[問題] 這應該是誰的職責範圍呢?

看板intltrade作者時間11年前 (2012/11/30 23:03), 編輯推噓5(5推 0噓 31→)
留言36則, 7人參與, 最新討論串1/1
小妹現在待的貿易公司人很少 有請船務 和 業務助理 不過大概就是小間貿易公司 空間也小 所以其實職務船務和業務很多接觸 而且常出現上業務助理幫船務處理後半段的情況 (老實說就是公司老闆主管根本不是很懂船務 安排的事情業務助理做完 老闆主管都很清楚 所以事情做完有時要幫忙船務||| 船務有時會在老闆突然出現時裝忙 聯繫船公司||| 不在時有時就在發呆) 我想問的是 因為老闆或主管(業務)有時收到客戶問船期 船務的事情 根本就不曉得太多細節 就會把信件轉給船務 要船務處理 船務聯繫好之後 會把處理的狀況用中文寫 丟給業務助理(我)去回英文信 還有船務還會要我回船期(ETA,ETD,船名,告知客戶貨什麼時候好,催款) 這樣職務劃分是對的嗎??? 有關船務的東西不都應該船務處理嗎??? 因為我(業務助理)幫船務回給客戶後 主管若之後又收到客戶的信 有問題也是直接找船務說客戶回了什麼...(可是是我回的信) 有一次船務請假 主管還問我為什麼要這樣回信給客戶 但明明就是船務要我回的orz (不然船務事情我哪懂 而且我幹麻沒事找事做去寫信...orz) 然後每次主管問船務有沒有回客戶 他就說他有回..(不是說:有 業務助理有回 (可是明明就是我寫信給客戶的 囧 雖然是船務先指示怎麼處理沒錯 我怎麼覺得久了我不只是業務的助理 還變成船務的助理??? 到底回信是在我的職責範圍內嗎??? 還是我比較菜 所以很自然我要回??? 還是只要跟客戶聯繫的事情就該是業務助理去處理呢??? 想知道大家的情況如何 如果是我該做的 我會坦然接受 謝謝各位~~~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 編輯: empresscute 來自: 119.15.243.148 (11/30 23:04)
推
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要看貴公司如何劃分耶 我看過有些船務是只負責出貨部份
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含出貨文件製作等 但不對國外窗口 其實我覺得很怪的事
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是什麼?XD
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感覺公司不大 但分工很細 船務那段我覺得如果你工作沒
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很忙 如果以後還想走國貿這條路 學起來是有用的 至少
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換工作時 說之前的經歷也比較好些 很少業助不懂船務這
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塊 至少我看過的例子 含大小公司 業助都還要負責船務
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謝謝r大喔^^ 聽妳這麼說我心裡能坦然接受多了^^
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分工細是因為小公司人請得真的很少XD 之前就覺得怎麼
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船務要我回得理所當然 可我又覺得這不是船務部分嗎~"~
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嗯 其實多學多做也是為自己加分啦 而且船務有時遇到出
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貨貨運有問題 或是跟大陸廠商交涉時 也滿辛苦的XD
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所以你們的分工是你對客戶 船務不對外嗎?
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對 船務應該也是這樣想吧~"~ 他要我回的理所當然...
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他的想法應該是所有聯繫客戶的事都是業務(助理)處理
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他都是聯繫廠商.報關.船公司那些..有船務問題他會去聯
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繫解決..但他會指示業務助理該怎麼去回給客戶
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有可能現在你還不熟 所以你會覺得是她在指示你怎麼回客戶
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說不定之後上手了 變成你追著他要船期
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應該不會 因為他沒叫我回 我也不會主動回XD 如果主管
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問到船務的事情 他沒有處理(&叫我回) 就是他的責任了
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公司應該會規定船務對不對外 如果不對外 的確所有相關的資
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料是你要主動跟船務要 例如船期 或是FOB客人指定貨代的連絡
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資料 千萬不要只等船務給資料 你應該要熟悉一張訂單要出貨
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何時需要知道船務提供資料的時間點 另外你應該要跟主管反映
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目前"船務相關事項"是你發的"郵件" 但相關事項還是船務處理
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對不對外指的是直接發郵件給客人與否 這要看每間公司的規定
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我也有遇過同時對供應商的"業務+業助+船務"這三個窗口的情形
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不過通常相關e-mail都會CC給這一串的人 這公司應該也有規定
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推
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"船務不對客戶"呆過超過十家公司都這樣 連繫出貨事宜是
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業助的責任 船務貼切的說更像像業助的助理
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船務的工作應該是對船公司報關航押匯文件這些
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推
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業助的工作應該是回比較固定的信 出貨通知/報價單這類的
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12/01 19:49, , 34F
通常小公司是業助處理船務 大公司才會再另外請船務
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推
12/02 18:08, , 35F
要是我會偷笑唉~因為學起來用阿!
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推
12/05 14:59, , 36F
以前待的公司都是客戶追業助 業助追船務 因為對客戶單一窗口
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