[心得] iPhone 13 Pro 官網退換貨經驗

看板iOS作者時間2年前 (2021/10/23 10:45), 2年前編輯推噓22(22推 0噓 18→)
留言40則, 19人參與, 2年前最新討論串1/1
分享這次iPhone 13 Pro退換貨過程 以及換機後遭遇的狀況與退貨原因 希望能對一些人有幫助 我是從iPhone 7換過來 當初在官網購買，9/27到貨 使用iCloud backup還原手機設定 （由於我的iPhone 7已掛點，所以並不是使用手機轉移的功能） 結果啟用後開始出現使用中「紫畫面+手機自動重啟」 每天發生大於三次，沒有特定的發生情境 其他使用上都沒什麼問題。 曾經試過強制重啟、重置所有設定都無法解決 因為擔心是硬體問題所以還是決定趁14天內退換貨， 10/1聯絡客服，中國口音的客服幫我安排換貨， 10/7取貨後，官網狀態一直寫等待3-4週 結果等到10/19狀態突然變成可取貨 （客服當時跟我說兩週，竟然不是唬爛我） 這次啟用後， 仍然使用退貨前iCloud 備份來還原 結果，再度發生使用中「紫畫面+手機自動重啟」 第一天就發生5次 當下真的哀莫大於心死 而且在台灣與英語論壇爬文，相關的狀況寥寥可數，應該不是災情 難道我就是這麼歹命？ 這次想說不然先來試試看官方支援服務 我是使用文字對談， 跟技術人員描述手機遇到的狀況後， 他先請我截圖電池健康度 後來跑了一個遠端診斷的程式（不太確定是診斷什麼，應該是硬體？） 結果他跟我說手機運作上沒有問題 比較有可能還是軟體、設定出問題所導致 叫我再試試看「1.強制重啟 2.重置所有設定 3.重灌手機」 這些我可以自行操作的解決方式 由於前兩項我在上一支都試過了 這次我決定直接重灌 並且選擇不用iCloud Backup還原手機 完全打掉重練、重新下載app （所幸有些服務是綁著Apple ID， 所以只要登入帳號還是可以省去一些設定步驟） 重灌後到現在已經超過兩天 沒有再發生上述的狀況 所以我猜測，我的iCloud backup中可能哪裡出了狀況 以至於會搞爛我的手機？ 相關的討論我其實也沒有找到很多， 但至少對我來說是（暫時）解決了， 如果有人碰到類似狀況，也許可以參考。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 182.235.92.156 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1634957110.A.028.html
推
10/23 10:50, 2年前 , 1F
感謝分享
10/23 10:50, 1F
推
10/23 10:57, 2年前 , 2F
一樣的狀況竟然遇到二次也太衰了吧
10/23 10:57, 2F
推
10/23 10:58, 2年前 , 3F
一樣的狀況遇到兩次
10/23 10:58, 3F
→
10/23 10:58, 2年前 , 4F
感覺真的是那個備份有問題了
10/23 10:58, 4F
推
10/23 10:59, 2年前 , 5F
以前遇過iTunes備份有問題 iCloud的才正常過
10/23 10:59, 5F
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10/23 10:59, 2年前 , 6F
所以換機前我都備兩份然後從兩機互傳開始試
10/23 10:59, 6F
這樣感覺真的比較保險
推
10/23 11:29, 2年前 , 7F
第二隻寄來還是這樣，代表硬體造成的機率大大降低，
10/23 11:29, 7F
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10/23 11:29, 2年前 , 8F
更好的判斷方式就是你新機來先不恢復備份用全新空
10/23 11:29, 8F
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10/23 11:29, 2年前 , 9F
白機的狀態用一天就知道是備份還是機子的問題了
10/23 11:29, 9F
滿同意的，不過剛拿到真的太興奮 很難理性思考哈哈
推
10/23 12:06, 2年前 , 10F
恭喜後來找到問題 換一支還是有問題心情真的會很
10/23 12:06, 10F
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10/23 12:06, 2年前 , 11F
阿渣
10/23 12:06, 11F
推
10/23 12:54, 2年前 , 12F
為什麼貼文變這樣
10/23 12:54, 12F
推
10/23 12:55, 2年前 , 13F
貼文炸裂
10/23 12:55, 13F
抱歉，編輯文章手殘…
推
10/23 13:02, 2年前 , 14F
兩支新機都同狀況，應該就是備份出問題了
10/23 13:02, 14F
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10/23 13:02, 2年前 , 15F
還好最後還能re來過，就是自己麻煩點
10/23 13:02, 15F
※ 編輯: youknowwho02 (223.137.106.95 臺灣), 10/23/2021 13:06:03 ※ 編輯: youknowwho02 (223.137.106.95 臺灣), 10/23/2021 13:07:28
推
10/23 13:44, 2年前 , 16F
可能是因為7的iOS版本跟15差太多
10/23 13:44, 16F
推
10/23 13:58, 2年前 , 17F
同意樓上
10/23 13:58, 17F
推
10/23 15:22, 2年前 , 18F
7還是可以升到IOS 15啊....
10/23 15:22, 18F
推
10/23 15:44, 2年前 , 19F
還好我的7+ 12.4可以順利備份..老天保佑
10/23 15:44, 19F
推
10/23 15:48, 2年前 , 20F
版本差兩三代應該比較不會出事，差個四五代就很不
10/23 15:48, 20F
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10/23 15:48, 2年前 , 21F
穩了
10/23 15:48, 21F
推
10/23 15:51, 2年前 , 22F
之前我有隻7是10.2換哀11（原生13.0），沒事，但更
10/23 15:51, 22F
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10/23 15:51, 2年前 , 23F
糟還有一隻Ios8 還是9的6S換備份過去第三方APP全部
10/23 15:51, 23F
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10/23 15:51, 2年前 , 24F
無法安裝
10/23 15:51, 24F
推
10/23 16:12, 2年前 , 25F
我7換12pro也類似 最後我也是一個一個重新下載QQ
10/23 16:12, 25F
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10/23 16:38, 2年前 , 26F
想問樓主是已經升15.0.1以上了嗎？還是一樣問題？
10/23 16:38, 26F
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10/23 16:38, 2年前 , 27F
最近也有考慮要換，這狀況真的有點擔心...
10/23 16:38, 27F
是的，升到15.0.2一樣的狀況 所以應該真的是備份的問題 另外補充我iPhone 7掛掉前已升到iOS 14最後一版 但iPhone 7後期使用上一直有點不太穩定 就不知道有沒有影響
推
10/23 18:28, 2年前 , 28F
iOS 15，我賣機前從11 Pro備份到7，再換到13 Pro沒
10/23 18:28, 28F
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10/23 18:28, 2年前 , 29F
出錯
10/23 18:28, 29F
※ 編輯: youknowwho02 (182.235.92.156 臺灣), 10/23/2021 23:33:52
推
10/23 23:42, 2年前 , 30F
家人有支iOS 12的哀鳳8 我幫他用iTunes備份後 新手
10/23 23:42, 30F
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10/23 23:42, 2年前 , 31F
機13 還原是沒問題的喔 想說分享一下
10/23 23:42, 31F
推
10/23 23:45, 2年前 , 32F
win主機的iTunes(更新到最新版)
10/23 23:45, 32F
推
10/24 01:41, 2年前 , 33F
全手機上傳備份本來就可能會有這種無法處理的問題
10/24 01:41, 33F
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10/24 01:41, 2年前 , 34F
所以我都覺得完整重灌重裝才是最正確的
10/24 01:41, 34F
推
10/24 18:54, 2年前 , 35F
備份我都至少留兩份，一份電腦一份雲端，我的備份已
10/24 18:54, 35F
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10/24 18:54, 2年前 , 36F
經從3GS一直延續到現在了
10/24 18:54, 36F
推
10/25 12:05, 2年前 , 37F
之前也遇過大部分app卡死在app launch頁面，換個app
10/25 12:05, 37F
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10/25 12:05, 2年前 , 38F
le id登入就全正常了，apple客服也完全沒有頭緒，導
10/25 12:05, 38F
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10/25 12:05, 2年前 , 39F
致只能放棄用舊帳號登入，好在app store還是可以繼
10/25 12:05, 39F
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10/25 12:05, 2年前 , 40F
續使用舊帳號
10/25 12:05, 40F
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