[問題] 緊急，順豐香港退貨卡件

看板intltrade作者 (麻油雞麵線)時間8年前 (2015/12/18 17:52), 編輯推噓5(5推 0噓 9→)
留言14則, 6人參與, 最新討論串1/1
各位大大好 小妹我是個剛畢業工作的菜鳥 太淺以及手機排版部分還請見諒 是這樣的，上週走順豐寄一批貨到香港 現在貨物有問題要退貨 可是我們從星期一就開始打客服問順豐 他們都回答在安排了，問貨物何時能上飛機都說不確定 因為這批貨真的很急，要趕緊退回來解決問題之後再重新出給客人 可是每天撥給客服，都是一樣的答案 請他們將電話轉給他們主管、或這安排貨件的人員 他們都以相關人員電話不對外為由拒絕 每天都告訴客服這批貨很急，一定要上今天飛機 他們都說會盡快安排 結果過了五天都毫無進度.... 永遠只有客服這個管道 但是完全沒進度這件事情我們公司好幾個人去聯繫處理都是一樣... 想請問各位有經驗的人 能否幫忙提供其他方式 或者有沒有順豐其他聯絡方式能拜託提供給我嗎QQ 如果可以的話 真的非常非常謝謝你們嗚嗚 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.125.179 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/intltrade/M.1450432336.A.DCF.html
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以前遇到相關情況，順豐會一直來信跟來電催處理
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最近我們公司也卡到ㄧ件，順豐卻冷處理，不知道怎麼了
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順豐有線上客服
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推
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順豐大公司 ㄧ切按程序處理
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推
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你提單號碼傳給我 我請順豐大陸公司的幫你查看看
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推
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順豐客服很容易鬼打牆 傳真過去試試
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推
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之前要寄大陸需進口報關貨品，光在台灣這邊收走要核對
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報關文件就遇到類似情形，打客服永遠鬼打牆，公司有四
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線電話，只有一線講電話，客服告訴我該聯絡窗口因為我
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們公司佔線所以撥不進來這種鬼話，最後真正有處理卻是
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因為要客服不能掛電話現場等他們找主管來處理，就算被
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掛一樣再撥電話進去罵要他找主管來處理，不然他們大陸
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客服就是一直推而已，根本不是真的在處理問題
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推
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客服真的鬼打牆 很討厭啊啊啊
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