[心得] iphone直營店洗掉我的保固

看板iOS作者 (Big D)時間7年前 (2018/06/16 20:55), 7年前編輯推噓38(47推 9噓 25→)
留言81則, 60人參與, 7年前最新討論串1/1
手機發文傷眼抱歉 大家好，事發有一段時間，今天突然想到所以來這裡和各位分享我在直營店維修的心得。 我拿的是2017年的iphone6s，當初爆發降速事件後一堆人搶著換新電池，所以我也跟著在 2018年1月左右打電話預約電池。 因為我的保固會在2月底過期，所以特別問客服如果電池來的時候已經超過我的保固期間 怎麼辦，她說沒關係有紀錄是在保固期間內定的都可以免費維修，即使電池最後的維修時 間在保固期間外。 就這樣等到約莫4月時客服打來跟我說我的電池到貨了，但是因為換電池的人很多，問我 要不要用留下手機的方式維修（就是把手機留在直營店，過幾天換好了再取） 我沒有備用機所以不採取這個方式，他說那就要安排另外的時間我可以到直營店維修。 之後大概又過了一個多禮拜我收到郵件說我的電池到了，可以打電話安排到店維修時間了 。 維修當天我帶著手機到直營店，等工作人員檢測完後我保險起見問他：「這是有保固的吧 」 「我幫你看看....沒有耶」 我跟他說不對啊，當初客服跟我說blabla.... 他就拿著ipad走進秘密的房間，說他去確認一下。 我看他真的確認蠻久的，有十五分鐘以上，感覺這個問題有點複雜。 最後他跟我說電池沒有保固的原因是這樣的... 當初打電話預約的電池A是有保固的。A過了三個多月的時間終於來到apple直營店，但是 小明當時人潮眾多只能留店維修，所以是我不要A的，所以就把A給別人了，理由是電池大 家都搶著要。 所以我過一個禮拜收到通知我可以換電池的郵件，要換給我的是電池B，但是B沒保固，因 為B已經不是我當初打電話預約的那顆有保固的電池A。 重點是當初電話通知我電池到了時，也沒有跟我講如果我只是「不想採用留店維修這種折 衷方案」，就等於放棄保固的權利。 Wtf...? 但是我還是乖乖的付了錢，畢竟也不貴，工作人員看起來也很辛苦所以我也不凹了，現在 想想我還蠻傻的呵呵。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 115.82.33.76 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1529153749.A.461.html
噓
06/16 20:57, 7年前 , 1F
這樣你付錢....？seriously...
06/16 20:57, 1F
我本來就是抱著貪小便宜的心態去換，因為也才用一年而已 ※ 編輯: quirky (115.82.33.76), 06/16/2018 21:00:30
噓
06/16 21:07, 7年前 , 2F
所以貪小便宜叫洗掉你的保固？
06/16 21:07, 2F
噓
06/16 21:13, 7年前 , 3F
這店家的理由我不能接受....
06/16 21:13, 3F
→
06/16 21:20, 7年前 , 4F
他沒跟你說是放棄那顆電池或放棄當次的權利的話 說不太過去
06/16 21:20, 4F
→
06/16 21:29, 7年前 , 5F
你換新電池是因為舊電池耗損超過了嗎 如果沒有，保固會免
06/16 21:29, 5F
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06/16 21:29, 7年前 , 6F
費換嗎？我只記得6s前幾批電池有關機事件可以免費換
06/16 21:29, 6F
噓
06/16 21:29, 7年前 , 7F
感貪小便宜就不要罵WTF
06/16 21:29, 7F
噓
06/16 21:32, 7年前 , 8F
奧客真多
06/16 21:32, 8F
噓
06/16 21:37, 7年前 , 9F
過保就過保 還洗保固?
06/16 21:37, 9F
→
06/16 21:40, 7年前 , 10F
保固內要免費換電池有一定條件,不是隨便都能換
06/16 21:40, 10F
→
06/16 21:41, 7年前 , 11F
然後6S有一些序號符合維修方案,保固外可以免費換電池
06/16 21:41, 11F
噓
06/16 22:06, 7年前 , 12F
那請問妳在保固外免費的範圍內嗎?如果不在在該甚麼?
06/16 22:06, 12F
→
06/16 22:07, 7年前 , 13F
講的好像自己多委屈 保固這東西不就這樣嗎?白紙黑字
06/16 22:07, 13F
→
06/16 22:07, 7年前 , 14F
寫很清楚 妳說有那則通話 妳當下沒辦法證明 被收費
06/16 22:07, 14F
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06/16 22:07, 7年前 , 15F
說自己傻?看來是有自知之明的
06/16 22:07, 15F
推
06/16 22:59, 7年前 , 16F
奇怪，店家沒主動告知ab的差別是店家的問題吧！
06/16 22:59, 16F
噓
06/16 23:07, 7年前 , 17F
過保換電池當然付費，自己的問題檢討店家？
06/16 23:07, 17F
推
06/16 23:28, 7年前 , 18F
幫補血 我覺得是店家的錯R
06/16 23:28, 18F
推
06/17 00:13, 7年前 , 19F
幫補血 這版就是不能說蘋果錯 別在意
06/17 00:13, 19F
推
06/17 00:17, 7年前 , 20F
我也覺得是蘋果問題吧 當時要放棄時應該說如此無保固
06/17 00:17, 20F
推
06/17 00:19, 7年前 , 21F
這蘋果的問題吧
06/17 00:19, 21F
推
06/17 00:23, 7年前 , 22F
蘋果要用這種小鼻子小眼睛的理由回答 你也可以回答 你只是
06/17 00:23, 22F
→
06/17 00:23, 7年前 , 23F
同意改時間換 沒同意把A先讓別人換
06/17 00:23, 23F
推
06/17 00:27, 7年前 , 24F
笑死這也能接受，消費者管你A還是B，電池就是電池，保固期
06/17 00:27, 24F
→
06/17 00:27, 7年前 , 25F
間說要換是你自己沒辦法給換，承諾之後就是要給人換，還在
06/17 00:27, 25F
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06/17 00:27, 7年前 , 26F
AABB
06/17 00:27, 26F
→
06/17 00:28, 7年前 , 27F
就算要放棄也要告知，你覺得他有告知你你會選擇哪個？
06/17 00:28, 27F
推
06/17 00:33, 7年前 , 28F
直營來之前各種神話 來了之後才發現知道爛到靠霸
06/17 00:33, 28F
推
06/17 00:49, 7年前 , 29F
覺得店家有問題...
06/17 00:49, 29F
→
06/17 01:47, 7年前 , 30F
這看起來是店家那邊的問題
06/17 01:47, 30F
推
06/17 02:17, 7年前 , 31F
店家有問題+1
06/17 02:17, 31F
推
06/17 02:46, 7年前 , 32F
說員po有問題的有看內文嗎?
06/17 02:46, 32F
推
06/17 03:51, 7年前 , 33F
店家問題 但是你付錢代表你接受理由
06/17 03:51, 33F
→
06/17 03:51, 7年前 , 34F
你可以爭 只是花錢了事更好
06/17 03:51, 34F
→
06/17 03:52, 7年前 , 35F
爭取 結果就是繼續等 等公司有保固的電池C再來換
06/17 03:52, 35F
→
06/17 03:53, 7年前 , 36F
結果又是漫長的兩個月 今天的內文就不是這樣了
06/17 03:53, 36F
推
06/17 05:21, 7年前 , 37F
蘋果的條款沒什麼問題，但店家沒善盡告知的責任，畢竟原P
06/17 05:21, 37F
→
06/17 05:21, 7年前 , 38F
O是表示不想留店更換而不是放棄更換
06/17 05:21, 38F
推
06/17 07:14, 7年前 , 39F
直營店爛到有剩是大家有目共睹的
06/17 07:14, 39F
推
06/17 08:07, 7年前 , 40F
蘋果客服跟門市真的是兩個世界
06/17 08:07, 40F
噓
06/17 08:48, 7年前 , 41F
自己不留機維修的怪人？
06/17 08:48, 41F
推
06/17 09:16, 7年前 , 42F
你懂這種事尤其直營店都要錄音了嗎嘻嘻
06/17 09:16, 42F
推
06/17 10:02, 7年前 , 43F
噓的人有看清楚內文嗎 店家先前又沒有提到「你錯過了A而
06/17 10:02, 43F
→
06/17 10:02, 7年前 , 44F
選B 所以等於錯過保固」沒有吧？！我看到的店家只有說「
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→
06/17 10:02, 7年前 , 45F
你預約維修的時間沒有超過保固 就可以利用保固維修」這
06/17 10:02, 45F
→
06/17 10:02, 7年前 , 46F
樣哪能怪原po==
06/17 10:02, 46F
推
06/17 10:09, 7年前 , 47F
補血
06/17 10:09, 47F
推
06/17 10:15, 7年前 , 48F
噓噓鍵盤手好棒棒，這根本店家問題
06/17 10:15, 48F
→
06/17 10:32, 7年前 , 49F
因為重新預約的時間已在保固外? 店家沒告知，原PO沒注
06/17 10:32, 49F
→
06/17 10:33, 7年前 , 50F
意，也只能吞了。
06/17 10:33, 50F
推
06/17 11:09, 7年前 , 51F
一堆人亂噓欸 是奴性多重？
06/17 11:09, 51F
推
06/17 11:22, 7年前 , 52F
哈哈 一堆信仰
06/17 11:22, 52F
推
06/17 11:45, 7年前 , 53F
前面一堆人的閱讀能力應該要加強一下
06/17 11:45, 53F
推
06/17 11:48, 7年前 , 54F
保內換零件缺貨要等，是消費者的問題？ 奴性真重
06/17 11:48, 54F
推
06/17 12:14, 7年前 , 55F
討論事情還在那邊講信仰什麼的不覺得很智障嗎？
06/17 12:14, 55F
推
06/17 12:43, 7年前 , 56F
幫補
06/17 12:43, 56F
推
06/17 12:57, 7年前 , 57F
店家問題+1 噓的人大概每護航一次都能信仰充值吧
06/17 12:57, 57F
推
06/17 13:37, 7年前 , 58F
自我盲目不思考不就是信仰狂熱者的特色嗎
06/17 13:37, 58F
推
06/17 14:50, 7年前 , 59F
安欸幫補
06/17 14:50, 59F
推
06/17 15:17, 7年前 , 60F
噓的人到底在想什麼ㄏㄏ這明顯是店家沒溝通好吧
06/17 15:17, 60F
推
06/17 15:30, 7年前 , 61F
這絕對是店家的問題 是我我也吞不下
06/17 15:30, 61F
推
06/17 15:31, 7年前 , 62F
越來越看不懂台北直營店的水準了
06/17 15:31, 62F
推
06/17 16:27, 7年前 , 63F
= = 蝦店
06/17 16:27, 63F
推
06/17 16:52, 7年前 , 64F
店家問題
06/17 16:52, 64F
推
06/17 18:01, 7年前 , 65F
幫補，店家問題+1
06/17 18:01, 65F
推
06/17 20:26, 7年前 , 66F
幫補血，店家自己沒講清楚
06/17 20:26, 66F
推
06/17 22:05, 7年前 , 67F
哇一堆崩潰仔
06/17 22:05, 67F
推
06/18 00:11, 7年前 , 68F
我也覺得是店家的錯...檢討消費者，傻眼
06/18 00:11, 68F
推
06/18 00:50, 7年前 , 69F
台灣盤子真的不是開玩笑的，這種狀況都有人可以挺…
06/18 00:50, 69F
→
06/18 00:50, 7年前 , 70F
是我也要跟店家爭取一下。
06/18 00:50, 70F
推
06/18 01:53, 7年前 , 71F
笑死 本板信仰水準不意外 這樣都能護航
06/18 01:53, 71F
推
06/18 02:52, 7年前 , 72F
看到前面噓的人 我還以為我價值觀跟常人不一樣
06/18 02:52, 72F
推
06/18 04:03, 7年前 , 73F
很天才的答案xD是進去問天才吧的天才嗎xDD直營店一開真的
06/18 04:03, 73F
→
06/18 04:03, 7年前 , 74F
整個露餡
06/18 04:03, 74F
推
06/18 10:30, 7年前 , 75F
照著規則玩原Po沒錯
06/18 10:30, 75F
推
06/18 19:56, 7年前 , 76F
某幾樓腦子壞了？
06/18 19:56, 76F
→
06/18 20:12, 7年前 , 77F
前幾樓信仰值真高？
06/18 20:12, 77F
推
06/19 08:43, 7年前 , 78F
前幾樓真的是虔誠的信徒
06/19 08:43, 78F
推
06/19 18:51, 7年前 , 79F
聖光術
06/19 18:51, 79F
推
06/20 23:37, 7年前 , 80F
店家理由我也不能接受+1
06/20 23:37, 80F
推
06/21 18:28, 7年前 , 81F
店家問題
06/21 18:28, 81F
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