[問題] 這樣的換貨程序正常嗎?消失

看板iOS作者時間8年前 (2017/12/01 00:39), 8年前編輯推噓-2(0推 2噓 3→)
留言5則, 4人參與, 最新討論串1/1
最近終於決定換手機了，雖然換的是iPhone 7 plus， 不過考量到價格和容量，還是決定衝這支了。 拿到商品後覺得還ok，所以沒用多久便直接去包膜， 拜託了包膜的小姊姊幫我檢查一下有沒有瑕疵， 結果還真的發現背殼上有一道小小的灰色刮痕， 果然專業檢查就是不一樣，秒秒鐘發現瑕疵。 因為包膜的小姊姊的說法，所以我還是決定換貨了， 哪裡知道卻讓我產生一種有點兒微妙的感覺...... 首先，打電話去換貨，一開始打免付費電話撥錯頻道， 好像是按到購買新品的分機吧！是台灣的客服，聲音還挺好聽～ 後來他幫我轉到退換貨的分機，竟然就變成大陸的客服了！ 雖然他的口音不太重，但感覺還是很奇妙...... 然後開始講解換貨程序，幫我排的到府取件時間竟然排到一個禮拜後， 還說如果我很急的話可以到我家附近的順豐快遞，拿給他們就好了...... 當下有些傻眼，讓我幾乎要懷疑我是不是打到詐騙電話了 @"@ 我妹上網查板友們的文章，大家iPhone換貨是都和黑貓合作，什麼時候變成順豐了??? 下禮拜到府取貨時直接把手機交給他們真的沒問題??? 然後又是讓人傻眼的程序，寄回公司後要檢查7~10天， 確認無誤後會在1~3天後寄出新品，呃、恕我直言， 我也就打開十幾分鐘測試一下功能，然後就出門去包膜了， 到底是要檢查什麼有必要花這麼多時間??? 以上，請有相關經驗或清楚資訊的板友們幫忙確認一下， 我問到的這樣子的程序真的是正常的？ -- 其實今天打電話去要求換貨時還有件讓人傻眼的事...... 但因為和主旨無關所以就沒寫在主文裡了。 我這次買手機是讓我妹刷的卡，我再給他現金， 晚上回來時聽說在我打電話去換貨的時間裡， 他的信用卡被擅自刷了1元，沒多久又退回1元， 剛剛他打電話去信用卡公司，確認是iPhone刷的卡...... 請問這樣也是正常的嗎？ 完全不明白為什麼會在顧客沒有同意的情況擅自刷卡呀？！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.176.215.25 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1512059995.A.FB7.html
噓
12/01 00:43, , 1F
誰知道你怎麼與的？檢測本來就是sop 不爽你可以退掉重買
12/01 00:43, 1F
→
12/01 00:43, , 2F
*用
12/01 00:43, 2F
抱歉 雖然你打的是中文 但我看不太懂你想要表達的意思??? 網路上還有人反應打電話去催三天就會寄出新品 沒去催就是一周 又怎麼說 ※ 編輯: litButterfly (180.176.215.25), 12/01/2017 00:46:00
推
12/01 00:45, , 3F
你不知道你的手機是搭飛機跨過一座山 渡過一片海過來的
12/01 00:45, 3F
→
12/01 00:45, , 4F
嗎
12/01 00:45, 4F
我感受到了遠在天邊近在眼前的距離感......
推
12/01 00:47, , 5F
正常，信用卡也正常，很多都會一元測試是否可以刷過
12/01 00:47, 5F
了解 感謝回覆 如此便比較安心了 ^^ 我我下週再將手機交給他們～ ※ 編輯: litButterfly (180.176.215.25), 12/01/2017 00:49:34
噓
12/01 00:48, , 6F
哪你怎麼不去催？換貨時間流程客服再第一時間就會告訴你了
12/01 00:48, 6F
→
12/01 00:48, , 7F
自己期待錯誤腦補
12/01 00:48, 7F
→
12/01 00:52, , 8F
你以為換機只要一通電話，5分鐘後就送來新機讓你爽用了？
12/01 00:52, 8F
→
12/01 00:54, , 9F
7pupu生活好累～
12/01 00:54, 9F
噓
12/01 00:54, , 10F
能夠一個禮拜完成取件檢測出貨收到 已經算快了 還真的以為
12/01 00:54, 10F
→
12/01 00:54, , 11F
一通電話隔天就寄喔 笑
12/01 00:54, 11F
噓
12/01 01:41, , 12F
呵 台灣最美風景 人家工作不用時間？全世界就你一台
12/01 01:41, 12F
→
12/01 01:41, , 13F
要退回 就先檢查你的先再馬上換新嗎？？還打電話去催
12/01 01:41, 13F
→
12/01 01:41, , 14F
？我看哪天台灣官網沒14天應該要找誰了
12/01 01:41, 14F
噓
12/01 02:02, , 15F
12/01 02:02, 15F
噓
12/01 02:02, , 16F
12/01 02:02, 16F
→
12/01 02:04, , 17F
不是擅自刷，是帳號使用人同意，只是在按同意鈕的時候，自己
12/01 02:04, 17F
→
12/01 02:04, , 18F
沒看清楚，事後再來說沒看到
12/01 02:04, 18F
感謝提供資訊 原來是這樣 只是好奇怎麼會在我打電話去退貨時才刷這一筆 我以為下訂單買手機時就已經刷過了說......
→
12/01 02:49, , 19F
換貨是等快遞公司來收 收完有好幾個工作天 你催也沒用
12/01 02:49, 19F
噓
12/01 02:51, , 20F
很正常....記得7有防水以及虛擬home鍵等功能喔
12/01 02:51, 20F
噓
12/01 05:45, , 21F
覺得不正常就退掉吧，蘋果並不適合你！
12/01 05:45, 21F
噓
12/01 06:02, , 22F
你確定不是包膜割傷的?包膜多多少少都會割傷，看的出來看
12/01 06:02, 22F
→
12/01 06:02, , 23F
不出來而已
12/01 06:02, 23F
噓
12/01 07:14, , 24F
嗯？
12/01 07:14, 24F
噓
12/01 07:32, , 25F
全世界都繞著你轉？
12/01 07:32, 25F
推
12/01 07:40, , 26F
背殼上刮痕可能是包膜小姐弄的
12/01 07:40, 26F
噓
12/01 08:32, , 27F
正常喔
12/01 08:32, 27F
噓
12/01 09:17, , 28F
所以要把幫你檢查的十幾分鐘擺在第一順位是嗎?
12/01 09:17, 28F
噓
12/01 09:36, , 29F
沒用過信用卡嗎
12/01 09:36, 29F
→
12/01 09:52, , 30F
一開始沒刮痕，到包膜店有刮痕，不就是你自己弄的
12/01 09:52, 30F
噓
12/01 10:25, , 31F
不敢說話了？
12/01 10:25, 31F
推
12/01 10:51, , 32F
幫補血，之前也問過維修被鬥的頭破血流
12/01 10:51, 32F
噓
12/01 11:21, , 33F
閱
12/01 11:21, 33F
噓
12/01 11:21, , 34F
12/01 11:21, 34F
噓
12/01 12:51, , 35F
正常
12/01 12:51, 35F
噓
12/01 13:01, , 36F
刷卡是正常的喔
12/01 13:01, 36F
噓
12/01 13:03, , 37F
人為刮痕似乎不給退
12/01 13:03, 37F
推
12/01 13:22, , 38F
幫補血 退貨本來就要時間 問一下正常否就要被噓
12/01 13:22, 38F
噓
12/01 13:24, , 39F
確定有看過內文 ㄏㄢ
12/01 13:24, 39F
→
12/01 13:25, , 40F
退貨者心態再來當正義魔人喔顆顆
12/01 13:25, 40F
推
12/01 14:02, , 41F
妹妹寶？
12/01 14:02, 41F
推
12/01 15:03, , 42F
還有些酸上癮的，怎樣都要出來
12/01 15:03, 42F
噓
12/01 15:16, , 43F
U質劣文呢...
12/01 15:16, 43F
噓
12/01 15:55, , 44F
對呀 我要噓文還要先問過你喔顆顆顆
12/01 15:55, 44F
推
12/01 16:23, , 45F
不用啊讓你找一些成就感QQ
12/01 16:23, 45F
推
12/01 16:44, , 46F
好的東西值得等待 iPhone的話等一年都值得
12/01 16:44, 46F
噓
12/01 17:04, , 47F
呵呵 完全沒有成就感喔 這樣也可以說是成就感 你的人
12/01 17:04, 47F
→
12/01 17:04, , 48F
生只剩這些知識嗎哈哈哈
12/01 17:04, 48F
推
12/01 17:58, , 49F
看來你用呵呵哈哈就滿足了你繼續
12/01 17:58, 49F
推
12/01 18:53, , 50F
重點是我感覺他有‘’我只有用十分鐘就去包膜 退貨
12/01 18:53, 50F
→
12/01 18:53, , 51F
檢查個屁‘’的意思 恕我直言 天知道你打開以後做了
12/01 18:53, 51F
→
12/01 18:53, , 52F
什麼 妳說只用十分就十分嗎
12/01 18:53, 52F
→
12/01 18:53, , 53F
*換貨
12/01 18:53, 53F
噓
12/01 18:58, , 54F
不用太關心我說什麼啦顆顆 我還有很多詞可以用喔 多
12/01 18:58, 54F
→
12/01 18:58, , 55F
讀點書喔才知道我在說啥
12/01 18:58, 55F
→
12/01 18:58, , 56F
樓上 原po就最美麗的風景啊哈哈
12/01 18:58, 56F
噓
12/01 19:47, , 57F
棒棒
12/01 19:47, 57F
不好意思造成大家的困擾(或激動的情緒?) 我之前還蠻常網路購物的 收到商品後有瑕疵打電話去客服反應 通常對方都會在一、兩天就安排人員到府收貨 所以我沒想到同樣是在網路上買東西 只因為買的是iPhone 竟然得到差距這麼大的服務 而似乎很多人覺得這樣很正常??? 在資訊時代的現今 這樣真的正常嗎？ 因為我沒空常上網 所以這次所有買手機的事務都拜託我妹幫忙 我就負責付錢 所以的確有些小細節不太清楚...... 這點有賴板友們的幫忙 讓我現在清楚多了 也安心多了 據網路上查到的資料 之前iPhone退換貨是和黑貓合作 試問當你打客服電話過去對方跟你說現在換跟順豐合作唷 不會讓人想要問問看嗎? (尤其是對方說著和自己略有不同的語言時...) 以上 其他的就不多說了 畢竟在某些主觀認定之前 說什麼都是徒然 而且也沒有必要 -- 最後 提供一張刮痕圖讓大家鑒核 (背蓋右上角白色區域 有兩處) 我確定我的手還沒粗到可以製造這樣的刮痕 而且因為是第一支iPhone手機 開箱時的心情可是很珍惜的咧! https://i.imgur.com/kHEPVDW.jpg
※ 編輯: litButterfly (180.176.215.25), 12/01/2017 22:18:06
→
12/02 02:22, , 58F
嗯
12/02 02:22, 58F
噓
12/02 04:28, , 59F
看你的回覆只想繼續噓
12/02 04:28, 59F
→
12/02 04:30, , 60F
沒看到刮痕，但我真心覺得蘋果不適合你！
12/02 04:30, 60F
→
12/02 09:17, , 61F
抱歉...請問刮痕在...？
12/02 09:17, 61F
噓
12/02 11:04, , 62F
看不到刮痕 不信蘋果客服的話更是好笑
12/02 11:04, 62F
https://imgur.com/96EEker
https://imgur.com/38Ohg86
紅圈標註 肉眼看比較明顯 我拍出來的效果就這樣 ※ 編輯: litButterfly (180.176.215.25), 12/02/2017 21:04:45
‣ 更多 litButterfly 的文章
文章代碼(AID): #1Q83HR-t (iOS)