[問題] Apple ID 被盜帳號

看板iOS作者 (Kobe)時間5年前 (2019/03/12 21:09), 5年前編輯推噓19(19推 0噓 60→)
留言79則, 10人參與, 5年前最新討論串1/1
這是前天發生的事情，想得到的方法都試過還是無解，希望這裡有人能幫助我。 就在前天下午突然收到三封email顯示我的Apple ID 購買了三筆遊戲消費， 但我根本沒玩那遊戲而且我的帳戶也就只有我一人使用而已，所以我知道肯定被盜刷了， 於是我就想登入Apple ID改密碼跟取消付款， 而當我要登入的時候顯示我已開啟了雙重驗證功能，要輸入驗證碼才能登入， 但我根本沒開啟過而且驗證碼是寄到一個我不知道的號碼去， 於是我就打去客服詢問，那三筆消費目前是被取消了，但我沒辦法暫停或是更改雙重驗證去修改Apple ID密碼， 要關閉雙重驗證有兩個方法，一是回答安全問題，只是這很久以前設定的安全問題的答案我忘記了，所以無法驗證身分， 二是根據客服說法，如果開啟雙重驗證的話系統會發送一封email，在14天內都可從email取消雙重驗證功能， 但我翻遍了我的信箱，收件夾，垃圾郵件，垃圾桶都完全沒找到這封mail，我懷疑可能是駭客也進入我gmail信箱把那封mail刪除， 現在客服是說把案子提交到技術部門看有沒有辦法解決， 我想請問各位幾個問題: 1.Gmail 郵件被刪除後還有辦法救回嗎? 通知google團隊不知可不可行? 2.有其他方法能驗證我是帳號持有人嗎?拿到門市去有幫助嗎? 3.還有其他方法能夠救回我的Apple ID嗎? 謝謝各位耐心看完我的問題。 -- Sent from my Windows -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.254.9.237 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1552396142.A.714.html
推
03/12 21:11, 5年前 , 1F
我覺得你遇到釣魚信件 我有遇過
03/12 21:11, 1F
我有確定這不是釣魚信件，因為客服有幫我取消付款
推
03/12 21:11, 5年前 , 2F
03/12 21:11, 2F
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03/12 21:11, 5年前 , 3F
但他說客服說三筆交易被取消
03/12 21:11, 3F
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03/12 21:12, 5年前 , 4F
去看這一篇，裡面有說，前幾篇而已
03/12 21:12, 4F
這篇我有看到，但情況不同是我找不到能取消雙重驗證的那封email 目前是退款正在處理中，但帳號還是被綁架QQ ※ 編輯: cacacacat (125.254.9.237), 03/12/2019 21:26:18
推
03/12 21:29, 5年前 , 5F
你gmail密碼跟Apple ID密碼設一樣嗎？
03/12 21:29, 5F
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03/12 21:31, 5年前 , 6F
然後你Apple ID的信箱就是你Gmail那個吧？
03/12 21:31, 6F
Apple ID就是我gmail帳號，密碼不同但是有點類似的組合， 除此之外我也想不通為何找不到開啟雙重驗證的email ※ 編輯: cacacacat (125.254.9.237), 03/12/2019 21:35:06
推
03/12 21:37, 5年前 , 7F
原po裝置的iOS版本是多少呢？
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03/12 21:37, 5年前 , 8F
現在上面的Apple帳號是能夠使用的狀態嗎？
03/12 21:37, 8F
推
03/12 21:47, 5年前 , 9F
原po往下看推文那邊，那篇有說客服確認本人後手把手教他
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03/12 21:47, 5年前 , 10F
取消雙驗證
03/12 21:47, 10F
多謝提醒，我也有打去客服,但因為我忘記安全問題答案所以無法驗證身分 因此沒辦法取消雙重驗證 ※ 編輯: cacacacat (125.254.9.237), 03/12/2019 21:53:06
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03/12 21:59, 5年前 , 11F
那...Gmail裡有任何Apple ID的登入紀錄嗎?
03/12 21:59, 11F
有，有顯示有人用IE登入我的icloud,但我通常是不用IE的, 還有顯示有非我的手機登入apple ID ※ 編輯: cacacacat (125.254.9.237), 03/12/2019 22:08:01
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03/12 22:12, 5年前 , 12F
那是14天內的事情嗎？
03/12 22:12, 12F
是的，就在兩天前3/10發生的 ※ 編輯: cacacacat (125.254.9.237), 03/12/2019 22:14:01
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03/12 22:18, 5年前 , 13F
然後你在Gmail搜尋apple找不到任何關於雙重認證的信?
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03/12 22:19, 5年前 , 14F
Apple的廣告信有嗎？
03/12 22:19, 14F
我一封封email都找了廣告信也看了但還是沒有，今天apple客服人員也用遠端看我郵件 也沒找到@@ ※ 編輯: cacacacat (125.254.9.237), 03/12/2019 22:22:44
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03/12 22:26, 5年前 , 15F
我覺得……為求保險，你把Gmail密碼改掉，
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03/12 22:26, 5年前 , 16F
然後幫你的Google帳號啟用一下雙重認證比較好，
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03/12 22:26, 5年前 , 17F
至少Gmail不能掉
03/12 22:26, 17F
感謝提醒，我發現被盜就馬上把gmail密碼改掉了，但還沒用雙重認證，我馬上來用 ※ 編輯: cacacacat (125.254.9.237), 03/12/2019 22:28:53
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03/12 22:29, 5年前 , 18F
03/12 22:29, 18F
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03/12 22:42, 5年前 , 19F
多謝ab大的耐心幫忙 我設定好了
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推
03/13 01:10, 5年前 , 20F
開啟二階段認證信不一定寄到apple id那個信箱，但規則
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03/13 01:10, 5年前 , 21F
我忘了，也許是設定的過程中填入。剛去翻舊信，一年前
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03/13 01:10, 5年前 , 22F
幫長輩開二階認證的提示信寄到我的A信箱，而我自己A信箱
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03/13 01:10, 5年前 , 23F
當A.ID的開二認提示信寄到我的B信箱
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推
03/13 01:25, 5年前 , 24F
最近好像很多沒開啟雙重認證的帳號都被盜？ 上週家
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03/13 01:25, 5年前 , 25F
裡長輩也遇到過類似狀況 不過我成功回答安全問題 並
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03/13 01:25, 5年前 , 26F
踢除帳號底下其他登入的裝置 雖然有人說雙重認證還是
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03/13 01:25, 5年前 , 27F
會被盜 但能多設一個防護多一層保障
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推
03/13 01:28, 5年前 , 28F
補充樓上說雙重認證的開啟方法 我確定的有兩種 一個
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03/13 01:28, 5年前 , 29F
是回答安全問題 一個是你的apple ID 有設定備援信箱
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03/13 01:28, 5年前 , 30F
所以他會寄確認信到備援信箱 你必須到備援信箱開郵
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03/13 01:28, 5年前 , 31F
件啟用
03/13 01:28, 31F
推
03/13 02:55, 5年前 , 32F
感謝樓上補充，所以原po的gmail不需要被盜一樣可能沒收
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03/13 02:55, 5年前 , 33F
到通知信
03/13 02:55, 33F
推
03/13 03:22, 5年前 , 34F
最近好多人被盜，我朋友今天也遇到一樣的
03/13 03:22, 34F
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03/13 04:44, 5年前 , 35F
我還以為安全認證都是問哪裡出生小學老師喜歡的水果第一任
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03/13 04:44, 5年前 , 36F
老婆是誰等等 是會忘記的答案喔？
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03/13 04:45, 5年前 , 37F
更正 安全問題
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03/13 07:14, 5年前 , 38F
Apple ID如果有改帳號都是寄到我這個gmail信箱，我想通
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03/13 07:14, 5年前 , 39F
知信應該也是，但我也檢查過有的其他信箱都沒有那封信=
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03/13 07:14, 5年前 , 40F
=
03/13 07:14, 40F
推
03/13 09:08, 5年前 , 41F
照正常來說你AppleID底下所有信箱都會收到通知信
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03/13 09:09, 5年前 , 42F
至少我的帳號是如此 家人被盜的狀況也是gmail有收到
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03/13 09:10, 5年前 , 43F
通知信
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03/13 09:10, 5年前 , 44F
但我還是覺得盜帳號的很厲害 安全問題是如何通過的
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03/13 09:11, 5年前 , 45F
我可以確定我家人的兩個信箱都沒被盜 對方卻還是可以
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03/13 09:11, 5年前 , 46F
開啟雙重認證
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03/13 09:26, 5年前 , 47F
下一次，1）有雙認證的服務就利用，2）密碼要長（大於10個
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03/13 09:26, 5年前 , 48F
位數）且不重複。
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推
03/13 09:35, 5年前 , 49F
回genius大，啟用雙重認證時不用回答以前的安全問題，
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03/13 09:35, 5年前 , 50F
只要知道密碼就好。所以一直有這個漏洞存在
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03/13 09:37, 5年前 , 51F
我就透過綁雙重認證救回過一個忘記安全問題的外區帳號
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03/13 09:42, 5年前 , 52F
回樓上 可是我家長輩當初就是無法回答安全問題
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03/13 09:43, 5年前 , 53F
因爲2014很多名人被的iCloud 安全問題被攻破，Apple設定，
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03/13 09:43, 5年前 , 54F
只要開啟雙認證，iCloud的安全問題自動取消，也不用回答。
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03/13 09:43, 5年前 , 55F
也無法開備用信箱確認信 所無法啟用雙重認證
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03/13 09:44, 5年前 , 56F
當時還特地打客服 他說無解 只有這兩個方法可以啟用
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03/13 09:44, 5年前 , 57F
我這次幫長輩救回來是運氣好 想起安全問題答案
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推
03/13 09:44, 5年前 , 58F
從官網進去需要安全問題，
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03/13 09:44, 5年前 , 59F
但是透過iPhone, iPad從設定裡面進去可以直接啟用
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推
03/13 09:49, 5年前 , 60F
我是從iphone直接登入啟用 我想你說的設定方法應該是
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03/13 09:50, 5年前 , 61F
已經有啟用過又關掉或是換手機後需再度啟用的狀況
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03/13 09:51, 5年前 , 62F
所以只需要入密碼吧?
03/13 09:51, 62F
推
03/13 09:55, 5年前 , 63F
不，真的就是直接可以yoyodiy過雙重認證,弄好幾台了
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03/13 09:55, 5年前 , 64F
我是也有遇過被擋住的，但那是因為Apple ID被鎖定了
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03/13 09:55, 5年前 , 65F
需要先回答安全問題或是去信箱收個信才能解鎖
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03/13 09:56, 5年前 , 66F
*yoyodiy過安全問題
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03/13 09:59, 5年前 , 67F
03/13 09:59, 67F
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03/13 09:59, 5年前 , 68F
03/13 09:59, 68F
推
03/13 10:02, 5年前 , 69F
yoyodiy 哈哈哈 那我想我家那個當初就是被鎖住了吧
03/13 10:02, 69F
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03/13 10:02, 5年前 , 70F
所以才必須回答問題或開認證信 當時無奈備援信箱是
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03/13 10:03, 5年前 , 71F
是公司信箱 但家人已經退休信箱已被刪除 只剩回答問
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03/13 10:04, 5年前 , 72F
題一種方法
03/13 10:04, 72F
推
03/13 10:07, 5年前 , 73F
請公司開一下信箱收個信就好了，我遇到的就是我弟的
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03/13 10:07, 5年前 , 74F
學校信箱被砍掉，安全問題也是當時學校設的，
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03/13 10:07, 5年前 , 75F
只好寫信給學校網管請他把信箱打開來收信XD
03/13 10:07, 75F
推
03/13 10:11, 5年前 , 76F
這個我當初也有跟家人說去開信箱 但是長輩啊~~~
03/13 10:11, 76F
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03/13 10:12, 5年前 , 77F
根本不在乎安全問題 只要手機能用就好
03/13 10:12, 77F
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03/13 10:21, 5年前 , 78F
嗯，我弟也是這個態度(擊掌)
03/13 10:21, 78F
推
03/13 10:30, 5年前 , 79F
(擊掌) 然後被盜了才開始緊張
03/13 10:30, 79F
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