[問題] 退款卡關，求救

看板iOS作者 (精采絕倫)時間4年前 (2019/07/30 23:29), 4年前編輯推噓6(6推 0噓 16→)
留言22則, 11人參與, 4年前最新討論串1/1
機型：i pad air 系統版本：12.4 問題描述： 今天家父使用平板玩遊戲，不小心因指紋辨識直接儲值了兩筆金額，結果我們小孩要幫他 回報退款時，卻出現以下資訊， https://i.imgur.com/8L3t9aa.jpg
爬了資訊還是無解，請問有人知道怎麼辦嗎？ 父親還因此說不要這台平板了，真的是嚇到了。 以上，因為小孩都不在身邊，如果真的不行也只能請父親去直營店處理了，謝謝。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.176.64.227 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1564500584.A.9B0.html
推
07/30 23:35, 4年前 , 1F
07/30 23:35, 1F
你好，我是按照這個步驟執行，但是帳號密碼都正確就是無法登入退款，其他功能都可以 ，就是不能登入回報退款。
推
07/30 23:40, 4年前 , 2F
不小心因指紋辨識直接儲值了兩筆金額 <- 真的嗎?
07/30 23:40, 2F
你好，真的啊，父親很緊張的求救，說不知道為什麼通知要繳錢，我們小孩也很傻眼。 ※ 編輯: lookhead (180.176.64.227 臺灣), 07/30/2019 23:46:17
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07/30 23:48, 4年前 , 3F
帳單寄到email的時候，再申請不是嗎？
07/30 23:48, 3F
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07/30 23:48, 4年前 , 4F
搞不好銀行那邊手續都還沒跑完
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07/30 23:48, 4年前 , 5F
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07/30 23:49, 4年前 , 6F
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07/30 23:50, 4年前 , 7F
真的扣完錢也會寄像發票的電子郵件到蘋果帳號的信箱，收
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07/30 23:50, 4年前 , 8F
到信再去去那筆儲值回報問題
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07/30 23:50, 4年前 , 9F
因為設定手機通信費扣款，且手機繳費又是自動轉帳
07/30 23:50, 9F
推
07/30 23:53, 4年前 , 10F
在回報的時候要登入帳密，然後再驗證碼，之後就會出現無法
07/30 23:53, 10F
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07/30 23:53, 4年前 , 11F
登入的畫面，樓主的意思是連登入都會失敗
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07/30 23:53, 4年前 , 12F
那就白天電話聯絡客服吧。然後，畢竟是自己指紋辨識確認
07/30 23:53, 12F
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07/30 23:53, 4年前 , 13F
儲下去的，退不退款想個合理的解釋給他們吧
07/30 23:53, 13F
推
07/30 23:59, 4年前 , 14F
等收據出來 打給客服 報收據號碼 申請退款
07/30 23:59, 14F
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07/31 00:21, 4年前 , 15F
題外話，可以開啟取用限制，防止內購消費
07/31 00:21, 15F
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07/31 06:07, 4年前 , 16F
07/31 06:07, 16F
推
07/31 08:57, 4年前 , 17F
說真的蘋果的購買真的很容易不小心指紋辨識通過
07/31 08:57, 17F
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07/31 08:58, 4年前 , 18F
不小心按下購買鍵後 很多人會緊張地想按home鍵
07/31 08:58, 18F
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07/31 08:58, 4年前 , 19F
然後就被驗證通過了... 所以我都把付款設定取消
07/31 08:58, 19F
推
07/31 15:04, 4年前 , 20F
你的問題在於無法登入apple id吧？
07/31 15:04, 20F
沒錯！但是只有要退款回報時無法登入，其他都沒問題。
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07/31 17:00, 4年前 , 21F
我覺得不會很容易 而是偶爾有機會..
07/31 17:00, 21F
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07/31 17:01, 4年前 , 22F
但是這種跟錢有關的 有這種狀況就....
07/31 17:01, 22F
※ 編輯: lookhead (223.139.104.90 臺灣), 07/31/2019 17:13:39
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