[問題] 遊戲內購顯示無法處理訂單

看板iOS作者 (酣眠寶寶)時間6年前 (2018/02/16 09:22), 編輯推噓0(117)
留言9則, 5人參與, 6年前最新討論串1/1
剛剛玩手遊的時候心血來潮儲值個1490,結果通過touch id後跳出無法處理您的訂單,接 著收到信用卡的扣款簡訊,然後我遊戲中的鑽石也沒拿到… 想說去apple官網回報問題,結果90天內消費紀錄也沒有這筆… 想請問這個問題我該找遊戲客服還是找蘋果這邊呢? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.182.31 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1518744130.A.E2F.html

02/16 10:03, 6年前 , 1F
先聯絡遊戲客服,提供扣款證明,遊戲公司不處理再寄信給
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蘋果申請退費,以前沒有濫用退款機制的話,8.9成回通過
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02/16 10:03, 6年前 , 3F
審核。
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02/16 10:52, 6年前 , 4F
可是我在itunes沒看到這筆交易紀錄,信箱也沒收到信
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02/16 13:18, 6年前 , 5F
很明顯不就是沒成功嗎= = 這有甚麼好問的
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02/16 13:35, 6年前 , 6F
可是信用卡有扣款
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02/17 06:29, 6年前 , 7F
扣款只是圈存,不代表真的已買,問銀行跟出帳比較ㄓㄨㄣ
02/17 06:29, 7F

02/17 15:01, 6年前 , 8F
APPLE那邊都沒訂單了,要怎麼退費。
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02/18 02:02, 6年前 , 9F
好,那我先問問看銀行,感謝各位
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