[問題] 錢包功能異常，維修後整支手機報廢已刪文

看板iOS作者 (加加油!。。)時間4年前 (2019/07/14 08:47), 4年前編輯推噓42(43推 1噓 62→)
留言106則, 60人參與, 4年前最新討論串1/1
我的iphoneX在2月初就發現applepay無法常使用，付款時店家感應不到手機。 後來自行嘗試刪除卡片重新加入，卻發現無法加入卡片，甚至有時點入wallet功能，只見 一片白，什麼畫面都沒有。 因為這個功能對我而言不是那麼重要，所以暫時沒管他，到了3月中才嘗試和apple客服聯 絡取得協助。 線上客服非常熱心幫忙，為了這個case和我通話好多次，同步操作，傳送紀錄檔到美國那 邊去。不過最後在5月底告知我結果，從遠端軟體部分沒有有效解法，建議帶到門市進行 維修。 昨天把手機帶到蘋果的A13直營店維修，維修人員對手機進行重灌，結果手機再也無法開 啟了。 維修人員說可能是硬體部分有異常，重灌時ios因啟動不了那個壞掉的部分而卡住，導致 整支手機都無法被啟動。 開始維修之前，我的手機只有wallet功能異常，其他功能都能正常使用；進行維修之後， 整支手機都無法使用了，連最基本的接聽電話都沒辦法。 維修人員最後告訴我，因為已過保，只能花一萬七買整新機了。可是我從頭到尾沒打算為 了一個錢包功能花一萬七買整新機呀。 在開始維修之前，維修人員從未告知會有這個風險。 如果知道會有這樣的風險，我寧可wallet放著不能用，也不會授權維修人員進行重灌 的動作。 最後造成整支手機完全失去功能，這個責任是我們使用者應該要自行承擔的嗎？ 想請問有沒有其他可能的解決方法或尋求幫助的管道。謝謝。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.34.223.113 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1563065234.A.6C7.html
推
07/14 08:55, 4年前 , 1F
滿扯的 建議硬起來 不行就找消保會去
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推
07/14 08:57, 4年前 , 2F
太扯了吧
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07/14 09:00, 4年前 , 3F
好扯喔！
07/14 09:00, 3F
推
07/14 09:04, 4年前 , 4F
還在保內嗎？
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※ 編輯: yhoo2160 (1.34.223.113 臺灣), 07/14/2019 09:08:13
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07/14 09:08, 4年前 , 5F
已過保。把這項資訊更新在文章內了。
07/14 09:08, 5F
推
07/14 09:12, 4年前 , 6F
看來A13店跟101店一樣……
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07/14 09:16, 4年前 , 7F
未盡告知義務，店家站不住腳，但你要提佐證
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07/14 09:21, 4年前 , 8F
不愧是天才吧
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07/14 09:24, 4年前 , 9F
修到壞!
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07/14 09:32, 4年前 , 10F
開吉
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07/14 09:38, 4年前 , 11F
如果在保固期，應該會送你一隻新機了吧
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07/14 09:42, 4年前 , 12F
就告吧 鬧上新聞更好 他們面子掛不住就會賠了
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推
07/14 09:42, 4年前 , 13F
修壞了，店家一定有責任呀
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推
07/14 10:40, 4年前 , 14F
跟上一篇不要到外面修比起來 怎麼覺得在原廠修更慘
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07/14 10:41, 4年前 , 15F
共同點都是手機原本小問題修完變大問題
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乾脆以後有小問題不要修好了
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推
07/14 10:45, 4年前 , 17F
太扯了吧
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推
07/14 10:47, 4年前 , 18F
這真的扯
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推
07/14 10:55, 4年前 , 19F
扯
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07/14 10:56, 4年前 , 20F
他只是重裝IOS 樓上幾位少加油添醋說修更慘了
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07/14 10:58, 4年前 , 21F
挺瞎的
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07/14 11:12, 4年前 , 22F
還好你是去直營店，要是坊間某間店，你就要被公審了。
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推
07/14 11:21, 4年前 , 23F
好扯，五月初我的XS max一樣Apple Pay失效，到101重灌後
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07/14 11:21, 4年前 , 24F
依舊無法使用，檢查有無受潮後直接換一隻整新機給我
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推
07/14 11:22, 4年前 , 25F
台灣直營真的很爛
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07/14 11:25, 4年前 , 26F
這不是修壞 根本沒拆 只是重灌 這種例子網路上一堆
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07/14 11:25, 4年前 , 27F
少在那邊拿台灣直營跟越修越糟說嘴
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07/14 11:40, 4年前 , 28F
我之前去維修通常是會告知重灌的風險 好像是SOP 看來應
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07/14 11:40, 4年前 , 29F
該是訓練不足沒和你說
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07/14 11:43, 4年前 , 30F
主機版有問題確實可能會這樣早晚而已
07/14 11:43, 30F
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07/14 11:52, 4年前 , 31F
維修預約就會寄信 口頭會再提醒一次吧
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07/14 11:52, 4年前 , 32F
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07/14 11:55, 4年前 , 33F
就算只是重灌一定也會要你簽 不可能沒簽就動你手機
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07/14 11:55, 4年前 , 34F
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07/14 12:06, 4年前 , 35F
這種送外面修也一樣結果運氣不好罷了
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推
07/14 12:36, 4年前 , 36F
台灣直營爛是事實啊！不然勒？
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07/14 12:36, 4年前 , 37F
我不相信有人遇到原PO這種事情可以接受啦！
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推
07/14 12:59, 4年前 , 38F
手機壞掉不就是在直接買一支新的嗎，你這樣的行為怎麼當果
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還有 28 則推文
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07/14 16:13, 4年前 , 67F
吉下去
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07/14 16:13, 4年前 , 68F
為什麼不能打「告」字...
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推
07/14 16:28, 4年前 , 69F
找蘋果 我是說蘋果日報
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07/14 17:16, 4年前 , 70F
這個能修啊...小事
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07/14 17:17, 4年前 , 71F
外面修主機板的很多啊，X開始要挑強一點的師傅了。
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07/14 17:24, 4年前 , 72F
可以告啊不一定贏啊 過保本來就沒有保證維修成功這件事
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07/14 17:25, 4年前 , 73F
情吧？ 直營店也只是嘗試重灌看能不能修好結果就是修不
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07/14 17:25, 4年前 , 74F
好硬體損毀去重灌就是有風險會死機因為蘋果會檢查內部硬
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07/14 17:25, 4年前 , 75F
體序號是不是正確的
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07/14 17:27, 4年前 , 76F
這其中難道客服都沒有講說如果修不好要付錢換整新機？門
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07/14 17:27, 4年前 , 77F
市人員也沒說？ 沒說的話就真的很靠北..
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推
07/14 17:41, 4年前 , 78F
太扯…至少店員要想辦法恢復原狀吧
07/14 17:41, 78F
推
07/14 17:47, 4年前 , 79F
要是讓原廠這樣草草帶過 以後過保出包了都這樣搞就好
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07/14 18:00, 4年前 , 80F
抓著未善盡告知義務這點就可以了 除非有簽屬啥文件
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07/14 19:49, 4年前 , 81F
到底有沒有先告知風險跟簽同意書啊？這是要釐清的部
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07/14 19:49, 4年前 , 82F
分 我去授權維修換螢幕要重灌也都有簽
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推
07/14 19:59, 4年前 , 83F
這太扯
07/14 19:59, 83F
推
07/14 20:25, 4年前 , 84F
扯 幫高調
07/14 20:25, 84F
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07/14 21:15, 4年前 , 85F
y請他恢恢到原來只壞錢包的狀態~
07/14 21:15, 85F
推
07/14 22:48, 4年前 , 86F
就跟之前換電池換到要貼錢換整新機 唯一解就鬧大 找記者上新
07/14 22:48, 86F
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07/14 22:48, 4年前 , 87F
聞
07/14 22:48, 87F
推
07/14 23:00, 4年前 , 88F
我也覺得一堆果黑在歐北共，我看連A13都沒走進去過都用
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07/14 23:00, 4年前 , 89F
鍵盤在看世界吧。明明就都會告知才會碰你的裝置，就算沒
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07/14 23:00, 4年前 , 90F
有，你在預約的時候也都寫清楚了，是想上來討拍還是上
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07/14 23:00, 4年前 , 91F
來黑的？
07/14 23:00, 91F
推
07/15 01:38, 4年前 , 92F
好雖喔...
07/15 01:38, 92F
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07/15 01:48, 4年前 , 93F
這太扯了吧
07/15 01:48, 93F
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07/15 07:52, 4年前 , 94F
就MRS/H3K5造成的，放著不去管他最後也是會這樣。出不起1
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07/15 07:52, 4年前 , 95F
7000就去坊間搬板吧。
07/15 07:52, 95F
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07/15 10:38, 4年前 , 96F
這個大概是摔過造成的nfc晶片部分受損吧 有沒有摔過只
07/15 10:38, 96F
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07/15 10:38, 4年前 , 97F
有原po知道
07/15 10:38, 97F
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07/15 12:00, 4年前 , 98F
apple技師能力不足 只能用條款讓消費者吃下去了
07/15 12:00, 98F
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07/15 12:01, 4年前 , 99F
找間評價好的坊間維修店吧
07/15 12:01, 99F
推
07/15 20:20, 4年前 , 100F
直營店水準低下
07/15 20:20, 100F
推
07/15 23:14, 4年前 , 101F
除了重灌/換螢幕總成/換電池換整新，有其他修理方式
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07/15 23:14, 4年前 , 102F
嗎？
07/15 23:14, 102F
推
07/16 08:58, 4年前 , 103F
我上次101拿iphone 8過保去自費890換電池，他們也是打來
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07/16 08:58, 4年前 , 104F
說修壞了，直接890換整新機耶，奇怪怎麼會要你花錢買整
07/16 08:58, 104F
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07/16 08:58, 4年前 , 105F
新機！
07/16 08:58, 105F
推
07/17 15:12, 4年前 , 106F
我拿iphone 7 同樓上，被迫整新
07/17 15:12, 106F
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