[心得] 上週六在101直營店退貨的心得

看板iOS作者 (aJia)時間1年前 (2022/09/21 18:09), 1年前編輯推噓52(80推 28噓 74→)
留言182則, 112人參與, 1年前最新討論串1/1
更新： 對於文章最後一句話「或許我不是女生吧XDDDD」向各位道歉。 沒別的意思，只是希望這個心得不要太過沉重而已。 虛心受教，就不刪了！提醒自己注意言行。 另外，這篇只是想跟大家分享自身的經驗。 希望大家在未來有需要現場退貨的時候，可以參考這篇文章。 打個電話問問直營店的狀況，可能就不會像我一樣白跑一趟。 謝謝各位 ===================================== 更正： 抱歉！人老了記憶力衰退。 退貨的時間是上周日9/18下午才對， 跟客服通話的當下剛好6.8地震。 標題與內文也會一併更改為正確的時間。 ===================================== 上禮拜在官網幫媽媽買了一台ipad9 順手在官網買了個聰穎保護蓋 想說這樣配件就不用另外買 後續收到貨之後媽媽因為工作上頻繁使用ipad 害怕ipad背板受傷，所以不打算使用聰穎保護蓋 在官網上查詢退貨的方式有兩種 一種是物流來收，另一種是直接去101直營店退 因工作無法配合物流收貨，所以在上周日9/18從桃園跑一趟101直營店 本來預計iphone14發售人會很多 但下午2點多到的時候店外兩條線只有少少的人排隊 我向店門口的店員說：我要退貨。 他向我說：準備你的訂貨單號去面對門口的左手邊排隊。 我走到左邊一位女店員在門口問我要辦理什麼業務 我說：我要退貨。 這位女店員說：今天沒辦法退，看你要請物流收還是來電預約。 完全不能接受！ 是apple官網資訊告訴我最快速的方法就是來直營店 但現場卻因為新品發售沒辦法辦理其他業務？ 這麼大一間耶？ 後來因為地震，還有想說走去問問看a13的關係離開101 看到a13的人龍我也就沒過去了 然後我就播打apple的0800客服電話 一開始我跟客服人員說： 我有在官網購買商品，但因商品不符合使用需要退貨，請問可以退貨嗎？ 客服人員跟我說：可以現場退啊！ 但我又說現場的店員跟我說今天不能退… 客服又改口說：可能是因為新品發售的關係，所以還是以現場的客服人員為主！ 並表示願意為我電話預約物流收貨 我表示：因為我在官網上看到我可以拿到直營店做退貨，所以我才過來的啊！ 但對方卻一直跟我說：因新品發售的原因，希望我體諒… 我不知道能說什麼？蘋果這麼大一間公司，卻因為新品發售其他業務都停擺。 之後又播打了一次客服電話， 新的客服人員有請我稍等，可能是幫我問問101直營店， 但後來也是跟我說因為新品發售今天沒辦法退，也是要直接幫我電話預約物流… 或是他可以跟我說最近的順豐物流收發站，收發站的地址是在北投… 但我已經站在店門口… 後續我不想再跟客服吵，我請我朋友留下他家的地址 把保護蓋交給我朋友，請他家人或是警衛室幫忙做收發的動作 來分享一下上周退貨的心得。 或許我不是女生吧XDDDD -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 113.196.44.130 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1663754993.A.BD3.html
噓
09/21 18:15, 1年前 , 1F
上週就只賣14系列不是嗎
09/21 18:15, 1F
→
09/21 18:15, 1年前 , 2F
都說不能退了是在盧啥
09/21 18:15, 2F
噓
09/21 18:16, 1年前 , 3F
就新品發售暫停其他業務啊 這不是早就知道的嗎
09/21 18:16, 3F
推
09/21 18:17, 1年前 , 4F
我上週五去取apple watch s8，然後順便退多買的錶帶
09/21 18:17, 4F
噓
09/21 18:18, 1年前 , 5F
奧客
09/21 18:18, 5F
→
09/21 18:18, 1年前 , 6F
也是取完貨叫我去店內左邊排隊沒被刁難耶XDD
09/21 18:18, 6F
→
09/21 18:19, 1年前 , 7F
可能要買東西才可以退貨吧(誤)，我週五下午去人也
09/21 18:19, 7F
→
09/21 18:20, 1年前 , 8F
蠻多的說，只能說可能規定週六改了吧...
09/21 18:20, 8F
推
09/21 18:20, 1年前 , 9F
借串問這禮拜明後天應該可以><?
09/21 18:20, 9F
推
09/21 18:21, 1年前 , 10F
應該要問A13，普遍A13態度都比較好一點！
09/21 18:21, 10F
推
09/21 18:27, 1年前 , 11F
人都到現場了不能挪一個幫退感覺很差
09/21 18:27, 11F
推
09/21 18:28, 1年前 , 12F
這禮拜應該都可以了 剛剛才去A13買殼
09/21 18:28, 12F
推
09/21 18:31, 1年前 , 13F
幫補血，你不知道本版很多不收錢的果粉工讀生嗎？
09/21 18:31, 13F
噓
09/21 18:33, 1年前 , 14F
就說不能退了
09/21 18:33, 14F
推
09/21 18:36, 1年前 , 15F
內部沒溝通好，也許可以有管道反應此次問題？！ 原p
09/21 18:36, 15F
→
09/21 18:36, 1年前 , 16F
o下次直接打去店裡問可能比較保險哈哈
09/21 18:36, 16F
推
09/21 18:36, 1年前 , 17F
物流應該上班地點也能取？
09/21 18:36, 17F
推
09/21 18:44, 1年前 , 18F
推 這該反應給直營店
09/21 18:44, 18F
推
09/21 19:01, 1年前 , 19F
反應給消基會
09/21 19:01, 19F
推
09/21 19:04, 1年前 , 20F
幫補
09/21 19:04, 20F
推
09/21 19:07, 1年前 , 21F
09/21 19:07, 21F
推
09/21 19:09, 1年前 , 22F
有提前說不能退也不代表合理啊= = 可以指派一個機
09/21 19:09, 22F
→
09/21 19:09, 1年前 , 23F
動人員，又服務新品又可以應付意外狀況也很好啊
09/21 19:09, 23F
推
09/21 19:11, 1年前 , 24F
應該按照客人排隊的規則讓你排到就可以退
09/21 19:11, 24F
推
09/21 19:13, 1年前 , 25F
如果很不滿意蘋果處理方式，反映給消基會+1
09/21 19:13, 25F
推
09/21 19:14, 1年前 , 26F
這樣真的感覺很差欸，為什麼要退貨的人體諒……
09/21 19:14, 26F
推
09/21 19:14, 1年前 , 27F
新品發售期間現場蠻多事不能做的
09/21 19:14, 27F
推
09/21 19:15, 1年前 , 28F
12Pro時在新機潮退過 感覺單純是店員問題
09/21 19:15, 28F
推
09/21 19:16, 1年前 , 29F
只能說 A13還是比101好 給你參考
09/21 19:16, 29F
→
09/21 19:16, 1年前 , 30F
記得就是跟取機的人排隊處理的
09/21 19:16, 30F
噓
09/21 19:16, 1年前 , 31F
台灣最美的風景
09/21 19:16, 31F
→
09/21 19:17, 1年前 , 32F
在101遇到鬼打牆過
09/21 19:17, 32F
推
09/21 19:20, 1年前 , 33F
論服務還是A13屌打101，101只有方便停車
09/21 19:20, 33F
→
09/21 19:22, 1年前 , 34F
你在A13看到的人龍應該是排進場看展示機的，到另一
09/21 19:22, 34F
→
09/21 19:22, 1年前 , 35F
邊有負責預約的人可以問…
09/21 19:22, 35F
推
09/21 19:22, 1年前 , 36F
幫補
09/21 19:22, 36F
→
09/21 19:30, 1年前 , 37F
我怎麼覺得101比A13好
09/21 19:30, 37F
推
09/21 19:32, 1年前 , 38F
幫補
09/21 19:32, 38F
推
09/21 19:34, 1年前 , 39F
我也覺得 101 比 A13 好
09/21 19:34, 39F
還有 103 則推文
還有 2 段內文
→
09/22 01:32, 1年前 , 143F
不能
09/22 01:32, 143F
推
09/22 01:32, 1年前 , 144F
我認為蘋果這樣不合理 但是也太氣了XD
09/22 01:32, 144F
噓
09/22 02:02, 1年前 , 145F
先才知知道是女生就可以退手機 割懶覺還來得及嗎
09/22 02:02, 145F
→
09/22 02:03, 1年前 , 146F
現在才知道
09/22 02:03, 146F
推
09/22 03:40, 1年前 , 147F
講女生就是被噓，下一篇講男生我看連半個噓都不會
09/22 03:40, 147F
→
09/22 03:40, 1年前 , 148F
出現唉
09/22 03:40, 148F
噓
09/22 05:46, 1年前 , 149F
怎樣？男權了不起喔？女生活該被貼標籤？
09/22 05:46, 149F
推
09/22 06:11, 1年前 , 150F
你要自立自強啊 不過突然不給退也很微妙 那公告怎
09/22 06:11, 150F
→
09/22 06:11, 1年前 , 151F
麼沒寫出來 家大業大的新機發售擠壓到其他業務也是
09/22 06:11, 151F
→
09/22 06:11, 1年前 , 152F
很扯
09/22 06:11, 152F
推
09/22 06:48, 1年前 , 153F
大前天去A13有看到人退貨欸
09/22 06:48, 153F
推
09/22 06:51, 1年前 , 154F
不能退你官網大可直接講 要那麼奴嗎
09/22 06:51, 154F
噓
09/22 09:17, 1年前 , 155F
最後一句可憐
09/22 09:17, 155F
噓
09/22 10:33, 1年前 , 156F
一種全世界都要配合你的概念
09/22 10:33, 156F
推
09/22 10:37, 1年前 , 157F
哪裡有公告 當天不能退貨嗎?
09/22 10:37, 157F
噓
09/22 10:40, 1年前 , 158F
當天直營店只收預約客都爆滿了，你很特別？
09/22 10:40, 158F
推
09/22 10:41, 1年前 , 159F
全世界都要配合蘋果才不會讓粉絲森77？實體店不能
09/22 10:41, 159F
→
09/22 10:41, 1年前 , 160F
退貨在官網發公告很難嗎？
09/22 10:41, 160F
噓
09/22 10:41, 1年前 , 161F
對阿 一間這麼大的全球公司 要特地為了你一個人改變
09/22 10:41, 161F
推
09/22 10:46, 1年前 , 162F
蘋果這什麼爛處理，一定就現場覺得太忙不想弄而已，
09/22 10:46, 162F
→
09/22 10:46, 1年前 , 163F
客服還配合，傻眼
09/22 10:46, 163F
推
09/22 11:17, 1年前 , 164F
APPLE有規定新品上市全店只處理新品其它業務全停擺
09/22 11:17, 164F
→
09/22 11:17, 1年前 , 165F
嗎? 沒有的話，不懂有什麼好護航的?
09/22 11:17, 165F
噓
09/22 12:20, 1年前 , 166F
憑甚麼要蘋果配合你退貨的時間？？
09/22 12:20, 166F
推
09/22 13:54, 1年前 , 167F
官網好像真的沒有寫不接受其他業務耶...
09/22 13:54, 167F
→
09/22 13:54, 1年前 , 168F
09/22 13:54, 168F
推
09/22 15:40, 1年前 , 169F
幫補血 就以官網為準 現場只處理新機業務也太扯
09/22 15:40, 169F
推
09/22 15:56, 1年前 , 170F
幫你補血, 一樣星期天我是中午去退，排左邊給退
09/22 15:56, 170F
→
09/22 15:57, 1年前 , 171F
不知道為何下午就不給退，一樣是101直營
09/22 15:57, 171F
→
09/22 16:19, 1年前 , 172F
護航蘋果的，腦子通常都不樂觀
09/22 16:19, 172F
推
09/23 11:42, 1年前 , 173F
推一下。自己叫客人去現場，又沒有給預約，到現場
09/23 11:42, 173F
→
09/23 11:43, 1年前 , 174F
才叫人家體諒是要體諒個鬼。
09/23 11:43, 174F
→
09/23 11:44, 1年前 , 175F
今天iphone明天ipad後天apple watch，誰知道你何時
09/23 11:44, 175F
→
09/23 11:44, 1年前 , 176F
有新品店內繁忙。
09/23 11:44, 176F
推
09/23 13:00, 1年前 , 177F
跟男生也沒關係啊扯男生幹麻
09/23 13:00, 177F
推
09/23 15:27, 1年前 , 178F
我都去A13處理，watch發表期間有處理過
09/23 15:27, 178F
推
09/23 20:23, 1年前 , 179F
官網就沒說暫停啊 不爽也合情合理吧
09/23 20:23, 179F
噓
09/23 21:55, 1年前 , 180F
沒發公告有問題，不過應該要以現場第一線為準，客服
09/23 21:55, 180F
→
09/23 21:55, 1年前 , 181F
可能還沒來得及更新情況吧
09/23 21:55, 181F
推
09/25 00:23, 1年前 , 182F
有沒有那麼奴 可以賣貨不能退逆
09/25 00:23, 182F
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