[問題] IPhone 換購失敗手機銷毀

看板iOS作者 (lee0412)時間1年前 (2022/11/19 11:41), 1年前編輯推噓34(37推 3噓 62→)
留言102則, 54人參與, 1年前最新討論串1/1
Hi, 板上各位好， 不久前申請iPhone 12的換購計畫， 然後把手機寄到Apple 做價格評估， 但後來Apple回覆手機部分功能有問題不能換購，並且直接對我手機進行”銷毀” 不知道板上有沒有遇過這樣事情經驗？ 然後有做什麼處理嗎？因為Apple 官方並沒有來電告知後續處理行為，然後只說有寄信通 知（但並沒收到，所以不知道是不是mail 有問題） 但這沒有經過本人同意前，理論上要整支寄回比較合理吧？ 就算要丟掉也是我自己丟掉 才對吧？畢竟手機還是可以正常使用沒有問題 ========更新======== 補充整個流程 1. 申請換購流程 2. 手機寄到Apple [等了許久］ 3. 發現沒消息才撥打至客服 4. 如推文大大提到是否是完成換購—> 的確客服回覆” 已完成換購所以同意手機銷毀” 這邊想確認的是相關手續的同意是 信件回覆為準 還是會有電話聯絡？ 如果信件沒有回覆是等同於同意換購完成嗎？ 第一次處理相關事宜，其實沒有很熟悉整個流程，感謝大家回覆 另外目前也有向消保官提出申訴，只是想向廣大版友確認，是否我這邊也有所疏漏 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.38.199.162 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1668829263.A.9ED.html
推
11/19 11:42, 1年前 , 1F
？什麼鬼？？
11/19 11:42, 1F
對啊我遇到這種事情覺得太荒唐，想看看有沒有跟我一樣
推
11/19 11:42, 1年前 , 2F
聽起來怪怪的？是本人的手機嗎..？
11/19 11:42, 2F
對本人手機，超怪，怪到超乎我想像，Apple客服也是鬼打牆 ※ 編輯: lee0412 (114.38.199.162 臺灣), 11/19/2022 11:48:57
推
11/19 11:55, 1年前 , 3F
不要用換購 用二手賣比較好
11/19 11:55, 3F
推
11/19 12:00, 1年前 , 4F
有報告單，先印出來看怎麼回事
11/19 12:00, 4F
這是會寄到信箱給你嗎？還是在Apple官網可以查閱呢？
推
11/19 12:06, 1年前 , 5F
會這樣喔我沒遇過
11/19 12:06, 5F
→
11/19 12:14, 1年前 , 6F
我剛換購 蠻順利的 機子沒啥問題
11/19 12:14, 6F
推
11/19 12:16, 1年前 , 7F
現在官方換購文案確實寫得很像是估值為零
11/19 12:16, 7F
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11/19 12:16, 1年前 , 8F
就直接幫你愛地球
11/19 12:16, 8F
我感覺現在好像的確變這樣的結果
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11/19 12:17, 1年前 , 9F
你要不要把蘋果回覆的圖貼上來啊
11/19 12:17, 9F
這邊是直接打去客服做詢問的
推
11/19 12:26, 1年前 , 10F
這麼誇張
11/19 12:26, 10F
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11/19 12:27, 1年前 , 11F
「手機部分功能有問題」所以是什麼問題？你都不知道
11/19 12:27, 11F
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11/19 12:27, 1年前 , 12F
嗎
11/19 12:27, 12F
完全不知道結論是手機有什麼問題@@
推
11/19 12:29, 1年前 , 13F
嚇死人 蘋果這騷操作也太強悍了吧
11/19 12:29, 13F
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11/19 12:36, 1年前 , 14F
大概就這一回事 ： 流程走完了
11/19 12:36, 14F
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11/19 12:36, 1年前 , 15F
11/19 12:36, 15F
推
11/19 12:39, 1年前 , 16F
蘋果的意思就是，換購前要自己檢查，不要寄壞掉的來
11/19 12:39, 16F
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11/19 12:39, 1年前 , 17F
亂，沒價值的直接銷毀也不幫你寄回
11/19 12:39, 17F
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11/19 12:43, 1年前 , 18F
應該說，只要完成了 trade in ，舊手機就不是你的了
11/19 12:43, 18F
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11/19 12:43, 1年前 , 19F
。
11/19 12:43, 19F
推
11/19 12:45, 1年前 , 20F
不合理吧，應該可以直接提告了
11/19 12:45, 20F
目前有正在走相關流程，只是想確認有沒有人有類似經驗可以請教
推
11/19 12:49, 1年前 , 21F
不是啊….你沒買成銷毀我手機這樣合理？而且到底怎
11/19 12:49, 21F
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11/19 12:49, 1年前 , 22F
樣用才會12連一點殘值都沒有
11/19 12:49, 22F
目前我也尚未可知XDD
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11/19 12:50, 1年前 , 23F
估0元會問你是否接受 #1XVx25qd (iOS)
11/19 12:50, 23F
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11/19 12:51, 1年前 , 24F
11/19 12:51, 24F
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11/19 12:53, 1年前 , 25F
蘋果：我免費幫你回收 你不用謝了
11/19 12:53, 25F
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11/19 12:54, 1年前 , 26F
「手機部分功能有問題」所以這個很有趣啊 不然可以
11/19 12:54, 26F
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11/19 12:54, 1年前 , 27F
去告看看 XXD
11/19 12:54, 27F
目前的確有在跑流程
推
11/19 13:10, 1年前 , 28F
好誇張喔！應該要退還吧
11/19 13:10, 28F
推
11/19 13:26, 1年前 , 29F
你確定你簽的合約沒有同意？
11/19 13:26, 29F
目前就是我們沒有收到相關信件，所以不確定沒有回信就被default認為是同意
還有 38 則推文
還有 13 段內文
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11/19 18:33, 1年前 , 68F
？
11/19 18:33, 68F
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11/19 18:38, 1年前 , 69F
原PO就說沒信件，所以才奇怪
11/19 18:38, 69F
嗯嗯或許官方是有寄信只是我這邊沒有收到的前提下，官方會有額外透過電話聯絡嗎？還 是就當作是同意處理呢 ※ 編輯: lee0412 (114.38.199.162 臺灣), 11/19/2022 18:44:16
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11/19 19:17, 1年前 , 70F
不管是iphone還是mac如果換購價格有變動都會要求是
11/19 19:17, 70F
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11/19 19:17, 1年前 , 71F
否同意
11/19 19:17, 71F
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11/19 19:19, 1年前 , 72F
11/19 19:19, 72F
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11/19 19:22, 1年前 , 73F
笑死，也太扯
11/19 19:22, 73F
噓
11/19 19:36, 1年前 , 74F
是不是有寄信你沒回？
11/19 19:36, 74F
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11/19 19:37, 1年前 , 75F
你的說法我很懷疑 蘋果不可能的
11/19 19:37, 75F
不過有點好奇是說，如果真的沒有回覆，也是被當作同意處理嗎？
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11/19 19:57, 1年前 , 76F
退一步說 沒回又如何？
11/19 19:57, 76F
其實我也是怕說是我沒有回覆的問題，但官方沒有得到回覆就當作同意，我是覺得也怪怪 的 ※ 編輯: lee0412 (114.38.199.162 臺灣), 11/19/2022 19:59:25
推
11/19 20:14, 1年前 , 77F
太扯了吧
11/19 20:14, 77F
※ 編輯: lee0412 (114.38.199.162 臺灣), 11/19/2022 20:40:19
推
11/19 21:29, 1年前 , 78F
Q&A裡面有寫 無論是否取消換購,將不予退回
11/19 21:29, 78F
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11/19 21:29, 1年前 , 79F
11/19 21:29, 79F
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11/19 21:29, 1年前 , 80F
11/19 21:29, 80F
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11/19 21:29, 1年前 , 81F
最底下Q&A
11/19 21:29, 81F
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11/19 21:29, 1年前 , 82F
還是我弄錯這個Q&A的意思了?????
11/19 21:29, 82F
這邊應該是說官方評估換購價格後，是可以拒絕的，官方會寄回手機，只是現在問題是我 沒有回覆信件，所以是否在一定時間內就被認定是同意銷毀 ※ 編輯: lee0412 (114.38.199.162 臺灣), 11/19/2022 21:35:44
推
11/19 21:37, 1年前 , 83F
對XD 但是我的意思是"官方會寄回手機"這件事情
11/19 21:37, 83F
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11/19 21:37, 1年前 , 84F
在上面的Q&A是不成立的...
11/19 21:37, 84F
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11/19 21:37, 1年前 , 85F
.....一旦送出,將不予退回.
11/19 21:37, 85F
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11/19 21:38, 1年前 , 86F
條文是像上一行這樣寫的
11/19 21:38, 86F
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11/19 21:38, 1年前 , 87F
我是問句XDD 因為看他這樣寫包裝和裝置配件不會還?
11/19 21:38, 87F
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11/19 21:39, 1年前 , 88F
(或是我誤會官網的意思了)
11/19 21:39, 88F
→
11/19 21:53, 1年前 , 89F
配件是真的不會還
11/19 21:53, 89F
→
11/19 21:53, 1年前 , 90F
所以大多數人都建議裝置寄過去就好，至少你還有退路
11/19 21:53, 90F
推
11/19 22:01, 1年前 , 91F
QA怎麼寫跟法律怎麼判應該是兩回事
11/19 22:01, 91F
→
11/20 01:07, 1年前 , 92F
Q&A的意思是(所有包裝和裝置配件)不予退還
11/20 01:07, 92F
推
11/20 09:19, 1年前 , 93F
他不是只寫包裝與配件嗎，裝置會還啊，明示這些了
11/20 09:19, 93F
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11/20 09:19, 1年前 , 94F
就排除主機
11/20 09:19, 94F
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11/20 11:35, 1年前 , 95F
你給個時間軸啊，什麼時候trade in 什麼時候接到銷
11/20 11:35, 95F
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11/20 11:35, 1年前 , 96F
毀通知
11/20 11:35, 96F
→
11/20 11:48, 1年前 , 97F
樓主連確認信都找不到，別為難人家wwww
11/20 11:48, 97F
推
11/20 12:45, 1年前 , 98F
以後還是去現場換購好了....
11/20 12:45, 98F
→
11/20 18:50, 1年前 , 99F
蘋果當然沒錯 錯的是誰很明顯
11/20 18:50, 99F
推
11/20 21:28, 1年前 , 100F
誰
11/20 21:28, 100F
推
11/20 22:00, 1年前 , 101F
假如這個換購方式有問題應該一堆人反應了吧
11/20 22:00, 101F
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11/20 23:29, 1年前 , 102F
太苦了
11/20 23:29, 102F
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