[競賽]台鐵購票新方法^^
一、 前言
之前看新聞說有七成的人對台鐵的整體服務感覺不滿，我本身也是深感不滿的
一員，所以提出個想法跟大家討論討論有關購票、售票的部分是否能改善。
二、 欲解決部份
﹝一﹞尖峰時刻出入口人潮擁擠
﹝二﹞購票要排隊，增加麻煩麻煩。﹙網路訂票有解決一部分問題﹚
﹝三﹞大量的紙張使用造成量費。
﹝四﹞車上驗票將乘客視為犯人，感覺差。﹙個人認為很像去7-11購物到一半店員
說︰『各位客人現在要驗身以確保沒有人偷東西！』﹚
﹝五﹞總有人不購票或是買短程座長程造成台鐵虧損。
三、 解決方法
﹝一﹞大量設置自動購票機
但與現在的不同是這台購票機可以販售當日票及預售票、可以販售無劃
位的電車票之外也可販售有劃位的自強、復興、莒光號。
並且出來的不是紙張的票，而是像台北捷運站單次使用的卡一樣，過了
出口就會收回。
而網路訂位者可以得到一組密碼，在這自動購票機上打入密碼也可得到你
所要的票。
﹝二﹞出入口大量設置自動驗票機
就是像台北捷運的出入口一樣，這樣講大家就應該懂了。台鐵有很多出入
口的門都是關著的，因為礙於人工驗票才無法使用，所以將用機器增加出入口
數目，使民眾出入時間減少。
﹝三﹞人員再配置
如此一來，台鐵的員工將有很多會型成所謂的壟員，但礙於公務機關，也
不能使用資遣的方式，所以我想到以下幾個方法。
﹝1﹞優退方案
以較好的退休方式吸引年資較高員工主動退休。
﹝2﹞加強服務
新的機器、制度上路時，不只台鐵員工會不適應，客戶初期也會無法
進入狀況，這時員工們就可以輔助教導新的機器、動線如何使用。
工作轉為行動服務員，有點類似醫院裡都會有義工走來走去看有沒有
人需要幫忙的一樣，可以幫行李較重的客人或孕婦搬運行李，隨地撿撿垃
圾，以機動方式提供民眾之需求。
四、結論
家族有人在台鐵工作過，有講出滿多公務機關的無奈，有時不是不想做事，而是
做什麼事都綁手綁腳的，最後乾脆擺爛，也是有他們的無奈所在。
不完全改用優遊卡就是因為劃位的問題，捷運沒有劃位但台鐵有部分車種要劃位
，但我想了很久還是想不出有什麼方法可以不但使用可回收的票，又可讓乘客知道自
己的座位，感覺上要民眾背起來好像又強人所難，又要多一張紙做的車票又好像走回
頭路，大家給點意見吧！
打了好久，你們也看了好久，謝謝大家喔^^
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