[問題] iPad Air4換貨流程被放鳥

看板iOS作者 (買可)時間2年前 (2021/10/06 09:41), 2年前編輯推噓5(5推 0噓 7→)
留言12則, 7人參與, 2年前最新討論串1/1
---處理時間有更新--- 機型名稱： iPad Air 4 事情是這樣的 9月底在官網BTS方案下訂了iPad Air 4 但是因為寄來以後開箱檢查有類似撞傷痕跡 決定用換貨不退貨的方式處理 ---事件進度--- 9/24(五) 下訂iPad Air 9/28(二) 收到東西 當晚開箱檢查馬上發現問題 所以馬上申請換貨 當晚就拿到退貨編號 官方mail中也告知在10/1會到住家跟我取貨 9/29(三) 因為家裡沒人可以處理 所以申請更改地點 改到公司取件 更改成功後 系統顯示10/5來取走 10/1(五) 順豐跑到住家要取 打給我問我在不在 我跟順豐大哥解釋一下後 他後來回撥來說 他們順豐系統沒有收到要更改取件地址的要求 我就跟大哥說我這邊跟apple聯絡一下 中午馬上跟apple客服聯絡 他們說他們確實有收到更改地址的要求 也確認是在10/5要在公司跟我取件 溝通一番後 確認我只要在公司10/5等就好 結果晚上就收到取貨失敗的mail https://imgur.com/a/Ije0I41 然後收到取貨失敗mail後 接到客服電話說取件失敗要不要約時間再取 我解釋說早上的客服已經跟我喬好 會在10/5要來收了 她就表示那就沒有問題 直接等10/5就好 10/5(二) 順豐沒來收... 下午六點打給apple也講不出所以然 只說如果沒來取的話 要不要再改時間 改8號 或是申請自己送往站點 10/6(三) 打給appple客服 只回應說很抱歉不知道為什麼順豐沒來收 然後說因為錯過表定時間 要重新約取貨時間 下一次取貨時間是國慶後的10/12 聽到這邊差點罵人 我直接改申請自送順豐站點...快氣死 覺得順豐跟apple的退換貨系統溝通 是不是有很大的時間差... 有人退換貨也常常被放鳥的嗎? 是不是乾脆約自送順豐站點就好= = -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.136.108 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1633484465.A.52F.html ※ 編輯: cazy328 (123.194.136.108 臺灣), 10/06/2021 09:41:42
推
10/06 11:48, 2年前 , 1F
有點雷
10/06 11:48, 1F
推
10/06 12:16, 2年前 , 2F
我ipad pro M1 12.9親送直營店換貨, 天才吧店員跟我
10/06 12:16, 2F
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10/06 12:17, 2年前 , 3F
說, 下次不必這樣, 可以靠快遞換 p.s我住桃園
10/06 12:17, 3F
客服跟我說只有退貨可以親送 換貨不行QQ ※ 編輯: cazy328 (123.194.136.108 臺灣), 10/06/2021 12:26:16
推
10/06 12:28, 2年前 , 4F
抱歉. 是我用詞不夠嚴謹, 其實是親送退貨, 然後當場
10/06 12:28, 4F
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10/06 12:28, 2年前 , 5F
再買一台的意思
10/06 12:28, 5F
推
10/06 13:26, 2年前 , 6F
放鳥過一次iphone7+,貨運連打電話都沒有，但又聯
10/06 13:26, 6F
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10/06 13:26, 2年前 , 7F
絡apple 之後有請貨運來收
10/06 13:26, 7F
推
10/06 14:06, 2年前 , 8F
我換貨三次，應該滿專業的。第三次我直接到順豐站
10/06 14:06, 8F
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10/06 14:06, 2年前 , 9F
點，比較快
10/06 14:06, 9F
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10/06 14:13, 2年前 , 10F
頗雷耶
10/06 14:13, 10F
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10/06 14:21, 2年前 , 11F
順豐本來就很爛，我都是黑貓來收，8點前就來了
10/06 14:21, 11F
※ 編輯: cazy328 (123.194.136.108 臺灣), 10/06/2021 14:24:49
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10/06 15:01, 2年前 , 12F
AIR缺貨阿 等印度製造
10/06 15:01, 12F
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