[討論] 誤買apple store的app，蘋果死不退款已刪文

看板iOS作者chirng (路人甲)時間4年前 (2019/12/04 15:04)推噓-12(2推 14噓 5→)

留言21則, 19人參與討論串1/1

本人在前一個星期誤觸購買了LinkedIn這個app的進階功能 (一個月台幣約2000) 由於之前有用過這個網站，但是好久沒用，帳戶已刪掉，最近想到又要用，於是我又重新申請了LinkedIn帳戶，用的是同一個email。根據以往的經驗，若要傳訊息給對方，會有一個月免費試用的功能。我也完全不知道系統以email為主，因為先前的帳戶已經刪了很久了。我就不小心誤觸了指紋，沒注意到他需要支付費用，也一直以為是免費試用一個月的。直到隔天我看我銀行帳戶被扣款，才想起這一件事。我立刻在線上向apple申請退款，apple回我一個罐頭訊息，結論就是不能退不能退不能退! 我又前前後後在線上申請好幾次，給我的回覆都是一樣的。本人超生氣，覺得很不合理，於是乎就打電話給apple客服，他們給我的答覆千篇一律，說很抱歉，最後的結果沒辦法，真的很讓人不能接受，而且也不給一個不給退款的理由。畢竟網路上的分享，都是可以被退款的案例，而且我也非蓄意購買，甚至毫無使用! 平白無故被扣2000塊實在很不爽，尤其蘋果的客服品質讓人不敢恭維，我前前後後大概打了4次電話，甚至有一通電話電話客服說叫我在線上等，他幫我打電話給Linkedin，看能不能退，結果我以為燃起了一絲希望，在線上足足等了超過30分鐘，最後被掛電話。另外其中還有一位客服說要幫我上訴給美國總部，說屆時會打電話給我。我告訴他，我的訴求很簡單，就是要退款，若不能退麻煩也告知我原因以及你們審核的標準在哪裡?? 這位李姓女客服說好，但是結果是連一通電話也沒回電給我。所以我又再度打電話進去，一位帳單帳戶部門的吳姓高級主管，廢話連篇，說我理解你的心情甚麼的，最後連解決問題的辦法都沒有，一直跟我鬼打牆，他也說很多客戶反應這一塊，但是它們就是沒辦法看到審核的原因，因為是電腦機制處理的，我覺得非常誇張，辦法是人想出來的，這是甚麼鬼打牆的回覆! 蘋果這麼大一間公司，處理態度跟結果卻是如此，那又何須成立客服? 全部聘請機器人來處理就好了啊! 到現在本人想到這件事就很嘔，又不甘心摸摸鼻子自認倒楣，大家有甚麼辦法嗎? 打電話到美國apple客服?(美國客服一向比較好) 唉.....(森氣氣打文章中) 難道真的是死胡同? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 103.42.94.130 (菲律賓) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1575443048.A.122.html

→

jameshcm

12/04 15:05, 4年前 , 1^F

12/04 15:05, 1^F

噓

onollll

12/04 15:07, 4年前 , 2^F

12/04 15:07, 2^F

→

Sougetu

12/04 15:11, 4年前 , 3^F

12/04 15:11, 3^F