[問題] 7維修螢幕回來發現外觀有損傷

看板iOS作者novaing (滷肉硬)時間7年前 (2017/06/23 18:00)推噓9(10推 1噓 13→)

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因為前陣子手機螢幕破了爬文一下發現有人推薦燦坤送回新加坡原廠換螢幕4400 原本送修前外觀上除了螢幕破裂之外無其他的磨損或損傷這方面我送修的那間燦坤有照相存證等待大概兩個禮拜接到燦坤送修回來的電話通知然後去取機的時候發現home鍵附近的邊緣有兩個算掉漆的點當下有跟燦坤人員表示於是他們是有拿我送修螢幕前的手機外觀照下去比對應該是看完也覺得這個損傷是維修後才有的於是對我說只能在幫我送修一次過幾天高雄的某燦坤店的打來跟我說這種情形要請我自己跟蘋果客服反應然後打去蘋果客服大概跟他講一下情況客服跟我說請我下次去拿機子時再次打客服要我、燦坤人員、蘋果客服三方通話於是又去當初送修的燦坤跟他講需要三方通話最後結果客服要求還是需要請高雄的某燦坤跟新加坡原廠兩方對峙當天晚上又接到高雄的燦坤電話表示他們之前也有類似案例說他們沒辦法直接與新加坡對峙需要請蘋果客服開立特殊專案然後我又打去蘋果客服這次換一個號稱最高主管然後說明因為手機經過我一開始的燦坤然後再轉去高雄燦坤然後才送到新加坡中間經過了很多轉手所以不知道是哪一方面有問題然後最高主管跟我說如果只是小損傷不影響使用上的話應該是沒關係吧? 但是我表示這損傷不是我當初送修前就有的損傷所以應該不會我來吸收這個問題吧然後一度迴圈式的問與答最高主管就問我那我希望他怎麼幫我處理我就說只希望幫我把受損的缺口弄好最高主管表示沒辦法真的很難接受送去原廠修理螢幕所造成的損傷怎麼會是由消費者去吸收呢想請問這個問題該怎麼去處理呢 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.224.213.143 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iPhone/M.1498212030.A.095.html

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