[問題] 訊智海回收不回覆

看板iOS作者 (RocKhaM)時間2年前 (2021/11/18 07:29), 編輯推噓22(22推 0噓 64→)
留言86則, 24人參與, 2年前最新討論串1/1
我於今年9/22同時送兩隻手機回收 一開始訊智海客服說收到裝置後大約14個工作天會收到通知 然後10/21寄信給我其中一支的檢測結果 但直到今天已經快兩個月遲遲未收到第二支手機的檢測結果 在這之間已經打了約五通客服 上一次是在11/12，客服小姐讓我線上等了很久後回覆最晚當天下班前會寄通知 但感覺他們就是完全不知道有這回事 結果直到今日我還是沒有收到任何的消息 這之間過了幾天我也再打了兩次客服 得到的回覆是檢測已經完畢，會馬上通知，結果還是沒收到 想請教各位板友有將手機送訊智海檢測但遲遲未收到通知的嗎？ 如果一直沒有收到最後手機也沒寄回，有什麼地方可以投訴嗎？ 感謝各位板友回覆。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 210.242.194.197 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1637191799.A.A4C.html
推
11/18 07:46, 2年前 , 1F
多打幾通 最近他們塞車 我寄過去也是沒回下文
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打了好幾通才接通 說現在流程要跑一個月以上
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11/18 07:47, 2年前 , 3F
我就請他寄回來了 自己拿去直營店回收比較快
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11/18 07:47, 2年前 , 4F
不過你9/22寄的..應該是被遺忘的可能性比較大
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推
11/18 08:17, 2年前 , 5F
我10/18寄出的，到現在一個月了也是沒消沒息，以後
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不會再用了，真的太爛
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等兩個月,感覺自己賣一賣比較實際,時間成本都不止了
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我打電話過去，感覺真的被遺忘了，因為我同時寄兩
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支，照理說不應該差這麼久...
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11/18 08:28, 2年前 , 10F
比較疑問是竟然客服說已檢測完畢，但為何遲遲不寄通
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知...
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11/18 08:30, 2年前 , 12F
去年還可以去直營店回收 今年都會被店員說請找線上
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偏偏線上回收的服務又這麼鳥
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11/18 08:31, 2年前 , 14F
找官方回收就是為了省麻煩 結果弄得這麼麻煩
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推
11/18 08:36, 2年前 , 15F
我拿了三隻去A13回收有被問怎麼不線上
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11/18 08:36, 2年前 , 16F
我跟店員說塞車的事情後他就沒多問了直接幫我回收
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推
11/18 08:39, 2年前 , 17F
直接拿去直營是換禮物卡嗎？
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11/18 08:51, 2年前 , 18F
我去直營都還有跟我說舊機回收的事情
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11/18 09:07, 2年前 , 19F
11月初拿7+去A13表明要trade-in是直接幫我處理，沒
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11/18 09:07, 2年前 , 20F
多問其他的，回收金額是給禮物卡沒錯。
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推
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我10/18寄出，到現在也是沒消息，要求把手機寄回也
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沒寄回，一直說檢測好了卻又沒通知
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11/18 09:51, 2年前 , 23F
我今天有去蘋果官網留言投訴，還沒收到回覆，不曉得
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有沒有用就是了
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真的很誇張啊，我也是等了一個多月完全無消無息也沒
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回應，整個像沒回收過一樣
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推
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單純回收是訊智海 效率很差 買新機的回收是富士康
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效率快不少
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推
11/18 10:39, 2年前 , 29F
純回收，11/1收走，11/12訊智海收到訊智海來信說螢
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11/18 10:39, 2年前 , 30F
幕有破碎，問我要寄回還是綠色回收，要我儘速回覆，
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11/18 10:39, 2年前 , 31F
問題是我寄出時是好的啊…到現在都沒收到任何回覆
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11/18 10:44, 2年前 , 32F
訊智海回收+1，也是等很久
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不過給我上限的禮品卡金額
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推
11/18 10:49, 2年前 , 34F
所以購買新機回收就不用擔心是嗎？
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11/18 11:06, 2年前 , 35F
C大，我收到通知也是螢幕破裂，重點是這種外觀可見
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11/18 11:06, 2年前 , 36F
根本無需檢測也可以拖了兩個月...
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推
11/18 11:45, 2年前 , 37F
訊智海就鴻海的子公司，找郭董投訴比較快啦（誤）
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11/18 11:46, 2年前 , 38F
另一家愛峰派也是鴻海，蘋果從生產到回收都離不開
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鴻海。
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11/18 11:52, 2年前 , 40F
但我手機寄出前是好的，原廠盒裝外面再裝蘋果寄貨時
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11/18 11:52, 2年前 , 41F
的盒子，說碎裂沒辦法接受啊，請我速回又不回應…
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推
11/18 12:14, 2年前 , 42F
之前問二次都說檢測好，剛打去問又說要再確認，立
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馬叫他取消幫我寄回，上次說要寄也沒寄，真的是很會
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11/18 12:14, 2年前 , 44F
推拖的公司耶
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推
11/18 12:15, 2年前 , 45F
等超久 寄信也不回，體驗很差。以後寧願拿到直營店
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去
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推
11/18 12:32, 2年前 , 47F
寄信不回，客服也一直在說謊，超差勁的
11/18 12:32, 47F
推
11/18 12:57, 2年前 , 48F
我回收Macbook也是，9月底收回去然後拖到上週才說
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11/18 12:57, 2年前 , 49F
喇叭破掉無法回收，我自己的電腦我難道不知道喇叭
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破？真不知道他們標準
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然後後來說要寄回給我，到現在二個星期還沒收到。
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訊智海超差勁！
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11/18 12:58, 2年前 , 53F
9月底到上週為止我常常打電話客服都只說會轉給相關
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部門，寫信都不會回。這是蘋果合作廠商該有水準嗎
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11/18 13:38, 2年前 , 55F
我寄信 他也不回
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推
11/18 14:04, 2年前 , 56F
寄信打客服都沒用，請問有申訴管道或其他辦法可以
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拿回手機嗎?
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推
11/18 14:10, 2年前 , 58F
+1 寄信都沒反應 電話也沒人接
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推
11/18 14:14, 2年前 , 59F
寄給郭董啊，看看他們底下有人做事這麼爛會不會震
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怒。
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11/18 17:09, 2年前 , 61F
9/22送回收MBP到現在都沒有回應不知道是不是不見了
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11/18 18:19, 2年前 , 62F
剛回收過iphone真的爛，以後不納入考量
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推
11/18 18:31, 2年前 , 63F
兩個月沒回應也太扯
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11/18 20:08, 2年前 , 64F
訊智海真的要等很久。我也回收IPhone 7跟IPad Pro
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。明明正常的IPAD 說螢幕異色無法換錢。我等快2個
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月才有下文。而且只會發可回收沒寫換多少錢，直到
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拿到蘋果禮物卡才知道。建議不要線上。直接拿去直
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營。
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11/18 23:50, 2年前 , 69F
如我在40樓所說，我寄出時沒問題，收到卻說我螢幕破
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11/18 23:50, 2年前 , 70F
碎，經過差不多一週，剛收到回信跟我說：是他們內部
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11/18 23:50, 2年前 , 71F
疏失誤發信件，另外我的設備檢測結果已出來，將補發
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11/18 23:50, 2年前 , 72F
新的檢測結果。（啊不會順便發給我就好嗎…）
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推
11/19 00:48, 2年前 , 73F
幹 送iPhone X去抵換13 pro 完整盒裝寄過去 只寄一
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11/19 00:48, 2年前 , 74F
支手機回來然後也沒折也沒通知哪裡失敗 超鳥 我的
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11/19 00:48, 2年前 , 75F
盒子至少還我啊靠
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11/19 06:58, 2年前 , 76F
整個內部不知是橫向連結超差還是有意隱瞞進度,久等
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11/19 06:58, 2年前 , 77F
遲無進進展,打客服被告知檢測已完畢,但是通過或失
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11/19 06:58, 2年前 , 78F
敗卻問不出來,叫我等通知信說一週內寄,想當然爾要
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一週了毫無消息,拖字訣:(
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推
11/19 15:29, 2年前 , 80F
看來不是只有我受害
11/19 15:29, 80F
推
11/19 16:11, 2年前 , 81F
客服也是跟我保證這週一定會寄信，結果也沒有
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11/19 16:19, 2年前 , 82F
他們客服應該都只是先敷衍，其實我覺得那根本不算
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11/19 16:19, 2年前 , 83F
客服，應該只有一個總機小姐在接電話。
11/19 16:19, 83F
推
11/19 16:27, 2年前 , 84F
我也覺得是敷衍，每次都是一套說詞只會要人一直等，
11/19 16:27, 84F
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11/19 16:27, 2年前 , 85F
唇以我勻打去就逼他今天一定要寄回來並給單號
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11/19 16:27, 2年前 , 86F
所以我剛打去就逼他今天一定要寄回來並給單號
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