[心得] IPhone7 plus 嘿siri沒反應 (送修神腦)

看板iOS作者st8961 (LL <3)時間8年前 (2017/11/17 14:58)推噓8(8推 0噓 3→)

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大家好手機是IPhone7 plus ios10.3 這篇主要是來讚嘆神腦送修速度&服務態度很好XD apple線上客服.... 前情提要: 小的我"嘿SIRI"這功能大概3個月前就壞了手動打開問siri問題也斷斷續續聽不懂前鏡頭錄影前1~2秒聲音很小甚至沒聲音但其實也沒有很嚴重影響我使用所以我就一直拖著XDD 拖到這禮拜一才驚覺保固快到期趁保固內趕快請教客服看要怎麼解決 (爬文有看到有人換整新機) 卻沒想到和線上客服溝通的過程是如此的曲折= = 正文開始: 第一次打電話過去,我就直接表明SIRI壞了客服先請我重置所有設定 (無效) 再請我清除所有內容和設定,如果不行再打給他們,客服就掛電話了 (一樣無效) 第二次我又打過去,表示試過上述兩種方法都沒用這位客服就說,要用ituns回復原廠設定並升級至ios11 (無效) 中間還遇到無法關閉"尋找我的iphone"的小問題 (不關閉不能更新,我不知道為啥XD) 客服無解,說要請資深工程師聽電話,然後電話就斷了...... 第三次我厚著臉皮(?)再打去,給案件ID,說剛剛的電話斷了結果他們說案件ID是空白的沒有資料... 於是要我把整件事重新描述一遍QQ(包含個人資料、手機序號等等) 等到她終於了解了我的問題點就請我重新操作,後來終於可以經由ituns回復原廠設定&升級但我的嘿siri還是沒反應快崩潰了XD 到這裡已經耗時兩天一夜第四次我只好再次聯絡客服~給案件ID,確認身分Blablabla 他們再次請我重置設定&清除資料終於確認還是無效之後請了一位資深工程師說要幫我測試手機 (遠端遙控,傳送診斷資料等等) 還是無法...本來想說應該可以讓我換整新機了吧XDD 是我想太多.. 要請負責這部分的工程師再予我聯絡 (需要等幾天) 等阿等...根本沒人跟我聯絡阿XXX (已崩潰) 決定直接殺去神腦APPLE維修站(台南那間,櫃檯人員很親切很可愛喔XD) 經過神腦技術人員檢測10分鐘就說麥克風壞了要幫我換新機... 結論是...我好蠢,應該直接拿去神腦的= = 如果有類似問題的...不要跟我一樣QQ (還是只有我傻傻的打給客服阿? END -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.172.238.190 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1510901883.A.DBB.html ※ 編輯: st8961 (1.172.238.190), 11/17/2017 14:59:21

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eb2357

11/17 15:01, 8年前 , 1^F

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henry4621

11/17 15:02, 8年前 , 2^F

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molln

11/17 15:03, 8年前 , 3^F

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