[心得] 美版iphone7 101自費換電池不收

看板iOS作者 (自然牛)時間5年前 (2018/12/12 23:13), 5年前編輯推噓22(25推 3噓 38→)
留言66則, 27人參與, 6年前最新討論串1/1
大略說明一下，因為之前有在版上看到美版日版iphone去101換電池成功， 所以今天傍晚在有預約的情況下來到101直營店表示想自費換電池。 (我的iphone7型號是A1660) 起先店員是跟我表示iphone是地區型保固，如果換電池過程中手機出問題， 他們不會負責，我必須送回美國修理。我也清楚表示理解這項規定，並表明 願意承擔所有的風險和責任，只要讓我今天自費換電池就好。店員表示同意， 並開始手機診斷的過程。 在等待診斷的過程中店員曾暫時離去，不久回來跟我報告了診斷的結果並表 示他們不「維修」美版的iphone，我回應說我不是要維修手機，只是要自費 更換電池，且網路上有人曾分享國外版本手機在101更換電池的經驗，不過 對方會一直用「我們就是無法維修國外的手機」以及「網路上的文章來源無 法確認，一切以官網訊息」為主的官方回答回應。 我說那我想打客服再確認一下，店員隨即表示ok，並在我打客服時先離去服 務其他客人。一開始是想打美國客服但點網頁會被轉到support app只有中 文客服可選。向中文客服表明我的來意後，反而是中文客服很親切地說願意 幫我向後台詢問，但必須等至少一至兩個工作天才會知道結果。 客服打完我想尋找先前的店員找不到，於是轉問其他店員幫我一查詢才知道 稍早他已經先把我的預約結束掉，直接去服務其他客人了。這點讓人有些微 意外。 整體來說，我遇到的直營店店員服務態度沒有不佳，但是用語很官方，一開 始說外國手機可換電池不能維修，最後卻一直用不能維修來打槍，讓人有點 失望。 大概是這樣。 有人有推薦什麼其他的方式可以去101換電池的嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.224.6.123 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1544627587.A.BE8.html
推
12/12 23:16, 5年前 , 1F
看標題我以為是你手機gg了
12/12 23:16, 1F
已改標題~ 不好意思造成誤會
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12/13 00:03, 5年前 , 2F
再試一次
12/13 00:03, 2F
推
12/13 01:16, 5年前 , 3F
有遇到過直營店態度很跩的店員，但整體上還不錯
12/13 01:16, 3F
推
12/13 03:03, 5年前 , 4F
持續預約 多見幾個天才或許會觸發特殊對話
12/13 03:03, 4F
推
12/13 04:19, 5年前 , 5F
我泰版7上禮拜日才拿去101換電池
12/13 04:19, 5F
請問有收據之類的可以借我參考，或當作官方證據去101爭取嗎?
推
12/13 09:01, 5年前 , 6F
試過日版不行QQ
12/13 09:01, 6F
推
12/13 09:12, 5年前 , 7F
昨天才去101換了兩顆中國版iphone電池 而且很爽快 iph
12/13 09:12, 7F
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12/13 09:12, 5年前 , 8F
onex還四個月 算保內免費 連喇叭都換掉
12/13 09:12, 8F
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12/13 09:14, 5年前 , 9F
他有提風險性 他還在那邊祈求一切都沒事 因為他伺服器
12/13 09:14, 9F
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12/13 09:14, 5年前 , 10F
沒有料可以點 修壞了101蘋果不負責喔
12/13 09:14, 10F
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12/13 10:02, 5年前 , 11F
DE熱情店很多店員以為自己飛上枝頭當驕傲鳳凰了..超大頭
12/13 10:02, 11F
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12/13 10:04, 5年前 , 12F
我裝了TV OS的描述檔擋自動更新..曼哈頓的店員看到了
12/13 10:04, 12F
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12/13 10:05, 5年前 , 13F
只問了一句是不是不想更新..然後就去換電池了
12/13 10:05, 13F
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12/13 10:06, 5年前 , 14F
根本不會像101一堆傲驕
12/13 10:06, 14F
推
12/13 10:25, 5年前 , 15F
一樣問題，澳洲版被神腦跟studioA拒修，德誼應該一樣
12/13 10:25, 15F
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12/13 10:28, 5年前 , 16F
我提疑問，我的蘋果你們不修，那豈不是要我更換副廠的
12/13 10:28, 16F
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12/13 10:31, 5年前 , 17F
又跟蘋果美國政策抵觸，有安全疑慮不建議更換，那我該
12/13 10:31, 17F
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12/13 10:34, 5年前 , 18F
如何？是不是有切結書能客製化一下，載明已經完全了解
12/13 10:34, 18F
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12/13 10:36, 5年前 , 19F
台灣分公司不修合保以外，若仍自費修，需自行承擔無法
12/13 10:36, 19F
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12/13 10:38, 5年前 , 20F
恢復的可能，「這樣不就好了」只是換個電池自費也不能
12/13 10:38, 20F
噓
12/13 10:45, 5年前 , 21F
你是不是把什麼事都想得很簡單 這中間的問題你負責得
12/13 10:45, 21F
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12/13 10:45, 5年前 , 22F
了嗎
12/13 10:45, 22F
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12/13 10:46, 5年前 , 23F
Apple一則負面新聞妳賠得起嗎
12/13 10:46, 23F
請問我哪個部分想得很簡單? 就是有成功的前例可循，所以我才會去直營店詢問， 更何況電池召修計畫是蘋果自己亂搞被人發現才會實施的， 我去蘋果「直營店」想換顆電池是能有多負面， 消費者買蘋果有問題的產品是他要賠消費者吧。
推
12/13 10:53, 5年前 , 24F
這太扯了
12/13 10:53, 24F
推
12/13 11:19, 5年前 , 25F
iPhone 8+ 美國版，101一開始也說不修，
12/13 11:19, 25F
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12/13 11:20, 5年前 , 26F
後來我說，換電池後，產生的故障，自行負責
12/13 11:20, 26F
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12/13 11:20, 5年前 , 27F
101直營店員，在問完主管後，就同意以簽切結書的方式
12/13 11:20, 27F
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12/13 11:21, 5年前 , 28F
換電池，換完後，因為有Apple Care plus，免費哦
12/13 11:21, 28F
請問有切結書可以借我參考嗎? 這樣我可以拿去101詢問。 我也是有apple care+ 但其實我不是很在意有沒有免費，只要能換電池就好。
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12/13 11:27, 5年前 , 29F
員工權限很小的,台灣的更小,不要跟國外比啦
12/13 11:27, 29F
推
12/13 13:05, 5年前 , 30F
講白一點就是自由心證..官方規定是地區保..拿其他地區到101
12/13 13:05, 30F
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12/13 13:06, 5年前 , 31F
店員當然有權拒修..只是有前例的當然就是所謂主管及店員
12/13 13:06, 31F
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12/13 13:06, 5年前 , 32F
自由心證..主管說OK當然幫你..不OK你拿再多其他成功案例去
12/13 13:06, 32F
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12/13 13:07, 5年前 , 33F
也是會被打槍...嘛!!這就是台灣直營店的笑話XD
12/13 13:07, 33F
推
12/13 14:05, 5年前 , 34F
簡單來說台灣直營店就是閹割版的
12/13 14:05, 34F
推
12/13 14:18, 5年前 , 35F
地區保 可以修你轉到不能就多預約幾次換人吧
12/13 14:18, 35F
推
12/13 15:12, 5年前 , 36F
澳版上個月才換電池，店員也說明我的是澳版，沒過問主管就
12/13 15:12, 36F
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12/13 15:12, 5年前 , 37F
直接收件也沒簽任何切結書
12/13 15:12, 37F
噓
12/13 15:39, 5年前 , 38F
回原購買國換電池很難嗎？ 為了省幾千塊請人代購美iphon
12/13 15:39, 38F
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12/13 15:39, 5年前 , 39F
e現在自食苦果了吧 唉
12/13 15:39, 39F
難道我之前住美國最近才回台灣也要分享嗎 冏， 我購買iphone7的時候101直營店根本都還沒開哩。 我買代購還買apple care+ 幹嘛。
推
12/13 16:40, 5年前 , 40F
Apple就是地區保固的官網說明的清清楚楚 你想人家讓你方
12/13 16:40, 40F
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12/13 16:40, 5年前 , 41F
便 為何當初不買亞洲版的的就好？
12/13 16:40, 41F
因為當時我住在美國工作，朋友也在apple store上班，加上我的同事拿著非美版iphone 去美國維修都沒問題，說實在的官網說明清楚的話就不應該出現101直營店有特例這種事 直營店標準不一還怪消費者要求太多? 而且還是被其他消費者責怪，太奇怪了。
推
12/13 17:42, 5年前 , 42F
是說美版一定就是代購，搞不好人家那時候人在美國啊
12/13 17:42, 42F
推
12/13 18:15, 5年前 , 43F
我的是美版iPhone X 上週去換沒有任何問題欸...
12/13 18:15, 43F
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12/13 18:19, 5年前 , 44F
每個地區的iPhone電池型號不一樣嗎？換個電池是有多難？
12/13 18:19, 44F
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12/13 18:21, 5年前 , 45F
又不是有副廠零件還是外面修過 換電池也能修壞？
12/13 18:21, 45F
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12/13 18:21, 5年前 , 46F
可能只有台灣直營店有可能修壞吧？
12/13 18:21, 46F
噓
12/13 18:35, 5年前 , 47F
靠 我港版X也說不能換 爛死
12/13 18:35, 47F
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12/13 19:02, 5年前 , 48F
我的上禮拜日版也被拒......
12/13 19:02, 48F
推
12/13 19:49, 5年前 , 49F
地區保達人狂喜 呵呵
12/13 19:49, 49F
推
12/13 20:02, 5年前 , 50F
簡單說你如果是正妹拿非台灣買的iphone又剛好遇到男的服
12/13 20:02, 50F
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12/13 20:02, 5年前 , 51F
務人員 那他也收 就是看人
12/13 20:02, 51F
推
12/13 22:11, 5年前 , 52F
買杯星巴克再塞個紅包應該會收吧
12/13 22:11, 52F
推
12/13 23:46, 5年前 , 53F
港版101維修換電池都okㄟ 不過是保固內 有差別嗎？
12/13 23:46, 53F
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12/14 01:26, 5年前 , 54F
只有保固有指定地區，但自費維修是全球都可以
12/14 01:26, 54F
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12/14 01:28, 5年前 , 55F
有些人的中文能力無法區分保固跟自費維修
12/14 01:28, 55F
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12/14 01:31, 5年前 , 56F
只要當地直營有料就能修，這是總公司的政策
12/14 01:31, 56F
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12/14 01:32, 5年前 , 57F
但很多呆丸郎被熱情店洗腦成地區保小鐽人
12/14 01:32, 57F
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12/14 01:34, 5年前 , 58F
先進國家直營店大多不甩保固區域，管你哪買的都能出保
12/14 01:34, 58F
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12/14 01:36, 5年前 , 59F
但呆丸不是先進國家，所以大家能理解
12/14 01:36, 59F
推
12/14 22:55, 5年前 , 60F
12/14 22:55, 60F
推
12/14 23:00, 5年前 , 61F
我前兩年螢幕破裂跟Home 鍵都壞也是101自費換
12/14 23:00, 61F
這收據看起來也是上周才去換的，怎麼差這麼多 冏 ※ 編輯: NaturalBeef (36.224.13.196), 12/15/2018 10:30:26
推
12/17 11:50, 5年前 , 62F
美版拒修+1 說是NCC的問題
12/17 11:50, 62F
推
12/19 09:44, 5年前 , 63F
美版 可換電池 切結書內容
12/19 09:44, 63F
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12/19 09:45, 5年前 , 64F
12/19 09:45, 64F
推
05/12 00:10, 6年前 , 65F
上週手機在美國壞掉想買新機，店員表示只要有蘋果直營
05/12 00:10, 65F
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05/12 00:10, 6年前 , 66F
店都可修且有保固
05/12 00:10, 66F
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