[情報] 致廣大顧客關於 iPhone 電池與效能的說明

看板iOS作者 (KT)時間8年前 (2017/12/29 10:36), 8年前編輯推噓43(54推 11噓 43→)
留言108則, 83人參與, 9年前最新討論串1/1
正體中文的官方公告來了 2017 年 12 月 28 日 致廣大顧客關於 iPhone 電池與效能的說明 最近，關於我們對配備舊款電池的 iPhone 在效能表現的處理，以及過程中的溝通方式，我們一直在聽取各方顧客的意見。有些顧客因此對 Apple 表示失望，我們在此表達誠摯的歉意。這次的事件存在諸多誤解，我們希望在此澄清誤會，並讓各位了解我們正在做出的一些改變。 首先，也是重要的一點：我們從未、也絕對不會以任何方式，故意縮短任何 Apple 產品的使用年限，或故意降低使用者體驗來促使顧客升級產品。一直以來，我們的目標就是要創造顧客喜愛的產品，而讓 iPhone 的使用年限盡可能延長，正是其中重要的一環。 電池的使用年限 所有的充電式電池皆屬於消耗性零件，會隨著其化學成分老化而逐漸降低效能，同時電池的蓄電量也會衰減。在化學成分老化的過程中，電池充電的時間及次數，並非唯一的影響因素。 使用裝置的方式，也會影響電池在使用期限內的效能表現。例如，將電池在炎熱的環境中置放或充電，都會導致電池更快速老化。這是電池的化學特性，也是業界中鋰電池的共同現象。 化學成分老化的電池，也會在提供高峰期的電力負載量時，供電能力變差，特別是處於低電量狀態時，可能會導致裝置在某些情況下出現無預警的自動關機。 為了讓顧客能更加了解 iPhone 的充電式電池，以及影響其效能的種種因素，我們發表了一份全新的支援文件《iPhone 電池與效能》。 毫無疑問，我們認為發生突然而無預警的關機情形，是無法接受的。在我們能避免的情況下，我們不希望任何使用者漏接來電、錯失拍照的良機，或讓任何 iPhone 的使用體驗受到影響。 預防無預警關機 大約一年前推出 iOS 10.2.1 時，我們提供一項軟體更新，可以改善在工作負載量高峰期的電源管理能力，以避免 iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus 與 iPhone SE 在無預警的狀況下突然關機。隨著這項更新，iOS 會動態管理某些系統元件的最大效能，以避免發生無預警關機的情形。通常這些變化可能不被察覺，但在某些情況下，使用者可能會經歷 app 的啟動時間變長，以及其他效能表現衰退的情形。 顧客對 iOS 10.2.1 的反應是正面的，因為它成功減少無預警關機的發生。在最近的 iOS 11.2 中，我們也將同樣的支援延伸至 iPhone 7 與 iPhone 7 Plus。 當然，當化學成分老化的電池更換為新電池後，iPhone 的效能在電池以正常狀態運作時，就會恢復正常。 使用者近期的回饋 自今年秋季以來，我們開始收到有些使用者的反應，他們發現在某些情況下效能變得較慢。根據我們的經驗，我們初步認爲起因於兩種因素的結合：在 iPhone 安裝新軟體並升級 app 而將作業系統升級時，會出現的正常、暫時的效能衝擊；以及現已修復的一些最初發布時的小錯誤。 現在，我們認為另一個造成這些使用者體驗的原因，是來自舊款 iPhone 6、iPhone 6s 裝置上化學成分持續老化的電池，許多手機目前仍在以它們原本的電池運行。 解除消費大眾的疑慮 一直以來，我們都希望顧客手中的 iPhone 能被用得越久越好；我們自豪於人人皆知 Apple 產品堅固耐用，而且產品的性能價值比其他品牌的產品更經得起時間考驗。 為了幫助顧客解除疑慮，對他們的信賴以表感激，以及重新贏回對 Apple 出發點有疑慮的顧客的信任，我們決定採取以下的行動： Apple 為需要更換電池的 iPhone 6 或後續機種使用者，降低更換已過保固期的 iPhone 電池價格，從 NT$2,590 降為 NT$890，降幅為 NT$1,700。自 2018 年 1 月底至 12 月，全球同步進行。詳細優惠資訊將在近期於 apple.com/tw 公布。 在 2018 年初，我們將發布一項 iOS 軟體更新，其中的新功能可為使用者更清楚顯示 iPhone 電池的健康狀態，讓他們可以自己看到電池的狀態是否影響效能。 一如既往，我們的團隊正為更好的使用者體驗而努力，包括我們如何改進管理效能，同時避免伴隨電池老化而來的無預警關機。 在 Apple，顧客的信任對我們來說，更勝一切。我們將努力追求，並悉心維護這份信任，永不止歇。我們之所以熱愛我們的工作，全因你的信心和支持，這一點，我們將永誌不忘並絕不視為理所當然。 https://www.apple.com/tw/iphone-battery-and-performance/ 結果台灣只要 890 可惜的是大家最近看新聞後都太快自己去換電池 只能飲恨自己太早換 家人的 6 PLUS 用了三年無維修過還很正常 也有升 iOS11 使用者體驗真的是很迷的東西 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.161.47.131 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1514514970.A.369.html ※ 編輯: kouta (218.161.47.131), 12/29/2017 10:37:05
推
12/29 10:38, 8年前 , 1F
所以台灣的授權維修是哪一間啊?
12/29 10:38, 1F
推
12/29 10:38, 8年前 , 2F
所以沒打算給關啊XD
12/29 10:38, 2F
噓
12/29 10:39, 8年前 , 3F
繳稅解鎖囉
12/29 10:39, 3F
推
12/29 10:40, 8年前 , 4F
原廠101換電池 舊電池會回收還是回歸使用者？
12/29 10:40, 4F
推
12/29 10:41, 8年前 , 5F
換電池會馬上好嗎?
12/29 10:41, 5F
→
12/29 10:42, 8年前 , 6F
明年101要大爆滿了
12/29 10:42, 6F
推
12/29 10:42, 8年前 , 7F
只能跑101嗎QQ
12/29 10:42, 7F
→
12/29 10:43, 8年前 , 8F
原文寫Plus也有受影響 幸好我的6S+剛好10.2
12/29 10:43, 8F
推
12/29 10:43, 8年前 , 9F
剛換電池的...?
12/29 10:43, 9F
推
12/29 10:43, 8年前 , 10F
不肖業者才會把舊電池回歸到消費者吧？？
12/29 10:43, 10F
→
12/29 10:44, 8年前 , 11F
怎麼可能只有101...一定是全部原廠授權中心,不然怎麼消化
12/29 10:44, 11F
→
12/29 10:44, 8年前 , 12F
不過明年底前換只要890非常划算
12/29 10:44, 12F
噓
12/29 10:44, 8年前 , 13F
所以還是沒有選擇說不要降頻
12/29 10:44, 13F
→
12/29 10:44, 8年前 , 14F
而且過了2018年，電池又要回到原價了是吧
12/29 10:44, 14F
→
12/29 10:46, 8年前 , 15F
有種朝三暮四的感覺
12/29 10:46, 15F
噓
12/29 10:50, 8年前 , 16F
蘋果又沒有錯幹嘛道歉，台灣應該改為更換電池1萬元台幣，
12/29 10:50, 16F
→
12/29 10:50, 8年前 , 17F
果粉才會接受
12/29 10:50, 17F
→
12/29 10:50, 8年前 , 18F
一樣會控制效能/會讓你看電池狀態/降價是因為近期反彈
12/29 10:50, 18F
推
12/29 10:50, 8年前 , 19F
治標不治本
12/29 10:50, 19F
推
12/29 10:51, 8年前 , 20F
890換電池 揪團啦
12/29 10:51, 20F
推
12/29 10:52, 8年前 , 21F
一個電池2600根本坑 總算有合理價格了= =
12/29 10:52, 21F
→
12/29 10:52, 8年前 , 22F
治本就是換電池 或推出神力電池
12/29 10:52, 22F
→
12/29 10:53, 8年前 , 23F
公告沒說不降頻還倒賺一手 相信老外不吃這套
12/29 10:53, 23F
推
12/29 10:55, 8年前 , 24F
890！太神啦
12/29 10:55, 24F
推
12/29 10:56, 8年前 , 25F
近三個月自己換副廠電池的 應該可以憑發票退890
12/29 10:56, 25F
→
12/29 10:56, 8年前 , 26F
換電池錢又被蘋果賺走！！！真會算
12/29 10:56, 26F
噓
12/29 10:57, 8年前 , 27F
我要換的電池才剛買然後就降價
12/29 10:57, 27F
噓
12/29 10:58, 8年前 , 28F
前一個禮拜才去101換。怒噓
12/29 10:58, 28F
推
12/29 11:01, 8年前 , 29F
自己換雜牌$300的表示:
12/29 11:01, 29F
推
12/29 11:02, 8年前 , 30F
有ipad嗎？
12/29 11:02, 30F
推
12/29 11:06, 8年前 , 31F
這價格民間業者怎麼活
12/29 11:06, 31F
推
12/29 11:07, 8年前 , 32F
預約換電池囉
12/29 11:07, 32F
推
12/29 11:08, 8年前 , 33F
所有以後不用Battery Life了嗎？https://i.imgur.co
12/29 11:08, 33F
→
12/29 11:08, 8年前 , 34F
m/er4dvgp.jpg
12/29 11:08, 34F
推
12/29 11:08, 8年前 , 35F
890太便宜了吧，佛心公司
12/29 11:08, 35F
→
12/29 11:08, 8年前 , 36F
12/29 11:08, 36F
推
12/29 11:08, 8年前 , 37F
愛修瘋表示
12/29 11:08, 37F
推
12/29 11:10, 8年前 , 38F
保固內換要錢嗎
12/29 11:10, 38F
推
12/29 11:11, 8年前 , 39F
謝謝蘋果(淚流滿面)
12/29 11:11, 39F
還有 29 則推文
推
12/29 11:51, 8年前 , 69F
好險 昨天問坊間說要1400.......
12/29 11:51, 69F
推
12/29 11:54, 8年前 , 70F
只到2018.12?
12/29 11:54, 70F
推
12/29 11:54, 8年前 , 71F
== 昨天才剛花1000換副廠
12/29 11:54, 71F
→
12/29 11:57, 8年前 , 72F
這下外面換電池的要倒光了...
12/29 11:57, 72F
推
12/29 11:58, 8年前 , 73F
剛好最近想去換，沒想到就降價了！
12/29 11:58, 73F
→
12/29 12:05, 8年前 , 74F
才開一年要倒光有點難
12/29 12:05, 74F
推
12/29 12:24, 8年前 , 75F
還好我都換八百兩年了 這樣算下來還是賺
12/29 12:24, 75F
→
12/29 12:29, 8年前 , 76F
昨天才換副廠790QQ
12/29 12:29, 76F
推
12/29 12:31, 8年前 , 77F
Iphone的電池好像特別不耐用
12/29 12:31, 77F
推
12/29 12:49, 8年前 , 78F
電池成本才4美金 怎麼樣都賺啊
12/29 12:49, 78F
推
12/29 12:56, 8年前 , 79F
iPad有嗎
12/29 12:56, 79F
推
12/29 13:12, 8年前 , 80F
一定要101才有優惠嗎？ 不知道神腦適不適用
12/29 13:12, 80F
推
12/29 13:12, 8年前 , 81F
我的電池快不行了,撐不到一月底啊!怎麼辦?先去換貴的嗎?
12/29 13:12, 81F
噓
12/29 13:14, 8年前 , 82F
講一堆電池的東西跟降頻有關係嗎？換新電池就不會降頻？
12/29 13:14, 82F
推
12/29 13:18, 8年前 , 83F
5s沒有QQ
12/29 13:18, 83F
推
12/29 13:31, 8年前 , 84F
翻譯：we're sorry we got caught so we give an unpreceden
12/29 13:31, 84F
→
12/29 13:31, 8年前 , 85F
ted offer. be grateful people.
12/29 13:31, 85F
→
12/29 13:56, 8年前 , 86F
幹還是不能取消降速啊，使用者的選擇權何在？
12/29 13:56, 86F
噓
12/29 13:58, 8年前 , 87F
補噓，強迫降頻還在的話到了2019年還是跟現在一樣
12/29 13:58, 87F
推
12/29 14:29, 8年前 , 88F
還是沒取消降頻？ 居然還有人說佛心公司？
12/29 14:29, 88F
推
12/29 14:37, 8年前 , 89F
iPhone 7 Plus 適用嘛？
12/29 14:37, 89F
噓
12/29 14:56, 8年前 , 90F
之前還很多人說2590好便宜 顆顆
12/29 14:56, 90F
→
12/29 14:57, 8年前 , 91F
話說為啥5S沒有列入 沒被降頻嗎 怎麼可能
12/29 14:57, 91F
→
12/29 14:59, 8年前 , 92F
那波iOS 也有更新到才對啊
12/29 14:59, 92F
推
12/29 15:59, 8年前 , 93F
繳稅解鎖這招有辦法滿足已經殺紅眼告蘋果的那些訴訟嗎
12/29 15:59, 93F
→
12/29 15:59, 8年前 , 94F
！？
12/29 15:59, 94F
→
12/29 16:45, 8年前 , 95F
890讓一堆路邊店家哀嚎,一年少賺50%+
12/29 16:45, 95F
噓
12/29 17:17, 8年前 , 96F
還我效能好嗎 電池降價是有屁用喔
12/29 17:17, 96F
噓
12/29 18:22, 8年前 , 97F
崩潰
12/29 18:22, 97F
推
12/29 21:47, 8年前 , 98F
5S沒有890價格嗎 被排擠了森77
12/29 21:47, 98F
噓
12/29 23:33, 8年前 , 99F
佛心公司！大家快準備$890保護費讓蘋果解鎖效能！
12/29 23:33, 99F
推
12/29 23:49, 8年前 , 100F
果粉給推
12/29 23:49, 100F
推
12/30 10:56, 8年前 , 101F
有人用iphone8,X是一般人耗損率好幾倍,為何不去保護它?就
12/30 10:56, 101F
→
12/30 10:56, 8年前 , 102F
是差別待遇多說無益
12/30 10:56, 102F
推
12/30 11:24, 8年前 , 103F
Iphone6 plus觸控不靈問題要不要順便處理一下
12/30 11:24, 103F
→
12/30 17:55, 8年前 , 104F
哭了，感人，被誤會的官方，快去換電池喔
12/30 17:55, 104F
→
12/30 19:14, 8年前 , 105F
只要890元好開心
12/30 19:14, 105F
→
01/01 21:54, 9年前 , 106F
ipad 沒有嗎?
01/01 21:54, 106F
→
01/09 14:29, 9年前 , 107F
說沒取消降速的有認真看嗎？
01/09 14:29, 107F
→
01/09 14:29, 9年前 , 108F
「預防無預警關機」那段最後一句
01/09 14:29, 108F
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