[心得] iPadPro 壓線加保 AppleCare+

看板iOS作者 (Prester)時間1年前 (2022/09/08 12:30), 1年前編輯推噓9(9推 0噓 12→)
留言21則, 14人參與, 1年前最新討論串1/1
最近一直在跑蘋果的售後（我愛 101） 今天加保 AppleCare+ 的經歷應該也可以拿來參考 在這之前，分享一個消息 ===== 從今天開始，AC+ 人損不再限一年 2 次自費維修，改成沒有自費維修次數限制 而且溯及既往，只要在合約效期前都適用 ===== 以下是壓線加保到 AC+ 的心路歷程 ------- 之前因為 Apple pencil 的充電問題到 101 檢查，當下是有確認筆有問題就直接換新。 然後工程師提到最近 AC+ 方案有變，就算超過 60 天， 只要在保固期間內且原機是正常的還是有機會可以加保 這台是我去年 9/19 購買，算一算保固也快到了。想說再找一天來處理這件事 昨天我去 101 ，一開始只是跟服務員說要加保 AC+，她就帶我到消費的隊伍排隊。 不過當我表明這台已超過 60 天，服務員回答是只能用電話加保而且不一定能成功， 流程是要先給工程師檢查機子的情形並做記錄，再打電話加保 所以我被帶到天才吧讓工程師先做基本的檢測，並讓她拍攝外觀上傳記錄 檢查結果是除了沒有備份以外都沒有問題，連電池健康度都 100% (這有點扯…) 就在今天打到蘋果客服，經過簡單的認證程序後。 接通了第一個客服人員是大陸人就想說不太妙，果然沒兩下就打槍我說過 60 天不能保 所以我就回她 101 工作人員不是這麼說的，但她還是說不行。 最後受不了請她轉給高階技術人員再做確認。 等了 3 分鐘後，高階技術人員接手，簡單詢問是否 20 歲和機子的所有權後 他說台灣的加保政策和其它區域不同，但他是技術人員不能處理。 所以又轉接一位台灣的保險客服，當她看完維修記錄後就讓我加保 AC+ 了。 接下來就是宣讀權益、提供基本資料、用 E-mail 寄刷卡連結繳費，就搞定了。 https://i.imgur.com/hrS0dhY.jpg
（保單上還是寫一年2次是因為消息是半夜公告的要保書還沒更新） 保險時間是今天開始加 2 年。 這次線上加保加上轉接的時間前後花了半個鐘頭，但終於加保成功了= = 簡單整理保固壓線的加保流程： 1.先到直營店的天才吧要求加保 AC+ 的全機檢查 （預約維修服務沒這選項只能現場排，建議挑平日比較沒人的時間） 2.打電話到蘋果客服要求加保（一定要請高階主管處理） 3.確認基本資料、了解保險內容、收 Email 刷卡繳費 希望所有超時想加保 AC+ 的板友們能順利加買 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.250.88.181 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1662611441.A.762.html
→
09/08 13:04, 1年前 , 1F
等等.. 是今天開始再加兩年? 所以你保固到2024嗎?
09/08 13:04, 1F
是的，再往上疊 2 年到 2024/9/7
→
09/08 13:08, 1年前 , 2F
剛剛去電支援客服 問手機條款還是沒變 也許要跑一
09/08 13:08, 2F
→
09/08 13:08, 1年前 , 3F
趟101才知道？
09/08 13:08, 3F
客服有很多部門，無限自付維修是最後幫我承保的那位小姐跟我說的 台灣的 AC+ 規定和其它區域不一樣，一定要找台灣的客服才準
→
09/08 13:08, 1年前 , 4F
保險就是加保日起算2或3年看產品。
09/08 13:08, 4F
推
09/08 13:08, 1年前 , 5F
對啊加保之後開始算兩年
09/08 13:08, 5F
→
09/08 13:10, 1年前 , 6F
德誼維修中心也可以保超過60天的機器，今年才加保
09/08 13:10, 6F
→
09/08 13:10, 1年前 , 7F
iPhone 13 mini跟Mac mini都沒有問題
09/08 13:10, 7F
推
09/08 13:20, 1年前 , 8F
怎麼感覺超時會被玩壞 請高階主管處理那邊好像就有
09/08 13:20, 8F
→
09/08 13:20, 1年前 , 9F
點個案的感覺
09/08 13:20, 9F
也沒有個案吧，延時加保的規定是 101 工作人員說的， 要保之前也要先確認全機沒有問題 我請高階主管的原因是客服和 101 的說法完全不同， 當時我也不知道可以找台灣的客服 她也是回應我的處理流程沒有問題 ※ 編輯: freePrester (60.250.88.181 臺灣), 09/08/2022 13:28:51
推
09/08 14:04, 1年前 , 10F
不知道在下有沒有理解錯誤 以往AC+ IPad Pro延保一
09/08 14:04, 10F
→
09/08 14:04, 1年前 , 11F
次都是一年 今天開始4290元變成延保兩年了?
09/08 14:04, 11F
應該是說，AC+都是從購買日起算 2 年。 只是如果在原來的有限保固期間購買的話，重疊的部份不會延長 因為 有限保固 和 AC+ 本身是不同的東西D ※ 編輯: freePrester (60.250.88.181 臺灣), 09/08/2022 14:19:38
→
09/08 14:39, 1年前 , 12F
原先一年有限保固變成兩年apple care，哪裡延一年，
09/08 14:39, 12F
→
09/08 14:39, 1年前 , 13F
第一年維修想付全額嗎XD
09/08 14:39, 13F
推
09/08 14:57, 1年前 , 14F
謝謝分享
09/08 14:57, 14F
推
09/08 17:06, 1年前 , 15F
一共3年耶 奇怪我air5加保care+也才一共2年而已
09/08 17:06, 15F
推
09/09 14:58, 1年前 , 16F
所以確定快過保之前都能保？在考慮沒換14pro 來保
09/09 14:58, 16F
→
09/09 14:59, 1年前 , 17F
一下13pro好了
09/09 14:59, 17F
推
09/09 15:42, 1年前 , 18F
筆電也可以這麼幹嗎？
09/09 15:42, 18F
→
09/09 20:49, 1年前 , 19F
DE方便多了
09/09 20:49, 19F
推
09/11 13:35, 1年前 , 20F
所以iPhone也可以嗎?
09/11 13:35, 20F
推
09/12 13:37, 1年前 , 21F
請問德誼加保跟官網加保一樣嗎?謝謝
09/12 13:37, 21F
‣ 更多 freePrester 的文章
文章代碼(AID): #1Z6M_nTY (iOS)