[討論] Airpods Pro 的 Applecare+ 詢問心得

看板iOS作者 (GlRoEvEeN)時間4年前 (2020/03/13 16:33), 4年前編輯推噓16(16推 0噓 14→)
留言30則, 17人參與, 4年前最新討論串1/1
關於 Airpods Pro (以下簡稱 Pro) 的 Applecare+ (以下簡稱 care+) 今天下午跟 Apple 線上客服稍微溝通了一下 以下整理一些小結論，或許大家早就知道了也請海涵 1. Applecare+ 自專案購買日起開始生效 購買 Pro 後的 60 天內可加購 care+ 兩年的時間是從購買 care+ 當天算起 舉例來說我在購入 Pro 後 37 天購入 care+ 就是從當天開始往後推算兩年，第 59 天天購入也是可以的喔 ^^ 2. 意外損毀保固服務 客服說線上主要處理軟體問題 與 些微的硬體協助 主要的硬體協助還是看 Apple 直營店 與 授權店這邊 "規定上" 蘋果不會去定義何謂 "意外損壞" 所以原則上來說並不會要求一定得受到相當程度的損壞 但... 主要判定還是交給 直營店 與 授權店去執行 實際來說店面如果不接受你的狀況為意外損毀，你是不能換的 除此之外... 換 "全新" 還是 "整新"，也是由直營店與授權店決定 3. 電池保固服務 官網有提到 "電池電力低於原規格 80%" 時可以提供該保固 這邊客服是說 "耳機使用者無法自己得知電池健康度" 必須要到直營店或授權店經檢測得知 一旦電力低於 80%，直營店與授權店可能執行以下動作 (1) 幫你更換電池 (技術層面應該是不太可能) (2) 換一個給你 (但如同 2. 說的，是整新還是全新由店面這邊決定) 我有問說直營店跟授權店有沒有可能判定你耳機損壞... 並告知需要收 900 元的更換費用，直接走意外損壞保固服務 客服說不會有這種情形，可以放心 另外還問了上一篇文章題到的問題 (今天早上又遇到左右耳獨立操控 77777) 客服是請我重製 Pro 試試看 官網有提供重製步驟，大家不訪可以試試看 我上次只有忘記藍芽設定後就直接配對了! 不知道官網多一個點按 15 秒的動作有沒有差 詳情我貼這邊喔 : https://support.apple.com/zh-tw/HT209463 有興趣的可以去試試看 以上 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.75.51.49 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1584088435.A.FD7.html
推
03/13 16:41, 4年前 , 1F
Airpods有辦法整新嗎?
03/13 16:41, 1F
推
03/13 16:48, 4年前 , 2F
有辦法拆嗎？不是打開就壞掉了QAQ
03/13 16:48, 2F
推
03/13 17:22, 4年前 , 3F
應該不會有整新機吧（？
03/13 17:22, 3F
推
03/13 17:40, 4年前 , 4F
ifixit說幾乎不能拆
03/13 17:40, 4F
iFixit 說拆完之後很難回復 除非就在產線旁邊做拆卸復原 但怎麼想都不合成本，估計是直接換一個吧! 整新的話在與客服的交談中我有提到，對方是沒有否認會有整新品的可能 也可以用福利品、展示機，啊哩啊渣的去取代吧! 其實我不確定 所以也覺得很玄
推
03/13 17:41, 4年前 , 5F
想請問如果在日本買的apple care+ 台灣會受理嗎?
03/13 17:41, 5F
這我不知道欸 @ @ 看看板上有沒有人可以幫你解決 ※ 編輯: strp (211.75.51.49 臺灣), 03/13/2020 17:48:07
推
03/13 17:46, 4年前 , 6F
剛好昨天打電話加保成功 提醒要上班日才能轉接專業人
03/13 17:46, 6F
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03/13 17:47, 4年前 , 7F
員加保 打了兩三次電話路過...
03/13 17:47, 7F
推
03/13 18:41, 4年前 , 8F
平日正常上班時間 很迅速處理
03/13 18:41, 8F
感謝資訊提供 ^^
推
03/13 19:57, 4年前 , 9F
上禮拜充電盒故障送修 判定保固內、詢問apple是說 出過
03/13 19:57, 9F
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03/13 19:57, 4年前 , 10F
保固還是可以買care plus給各位參考
03/13 19:57, 10F
推
03/13 20:01, 4年前 , 11F
AirPods 出過Care+一次保，101很乾脆只會問大概的
03/13 20:01, 11F
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03/13 20:01, 4年前 , 12F
情況，店員說AirPods 基本上是沒有盒裝的新品，因
03/13 20:01, 12F
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03/13 20:01, 4年前 , 13F
為超難修...
03/13 20:01, 13F
沒有盒裝的新品，是蘋果預先準備好的嗎？ 感覺無法排除是一些被惡意退貨的商品... 嗎？
推
03/14 03:07, 4年前 , 14F
給5樓: 美國買的pro跟care 已經出保過 在A13直接換一耳
03/14 03:07, 14F
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03/14 03:08, 4年前 , 15F
新的
03/14 03:08, 15F
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03/14 10:35, 4年前 , 16F
話說買AC+可以讓耳機撐四年到底怎麼算的？
03/14 10:35, 16F
這個我第一次聽到 :D 照理說不太可能吧！？
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03/14 12:31, 4年前 , 17F
官網買的是從下單日還是扣款日為主？
03/14 12:31, 17F
我聽起來是看你買「Apple care+」的時間，所以如果你同時買的話... 不知道耶 如果你從官網同時訂，耳機還沒收到卻已經開始算保固好像也怪怪的...
推
03/14 15:31, 4年前 , 18F
感謝分享，正需要這資訊
03/14 15:31, 18F
不會喔！ ※ 編輯: strp (203.217.122.8 臺灣), 03/14/2020 16:34:43
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03/15 00:05, 4年前 , 19F
沒說清楚 「60天內」加購是從哪天算60天
03/15 00:05, 19F
推
03/15 12:37, 4年前 , 20F
打電話去就會告訴你第60天是哪天了，官網買的以發票日起
03/15 12:37, 20F
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03/15 12:37, 4年前 , 21F
算
03/15 12:37, 21F
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03/15 13:02, 4年前 , 22F
謝謝
03/15 13:02, 22F
推
03/15 17:21, 4年前 , 23F
怎麼店員都跟我說60內都～可加保，但延長一年是以買耳機
03/15 17:21, 23F
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03/15 17:21, 4年前 , 24F
那張發票日算～
03/15 17:21, 24F
關於這點我今天又問了一次 說是從購買 Care+ 開始往後算 60 天
推
03/27 18:44, 4年前 , 25F
電話加保要在9:00-18:00之間才可以辦
03/27 18:44, 25F
沒錯! 如果遇到假日就沒用囉! 假設你在第 59 天申辦，結果當天是星期六非上班日 星期一時已經 61 天了! 就掰掰囉!
推
03/28 13:20, 4年前 , 26F
想問一下，我加保完了客服說需要投保同意書需簽名後
03/28 13:20, 26F
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03/28 13:22, 4年前 , 27F
傳真或紙本寄回去，本來想寄紙本但是同意書上面沒有地址資料
03/28 13:22, 27F
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03/28 13:24, 4年前 , 28F
家裡沒有傳真機。 感覺有點麻煩...想問問大家也需要回傳
03/28 13:24, 28F
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03/28 13:25, 4年前 , 29F
資料嗎? 忘記問客服能不能簽完用email回寄 這樣方便多了..
03/28 13:25, 29F
他今天沒有跟我說到這個問題耶 @ @ 他只說電話就可以直接加保，匯款完就生效了! 我到現在也還沒買，明天有約檢測，先看看狀況如何 ※ 編輯: strp (203.217.122.8 臺灣), 03/30/2020 22:05:55
推
04/01 22:45, 4年前 , 30F
了解，謝謝回覆
04/01 22:45, 30F
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