[問題]iphone送修流程的疑惑跟我該如何反應

看板iOS作者 (OwO)時間8年前 (2017/05/11 13:10), 8年前編輯推噓7(14推 7噓 90→)
留言111則, 21人參與, 最新討論串1/1
------------------------------------------------------------------------------ 我確定問問題前我有爬過文、查閱過精華區與置底，我真的找不到我問題的解答。 我保證我的問題和盜版沒有任何關係，若以上有虛假，版主可逕行處分 發問請附上iOS版本、機種等相關資訊，方便板友判斷問題所在喔 ------------------------------------------------------------------------------ （都能充電） 我的手機是iphone 7 版本10.3.1 有天回家想備份就突然發現插上電腦沒有反應 該重裝的軟體都重裝了 我能換的硬體跟線電腦也換了 就剩我手機的硬體有問題 （我也備份回復過用iCloud)因為不能接電腦... 之後去STUDIO A跟我買手機的中華電信 一樣接他們的電腦和線沒有反應 他們都告訴我送修 然後備註的是接觸不良 我是昨天送修的 剛剛中午台灣蘋果打來告訴我他們把我手機重刷 連不上電腦所以送修新加坡等十幾天 然後我就很納悶 明明就知道連不上電腦 怎麼會選擇重刷連結iTunes這種方式重灌 那卡在叫你連結iTunes然後沒反應的地方不是理所當然嗎 卻告訴我手機開不了機直接送總部... 這樣變成就算是軟體可以檢測出來問題 早點還到我手上的機率變成0 我也是搞不懂這樣的流程是不是有問題 有人可以指點一下嗎3Q -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.159.60.3 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iPhone/M.1494479411.A.8A3.html ※ 編輯: lin89251280 (49.159.60.3), 05/11/2017 13:11:51
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搞不懂你想問啥
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官方是不是該告訴我哪裡壞而不是直接把它重刷到死機
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推
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sop
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不是連不到電腦？維修中心不也是回你連不到？
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樓上大大sop是說不管你是壞接頭或是軟體有問題直接
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重刷？
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連不到就不能重刷啦 根本沒刷
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我的意思是如果只壞接頭那不是換小地方就好？
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這種硬體故障八成換整新機
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不是所有零件都能單換的
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他是用DFU那種方式所以直接死機
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那如果是這樣那直接整好的先給我吧，因為我沒多的能
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用
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Dfu也要能連上電腦+電腦有反應 連不到根本不能
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淡定的回你 你都送了 就耐心等吧
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推
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我星期一送修也是送回新加坡。
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S大大對啊沒錯所以他直接按完按鈕發現*它不能接電腦
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哈哈 總之感恩解惑
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推
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依哀鳳拆解來看，要拆到蠻裡面才能換接頭
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而且接頭讀不到不一定是接頭問題
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主板。排線。IC也有可能是軟體bug
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我不覺得台灣有地方可以解這個問題
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iPad大大那就算這支手機已經死去，他也不能先借我整
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好新機，非得要等我原本手機修好才給我另一隻整新機
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，中間無謂等待就是sop嗎
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而且這樣新加坡絕對不知道軟體有沒有壞因為死機了
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※ 編輯: lin89251280 (223.140.164.102), 05/11/2017 13:41:46
推
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1.客戶說明故障 2.維修測試，手機全部測試
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3.確認故障原因 4.確認保固 5.更換
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6.告知客戶進度 7.等料件 8.維修完成
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9.客戶簽收 10.結案
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程序正常，有哪邊不懂的可以多問問
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中華電信昨天收走開單給我 今天打給我說開不了機（猜
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測刷了dfu因為我原本可以重開機...）這樣有確定故障
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原因嗎？求大大解惑
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既然送修就尊重專業吧，如果想當場確認可能還是自己跑
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授權維修別讓代送。
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所以送中華電信回蘋果是代送？我是擔心他們是不是想
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省麻煩直接dfu結果死機，反而導致我更長時間沒手機
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還有 33 則推文
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去就是接頭掛了到頭來還不是去新加坡
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自己進去維修行業再來擔心台灣人的惰性，維修中心不是只
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修你一台手機，台灣也沒多大的權限可以去拆解維修，等你
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去當工程師然後被公司跟user夾在一起時再來去爭取改SOP
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反正他已經刷了沒救了，我只是上來想解惑，看來是想
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多了，怎麼可能解惑
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推
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心裡有問題要去看心理醫生，照蘋果給得SOP走，被說找麻
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煩，既然學生管院的標準流程去修一修，有夠好笑
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噓
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你那麽厲害什麼都懂怎麼不自己修？
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這樣跟你會你去做的言論根本一樣，嘴政客就要出來選
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？我了解還要上來問喔？
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噓
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今天你就是把手機用壞了嗎？回原廠保內就是標準程
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序幫你修啊，不然你是有多特別要為了你特例直接換
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零件當場還你？你如果認為你自己比原廠都懂，都知
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道手機哪裡壞了你大可自己修啊。
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推
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我自己的經驗啦 我都回原廠 原廠不管你什麼問題 一定都會
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幫你回預設 排除軟體面 再檢測硬體。妳跟他說只有硬體壞
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他們一樣有自己的sop。這樣你懂了沒？
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噓
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回原廠不好嗎？幫你DFU重刷排除軟體故障就是sop
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噓
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沒噓到補一個 第一次買手機哦 這麼怕去用android 啊
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顆顆
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而且iPhone常常有一種狀況是正常模式電腦常抓不到，進dfu
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就可以抓到。所以一定得按照sop走。另外備用機應該問你送
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修的通路有沒有多餘的備用機可以借你，跟Apple沒什麼關係
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。
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反正就是該重刷我知道了，反正什麼要我去買安卓的應
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該是發作了，只是想了解維修人員有沒有辦法變通罷了
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，加上想了解變死機的原因，謝謝有幫我解答的人，發
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05/12 00:35, , 100F
作的就不謝了，讓你們找到出口
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噓
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沒錢愛裝潮吧哈哈
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05/12 00:55, , 102F
中風喔哈哈就學生還要裝闊？
05/12 00:55, 102F
噓
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維修人員幹嘛變通？就sop了 難道要為了妳花時間研究
05/12 01:46, 103F
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到底是哪裡出問題嗎？顆顆 還說別人發作 妳才發作吧
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05/12 11:08, , 105F
第一批手機不用看哪裡出問題？都不用除錯？你是只賣
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05/12 11:08, , 106F
台灣人喔？
05/12 11:08, 106F
噓
05/12 11:56, , 107F
要就自己去當維修員啊這麼會說人家哪裡有問題 就說是
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sop了標準處理程序不懂哦？
05/12 11:56, 108F
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05/12 15:22, , 109F
第一次發生不能問問題？就接受了你還一直跳針，吃飽
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太閒
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05/12 15:22, , 111F
還好我更閒可以回你
05/12 15:22, 111F
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