[心得] iphone 6s 電池事件心得(序號QJ)

看板iOS作者rjhowmanyo (RJ)時間9年前 (2016/12/02 21:17)推噓17(17推 0噓 5→)

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最近滿多人在討論這個問題，其中QJ這個型號滿多人拿到，小弟發表一下心得。時間：今年十月 ------------------------------ 症狀：序號為DNQQJ******* iphone 6S 16GB 玫瑰金電量在20%左右，會直接關機，僅發生兩次我就不太開心，怎麼按都顯示沒電(紅色插頭符號) ------------------------------ 處理：找台中DE測試， 1.電池測試 OK! 2.系統測試 OK! 店員：「不好意思，您的手機電池正常唷，　　　不過您在保固內，送修是您的權益」當下因為沒有備份所以轉往新竹NOVA　Studio A送修，店員：「不好意思，你的手機測試正常耶，沒辦法送喔」我：「可是他真的怪怪的欸...」 (店員打了通電話跟上面喬一下之後...) 店員：「OK 如果你想送的話，我幫你送看看」 ( 他們的SOP好像要確認真的有問題才會送當下覺得有點過意不去是不是我刁難他了XD ) ------------------------------- 結果：兩個工作天左右收到通知去領整新機+90天保固。維修報告： 1.確實電力消耗異常且%數不正常顯示 2.診斷工具顯示電池正常所以不是電池問題 3.已更換手機新手機序號為*******手機到料檢測正常 4.整新機享有90天保固 ------------------------------- Issue： 1. QJ型號確實有問題，官網也顯示符合換電池方案 2. 官網說是電池問題，但是經銷商的維修報告竟然說電池正常? 3. 不同店家對於可送修定義不同，所以發生問題請據理力爭，經銷商的檢測軟體不可完全信任(至少我這Case是這樣) 4. 我是10月底送修，方法是換整新機，因為判定為機身問題，非電池問題，但目前官網似乎是說換電池解決。 5. (題外話)兩間店家的服務態度、SOP都不錯，技術問題的判斷Flow應該是RD在控制的，若發生爭議，請不要出氣在門市人員身上 XD 以上一些心得跟流程給各位參考囉 -- Sent from my D3310 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.251.195.140 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iPhone/M.1480684628.A.AF5.html ※ 編輯: rjhowmanyo (111.251.195.140), 12/02/2016 21:31:14

推

summerseve

12/02 21:35, , 1^F

12/02 21:35, 1^F

推

C87

12/02 21:50, , 2^F

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ab1026430

12/02 22:01, , 3^F

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