[心得] 美國機 台灣美國直營店維修記

看板iOS作者時間6年前 (2017/10/14 16:11), 6年前編輯推噓31(34推 3噓 21→)
留言58則, 41人參與, 6年前最新討論串1/1
手機: iPhone 7 美版 保固至10/31‘17 故障原因：偶發性home鍵失效不作動 ，螢幕跳出訊息 “ Your home button may need service”, home鍵失效每次大概持續約一到兩天，之後又恢復正常 第一次維修 時間 九月 地點 台北101直營店 送修時的前兩天home又失效，隨即上網預約到後天的genius bar, 但送修的當天早上home 恢復正常，但還是依預約時間前往 到達後跟店員說明狀況，說明home偶發性失效，而且不只一次 店員接手手機，馬上用檢測軟件去看有無故障碼，檢測出來並無異常，店員也說偶發性故 障比較難檢測出，建議我等home壞的更徹底時再來檢測看看 基本上整體的服務體驗是很不錯的 第二次維修 時間 10月 地點 美國華盛頓州Bellevue Square直營店 手機home鍵又遇到失效，也是馬上上網預約到了隔天的genius bar，但當天夜裡home又好 了 隔天依然依約前往，說明的故障狀況跟第一次送修時一樣 店員接手，先是插電腦用iTunes 升級了IOS到最新的11.0.3(2.5G的韌體大概30秒就下載 下來了，他用thunderbolt轉RJ45), 升級完一樣跑檢測軟體，跑完也是沒什麼異常 我本來想說可能要跟第一次送修一樣結果了，但此時店員說：他怕這種偶發性故障是跟硬 體有關，建議還是維修的好；只見他在他的iPad上寫了一大堆東西，然後就跟我說：我請 維修部去幫你更換整個螢幕跟home鍵，至於你螢幕左上角的一點破裂，我就當作沒有,一 般螢幕有破損的話是需要付螢幕的費用的。說完就把我手機送進去維修 最後，等了約兩個小時，我的手機螢幕跟home鍵都換成新的了 維修單如下 https://i.imgur.com/9tu5RLm.jpg
心得： 台灣跟美國直營店的服務跟專業度都夠，但美國的似乎更能多替客戶想多一點(當然也不 排除因為我的是美版機的原因) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 172.58.40.45 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1507968676.A.B2D.html ※ 編輯: zyfan (172.58.40.45), 10/14/2017 16:13:31
推
10/14 16:14, 6年前 , 1F
IMEI不遮一下嗎XD
10/14 16:14, 1F
謝謝提醒 ※ 編輯: zyfan (172.58.40.45), 10/14/2017 16:16:11
推
10/14 16:15, 6年前 , 2F
我在101維修 20分鐘內也是換到新機 但我是保固內
10/14 16:15, 2F
也是外國機嗎
推
10/14 16:16, 6年前 , 3F
原po也是保內啊
10/14 16:16, 3F
是的，還是保固內 ※ 編輯: zyfan (172.58.40.45), 10/14/2017 16:20:07
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10/14 16:24, 6年前 , 4F
疑…所以不用買Apple care+也能有全球保？
10/14 16:24, 4F
不清楚，但台灣的查完我序號還是照一般程序去檢測手機～可能要有請地區保達人出來解 惑XD ※ 編輯: zyfan (172.58.40.45), 10/14/2017 16:30:28
推
10/14 16:33, 6年前 , 5F
我上次去101問過 我的7 plus是越南買的 如果有問題他們
10/14 16:33, 5F
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10/14 16:33, 6年前 , 6F
可不可以修 他們給的答案是 看你所需要的零件 若不需NCC
10/14 16:33, 6F
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10/14 16:34, 6年前 , 7F
檢測進口 就可以換 換而言之 換電池螢幕應該是可以 但
10/14 16:34, 7F
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10/14 16:35, 6年前 , 8F
整新機 等 需要電磁波送檢的就不行
10/14 16:35, 8F
蠻合理的
推
10/14 16:50, 6年前 , 9F
推
10/14 16:50, 9F
推
10/14 16:56, 6年前 , 10F
美國的感覺很專業
10/14 16:56, 10F
推
10/14 16:59, 6年前 , 11F
不是喔我是台灣貨
10/14 16:59, 11F
推
10/14 17:04, 6年前 , 12F
我當作沒看見 真霸氣
10/14 17:04, 12F
推
10/14 17:08, 6年前 , 13F
專業度都夠？！ 美直接幫你透徹解決了問題
10/14 17:08, 13F
推
10/14 17:19, 6年前 , 14F
我的也是美國機unlocked保固內去台灣不修索性回美國修
10/14 17:19, 14F
噓
10/14 17:20, 6年前 , 15F
先幫噓，奧客行為，多為老闆荷包想想，蘋果缺錢，及格嗎
10/14 17:20, 15F
別崩潰
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10/14 17:21, 6年前 , 16F
看本版就不難理解店員為何這樣做 XDDD
10/14 17:21, 16F
推
10/14 17:21, 6年前 , 17F
感謝分享~~
10/14 17:21, 17F
推
10/14 17:23, 6年前 , 18F
很好的分享文，推一個
10/14 17:23, 18F
推
10/14 17:32, 6年前 , 19F
當作沒看到 店員太暖了吧
10/14 17:32, 19F
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10/14 17:33, 6年前 , 20F
等下會有地區保達人說台灣店收美機不專業
10/14 17:33, 20F
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10/14 17:39, 6年前 , 21F
某樓戰力好弱XD
10/14 17:39, 21F
推
10/14 17:43, 6年前 , 22F
這樣說台灣店服務好我也醉了...
10/14 17:43, 22F
推
10/14 17:43, 6年前 , 23F
不能說專業度都夠，應說美方人員比較站在消費者立場想。
10/14 17:43, 23F
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10/14 17:45, 6年前 , 24F
應該因為都第二次去了 就給換了
10/14 17:45, 24F
推
10/14 17:46, 6年前 , 25F
台灣的真的還好，上次堅持說有問題手錶才願意幫我送新
10/14 17:46, 25F
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10/14 17:46, 6年前 , 26F
加坡檢測（結果還是換到了
10/14 17:46, 26F
推
10/14 17:46, 6年前 , 27F
美國好
10/14 17:46, 27F
推
10/14 17:59, 6年前 , 28F
美國才較站消費者立場，這應該常識吧，台灣還會莫名被嘴
10/14 17:59, 28F
推
10/14 18:17, 6年前 , 29F
美國的apple store真的維修很阿莎力
10/14 18:17, 29F
推
10/14 18:20, 6年前 , 30F
高階直營店真是罩
10/14 18:20, 30F
噓
10/14 18:37, 6年前 , 31F
台灣是次級點
10/14 18:37, 31F
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10/14 18:38, 6年前 , 32F
店
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10/14 18:50, 6年前 , 33F
因為台灣的權限不夠阿...
10/14 18:50, 33F
推
10/14 18:59, 6年前 , 34F
美國那套拿到台灣會被玩壞掉
10/14 18:59, 34F
推
10/14 19:04, 6年前 , 35F
國情不同 只能說在各國不太一樣的做法還算合理
10/14 19:04, 35F
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10/14 19:26, 6年前 , 36F
樓樓上秀水準 XDDD costco就告訴你台灣奧客還不達標勒
10/14 19:26, 36F
推
10/14 19:27, 6年前 , 37F
台灣如果可以這樣換馬上就會有人寫教戰無痛換螢幕
10/14 19:27, 37F
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10/14 19:30, 6年前 , 38F
推
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10/14 19:37, 6年前 , 39F
玩壞掉？？？？？ 那美國早就倒店了好嗎XD
10/14 19:37, 39F
推
10/14 20:08, 6年前 , 40F
整天拿會玩壞掉說嘴的很逗......
10/14 20:08, 40F
推
10/14 22:20, 6年前 , 41F
就有人愛幻想台灣人水準全世界最差，但只有自己最好啊
10/14 22:20, 41F
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10/14 22:20, 6年前 , 42F
，超可愛der
10/14 22:20, 42F
推
10/14 22:52, 6年前 , 43F
重點是，還在保固內，而且紀錄顯示同一問題沒解決，對美
10/14 22:52, 43F
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10/14 22:53, 6年前 , 44F
方工作人員，應該觸發了什麼機制，就直接更新了
10/14 22:53, 44F
這也是有可能，畢竟送修都有紀錄
推
10/15 00:33, 6年前 , 45F
這樣到底是不是地區保...
10/15 00:33, 45F
推
10/15 00:52, 6年前 , 46F
我iPad 保固內在美國都會換三次整新機
10/15 00:52, 46F
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10/15 00:52, 6年前 , 47F
101假直營只有檢測也沒更換 所以不確定有沒保美雞
10/15 00:52, 47F
推
10/15 00:54, 6年前 , 48F
就美國貨多。消費者保護也多。又可以 人
10/15 00:54, 48F
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10/15 02:16, 6年前 , 49F
軟件是什麼
10/15 02:16, 49F
很計較耶，偏不改
推
10/15 02:42, 6年前 , 50F
看完感覺難受 祈禱我手機安好 太多假直營不修的心得了
10/15 02:42, 50F
※ 編輯: zyfan (172.56.13.76), 10/15/2017 04:31:08
噓
10/15 06:48, 6年前 , 51F
講廢話 最後還不是得回美國修
10/15 06:48, 51F
吃屎大，我人就在美國不去美國修要去哪修，如果我在台灣我還是會再拿去101～我寫遊 記不行逆 ※ 編輯: zyfan (172.56.13.76), 10/15/2017 08:28:07
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10/15 12:39, 6年前 , 52F
等下，小弟看到個重點……2.5雞30秒抓完是什麼概念？
10/15 12:39, 52F
很快的概念，我親眼看到秒數從30秒倒數，2.4xG, 抓完店員還說：快吧，這就是為什麼 我剛剛要拿這條轉接線來接 ※ 編輯: zyfan (172.56.13.76), 10/15/2017 13:57:45
推
10/15 16:05, 6年前 , 53F
30秒結束超猛哈哈哈
10/15 16:05, 53F
推
10/15 21:41, 6年前 , 54F
謝謝分享心得
10/15 21:41, 54F
推
10/16 07:41, 6年前 , 55F
反觀台灣直營處處叼
10/16 07:41, 55F
推
10/16 22:48, 6年前 , 56F
我的日本機在美國摔到左上和右上角玻璃裂開，拿去Genius
10/16 22:48, 56F
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10/16 22:48, 6年前 , 57F
bar二話不說直接免費出保固
10/16 22:48, 57F
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10/16 22:48, 6年前 , 58F
美國的Apple store服務真的好
10/16 22:48, 58F
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