[心得] 101直營店維修ipad pro 9.7鍵盤心得

看板iOS作者dicekace18 (dicekace18)時間8年前 (2017/07/30 18:37)推噓6(6推 0噓 2→)

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補充：感謝grace大大的補充，原來9.7和12.9的鍵盤在今年五月有延長保固期限到三年當天去genius bar的時候店員似乎跟我一樣都以爲只保一年之後有碰到類似狀況的版友可以注意一下喔!! 先簡單的背景說明一下 2016/7/19在官網購入ipad pro 9.7"，幾天以後7/22再加買smart keyboard 一年來使用情況穩定，沒有什麼特別的狀況發生不過在距今大約快兩個禮拜前開始出現配件未認證的訊息，就像下圖的狀況 http://i.imgur.com/0qRTWFy.jpg

接著鍵盤就無法再打字了，只剩下smart cover的功能... 我們先來看看官網支援服務怎麼說：如果 iPad Pro 未偵測到 Smart Keyboard，或您在 iPad Pro 上看到「不支援配件」提示，請確認沒有碎屑或塑膠膜覆蓋在鍵盤的 Smart Connector 針腳或 iPad Pro 的 Smart Connector 上。此外，也請嘗試採取以下步驟： 1. 確認 iPad Pro 和 Smart Keyboard 均處於輸入位置。 2. 從 iPad Pro 取下 Smart Keyboard。 3. 重新啟動 iPad Pro。 4. 重新連接 Smart Keyboard。一樣樣檢查以後，發現我的鍵盤在ipad重新開機以後，可以正常使用一段時間不過大約一兩分鐘以後又會跳出未認證然後再次GG 原本打算直接買個新的就算了，後來想想反正也沒去101直營店逛過就順便預約個genius bar來問問這是什麼狀況，以後也好避免相同情形發生在官網上預約以後隔幾天7/28到直營店報到到現場以後發現沒有固定實體genius bar，搞不清楚狀況下只好隨手抓個店員詢問他就引導我到genius bar負責報到的店員幫忙報到這邊說明一下，我有小小遲到五分鐘，店員提醒預約只保留十分鐘，下次最好早點來報到以後就到旁邊的座位等待genius來處理，很快的大約五分鐘他就過來了稍微描述一下狀況以後他表示瞭解，然後說smart keyboard已經過一年保但還是會幫我檢查一下(這裡其實我跟店員都錯了，詳見上方補充) 接著先幫ipad跑一次診斷看看整體的硬體軟體有沒有問題發現除了iOS沒更新到最新版本外都沒問題，於是將ipad與smart keyboard拿去裡面測試接著就是一段較長的等待，大約15~20分鐘左右，我也趁這時在店內四處逛逛店員回來以後，表示經過一些測試與清潔，問題應該出在鍵盤，ipad本身沒有問題不過他也沒有辦法確認原因，或者有什麼可能導致這個情形他這時表示因為鍵盤外觀是正常使用痕跡，沒有明顯損壞情形問過經理以後表示可以直接幫我換一個新的(應該是因為新的三年保固政策) 就當場開箱送我一個新的鍵盤了啊!!!!!!!!!! 原本都準備好要直接刷一組新的了呢，對apple直接印象分數+100分接著店員請我留下電話並確認信箱資料，然後在維修單上簽個名讓我在現場測試大約五分鐘，確定都沒有問題以後就結束這次令人驚喜的維修之旅最後附上後來寄到信箱的電子帳單，應付0元真開心!!!!!! http://i.imgur.com/yLorWH3.jpg

PS: apple終於在台灣設直營店真是開心，總算能有令人放心的維修品質沒意外的話以後應該還是會繼續用他們家的東西吧~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.251.61.52 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iPhone/M.1501411049.A.B93.html

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sjclivelo

07/30 18:46, , 1^F

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推

Mariobrother

07/30 18:50, , 2^F

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推

grace690821

07/30 18:59, , 3^F

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