 或月休過低將會被刪文。
【公司福利】
獎金/禮品類
1.年終獎金
2.三節禮品
3.全勤獎金
4.部門獎金
休閒類
1.國內旅遊
2.公司聚餐
3.節慶派對
4.年度尾牙晚宴
制度類
1.順暢的升遷管道
2.新人教育訓練
3.內/外部教育訓練
休假制度
1.全薪生日假
補助類
1.員工進修補助
2.國內員工旅遊補助
【薪資範圍】月薪28,000~32,000元
※行政院勞動部於111年1月1日起調漲基本工資為月薪25,250元
※無薪資、比照國科會、比照本校規定、面議、電議，薪資不清等水桶一週
【需求人數】1~2人
【聯絡人/連絡方式】人資許小姐 alice@webtech.com.tw
※投遞履歷請備註是從PTT看到此職缺，謝謝:)
【其他備註】
「互相扶持，共同成長」是米洛科技的文化，而成員是團隊中最珍貴的資產，
如果你在追尋自我價值，喜歡團隊合作並成長，米洛科技誠摯邀請您加入成為我們的團隊
夥伴。
<在這裡你還可以獲得>
* 各種學習分享，讓你學到專業以外的更多事情
* 以家為出發點設計的辦公室，每天有音樂環繞，身邊都是好溝通好相處的同事
* 不定期教育訓練與各種線上或實體課程學習分享，讓你學到專業以外的更多事情
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