[問題] AirPods2 異常耗電

看板iOS作者love00150 (火雞)時間4年前 (2020/06/20 11:27)推噓6(6推 0噓 2→)

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機型：(請使用正確名稱勿簡稱) AirPods2 （去年八月中購入使用）配對的裝置 iPhone 6s Plus 系統版本：(設定→一般→關於本機→版本) 耳機韌體版本：2D15 手機軟體版本：13.5.1 （註1：上星期更新）問題描述：這星期發現Airpods2放在充電盒內無使用時竟然耳機與充電盒都沒電原以為忘記充電後續充飽電後過一天發現無使用但又沒電因此開始以下測試耳機與充電盒充飽電後在無使用情況下每隔一段時間觀察電量時間： 00:54->09:07 ->10: 58 ->13:14 ->16:06 ->21:31 Airpods2: 由於都放在充電盒內持續充電因此電量都維持100% 充電盒： 72%（註2）->46% ->38% ->31% ->22% ->9% 註二：因充電盒一開始100%忘記拍所以從72%開始紀錄以上數據如圖一所示 https://i.imgur.com/Ci7poDG.jpg

根據以上觀察發現耗電速度異常快因此先聯絡線上客服文字諮詢討論後決定做第二個實驗（被出功課了XD) 實驗二一樣將耳機與充電盒充飽電後將耳機取出與充電盒分離並持續一段時間接著觀察各自的耗電量確認是哪個裝置在掉電時間： 23:56 ->01:59 ->08:30 ->08:51 Airpods2: 左耳100% ->85% ->27%(L) -> 23%(L) 右耳100% ->85% ->42%(R) -> 40%(R) 充電盒：持續100% 以上數據如圖二 https://i.imgur.com/sM73tW0.jpg

根據以上結果暫定兇手為Airpods2掉電而非充電盒再交功課給線上客服後也建議到直營進行判斷維修接著當晚（昨晚）到Apple信義A13報到描述以上情況後便快速用軟體幫我檢驗但軟體僅能檢驗充電是否正常短時間內無法檢驗到我的耗電情況而由於我已提供一些數據佐證最後是先更換Airpods兩耳部分以上是假設硬體部分出問題（電池的損耗）以下是假設軟體部分出問題我有跟現場服務人員提到這問題發生時間點在這星期而碰巧上星期剛好手機有更新軟體手機軟體為最新的13.5.1（如註一）是否會有關聯導致此次異常耗電？雖然以上實驗都沒有使用手機連線聽音樂但手機大部分都還是在耳機附近且會不定時透過手機widget工具查看電量因此不知道是否會有連線所以造成異常等情況（以上實驗都有將Airpods2重置配對過）而店員表示軟體設定也可能造成異常並非完全是硬體問題但軟體異常原因並沒有多作解釋而我在本版爬文也沒看到相關問題出現附上店內診斷說明建議的解決方案: 協助顧客保固內更換雙耳，已和顧客說明軟體也會導致電池異常顯示斷線，顧客理解。最後店員有提到若更換後還是一樣現象那就可能要將手機重置並且不能用icloud等備份還原否則軟體bug可能一樣又還原了因此建議照片等重要資訊先單獨備份到電腦當下聽起來很合理可是...我icloud每個月都買200GB家用空間了照片也全上傳到icloud 6s用到現在照片量都不敢想像買icloud這服務不就是要使用它的完全備份嗎？結果被告知可能不能用備份還原我聽了只能用尷尬又不失禮貌的微笑回應只能期待是硬體問題並且更換後就解決而結束更換回家後當晚（昨晚）還是決定再重現一次實驗二一樣將耳機與充電盒充飽電後將耳機取出與充電盒分離並持續一段時間接著觀察各自的耗電量時間： 23:51->12:58->02:07->09:25 新Airpods2: 左耳100% ->95% ->85%(L) -> 47%(L) 右耳100% ->95% ->85%(R) -> 27%(R) 充電盒：持續100% 以上數據如圖三 https://i.imgur.com/bO8Drxf.jpg

最不想見到的情況出現沒想到又出現掉電情況目前也不知道該如何是好目前只能先回到實驗一全充飽電後放在充電盒內看整體掉電量的變化（目前過一個半小時掉了2%）而後續是否該再跑一次直營但這狀況又該如何有效解決用airpods/耗電/掉電/13.5.1 等關鍵字爬了文也找不到相關的經驗因此提出來討論看看 ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.180.66 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1592623662.A.307.html

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duckscorpion

06/20 11:45, 4年前 , 1^F

06/20 11:45, 1^F